отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ольга
Иваново 24.02.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Я не знаю, где искать правду??
Такого наплевательского отношения я еще не встречала. Сотрудники ЕМС даже не удосуживаются отвечать на письма.
Моя первая посылка EE*********CN с 11 февраля на EMS ММПО Сортировка, туда же попала 21 февраля вторая EJ*********JP.
Ни заявления на розыск, ни письма на электронку, ни жалобы в Роспотребнадзор не помогли. Воз нынче там. Хоть сама езжай на эту Сортировку и ведь даже контакты дать не могут, не знают. Господа ЕМСники отзовитесь. Мне остается только прокуратура и суд. Я уже не знаю куда обращаться.
|
|
Алексей
Санкт-Петербург 24.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Отправка из Санкт-Петербурга в Москву была сделана 15.02.2011 г. На сайте висит информация, что 21.02.2011 г. отправление прибыло в место вручения. О дальнейшей судьбе никто ничего сказать не может И это несмотря на то, что заявленный срок доставки составляет 1-2 дня. Кто-нибудь может мне ответить, когда компания выполнит свои обязательства по экспресс-доставке?
|
|
Александр
г.бор Нижегородская обл. 24.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Отправил письмо в г.Самару пришло 18.02.2011 а 25.02.лежит у них доставить не хотят только деньги собирают работают очень отвратительно
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.02.2011
|
|
|
Александр, добрый день! Отправление передано курьеру для доставки 25 февраля.
|
|
Ульяна
Московская область 24.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Добрый день!
4 февраля мне была отправлена посылка из Индии. При импорте был неправильно внесен в базу адрес (по индексу отправителя, а не по индексу адресата). На мои 2 просьбы EMS уточнить адрес - не последовало никакого ответа. На заявление на розыск - тоже никакой реакции. Девушки с горячей линии две недели убеждали меня в том, что отправление пойдет по адресу, указанному в адресном ярлыке, а не на сайте. В итоге. После 20 дней экспресс-доставки моя посылка все-таки оказывается в г.Пенза, а не в Московской области. И только сотрудники Пензенсого отделения увидели, что действительно адрес - Московская область. Почему за 14 дней сортировки в МОскве этого НИКТО не видел Такого наплевательского отношения к клиентам трудно себе представить.
|
|
Елена
Москва 24.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
если вам нужно странное поведение курьеров или вам очень хочется заняться расследованием, где ваша посылка, а возможно и поехать по местам ее прохождения............то обращайтесь ---- емс то что вам нужно, все это они предоставляют за ваши же деньги
посылка из америки доходит выстрее (два дня)чем она проходит по москве, ее нет до сих пор, 10 дней она идет из мытищи-отрадное(красногорский район).никто не знает где она точно, операторы в мытищах(наталья) не берет трубку, более нелогичного предприятия для обслуживания населения я не встречала......
|
|
Андрей.
Москва 24.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
EE*********LT
С 17 февраля добивался приезда курьера и с большим трудом получил бандероль 24 февраля.
Курьер отказался присутствовать при вскрытии коробки.
Родственник из Вильнюса (Литва) выслал мне телефон MODU PHONE Израильского производства,
внутри оказался телефон Samsung купленный в России (с русскими кнопками).
До нужного веса на коробку намотано несколько метров черных пакетов.
Формально претензий предъявить не могу - так как высылали телефон и получен телефон.
Описи вложения не нахожу.
Какое же изощренное воровство в профессиональном исполнении процветает на EMS!
Подмену скорее всего успели сделать в вашем центре в Мытищах,
несколько раз мне лгали о том, что не смогли застать меня дома,
потом вообще отправили в хранилище.
Это при оплаченной доставке от двери до двери.
Больше услугами вашей компании никогда не воспользуюсь и всем буду советовать этого не делать.
Пишу письмо в РОСПОТРЕБНАДЗОР и на несколько форумов в Интернете.
Страна должна знать своих героев.
|
|
Ирина
Ульяновск 24.02.2011
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Да..работа ЕМС неприятно удивляет...отправила письмо - доверенность на сделку 9.02.2011 года в надежде, что получат уже хотя бы через 5 дней...в итоге письмо не пришло до сих пор (сегодня 24.02.2011), сделка соравалась, претензию на розыск написала еще 17.02 (рассмотрение в течение 3-7 дней), прошла уже неделя, в течение которой пытаюсь дозвониться в службу розыска...ни разу трубку не взяли!!!хороша служба!! не ясно для кого она создана..на горячей линии отвечают звоните в течение 2х!!!месяцев...в общем НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ НИКОГДА EMS, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ, КОТОРЫЕ НИКТО НЕ ХОЧЕТ РЕШАТЬ!!!
|
|
Ирина
Ульяновск 18.03.2011
|
|
|
Мое письмо ЕМС шло 18! дней вместо обещанных 5, в итоге оно потеряло актуальность и получатель от него отказался...почему оно до сих пор не вернулось ко мне...со дня невручения прошло около 3х недель..
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.03.2011
|
|
|
Ирина, добрый день. Выясняем обстоятельства. Возможно, нет письменного отказа, и отправление должно храниться один месяц, после чего будет возвращено.
|
|
Сергей
Москва 24.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Мне не пришло две посылки. Позвонил в справочную никто из работников не может дать конкретного ответа, перекидывают друг на друга. Потом сказали что одна посылка передана курьеру еще 13 го февраля. Дали тел диспетчерской (495)7729932 - который вообще никто на поднимает. ГДЕ МОИ ПОСЫЛКИ?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.02.2011
|
|
|
Сергей, добрый день! Информацию уточняю, запрос направлен в диспетчерскую.
|
|
Илья
Саратов 24.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
С 20 февраля посылка весит на сортировке, надеялся, что с сортировки посылка уйдёт быстро, т.к. на разных форумах люди пишут, что получают посылки через 1-3 дня после сортировки. В справочной ничего толкового по этому поводу не говорят, в Саратовском отделении ЕМС тоже. Боюсь как бы посылка не затерялась, что делать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.02.2011
|
|
|
Илья, добрый день! Отправление поступило в Саратов 24 февраля.
|
|
Станислав
Москва 24.02.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Ну и дополнение к предыдущему посту. Дозвонился таки. Как оказалось они мне пытались доставить 2 раза (и это без согласования времени по телефону) и теперь только самостоятельно можно забрать. И за что платить было?
Ну ни совок ли?!
|
остановлена публикация новых отзывов
