|
Отправка из Санкт-Петербурга в Москву была сделана 15.02.2011 г. На сайте висит информация, что 21.02.2011 г. отправление прибыло в место вручения. О дальнейшей судьбе никто ничего сказать не может И это несмотря на то, что заявленный срок доставки составляет 1-2 дня. Кто-нибудь может мне ответить, когда компания выполнит свои обязательства по экспресс-доставке? |
|
Отправил письмо в г.Самару пришло 18.02.2011 а 25.02.лежит у них доставить не хотят только деньги собирают работают очень отвратительно |
|
Александр, добрый день! Отправление передано курьеру для доставки 25 февраля. |
|
Добрый день! 4 февраля мне была отправлена посылка из Индии. При импорте был неправильно внесен в базу адрес (по индексу отправителя, а не по индексу адресата). На мои 2 просьбы EMS уточнить адрес - не последовало никакого ответа. На заявление на розыск - тоже никакой реакции. Девушки с горячей линии две недели убеждали меня в том, что отправление пойдет по адресу, указанному в адресном ярлыке, а не на сайте. В итоге. После 20 дней экспресс-доставки моя посылка все-таки оказывается в г.Пенза, а не в Московской области. И только сотрудники Пензенсого отделения увидели, что действительно адрес - Московская область. Почему за 14 дней сортировки в МОскве этого НИКТО не видел Такого наплевательского отношения к клиентам трудно себе представить. |
|
если вам нужно странное поведение курьеров или вам очень хочется заняться расследованием, где ваша посылка, а возможно и поехать по местам ее прохождения............то обращайтесь ---- емс то что вам нужно, все это они предоставляют за ваши же деньги посылка из америки доходит выстрее (два дня)чем она проходит по москве, ее нет до сих пор, 10 дней она идет из мытищи-отрадное(красногорский район).никто не знает где она точно, операторы в мытищах(наталья) не берет трубку, более нелогичного предприятия для обслуживания населения я не встречала...... |
|
EE*********LT С 17 февраля добивался приезда курьера и с большим трудом получил бандероль 24 февраля. Курьер отказался присутствовать при вскрытии коробки. Родственник из Вильнюса (Литва) выслал мне телефон MODU PHONE Израильского производства, внутри оказался телефон Samsung купленный в России (с русскими кнопками). До нужного веса на коробку намотано несколько метров черных пакетов. Формально претензий предъявить не могу - так как высылали телефон и получен телефон. Описи вложения не нахожу. Какое же изощренное воровство в профессиональном исполнении процветает на EMS! Подмену скорее всего успели сделать в вашем центре в Мытищах, несколько раз мне лгали о том, что не смогли застать меня дома, потом вообще отправили в хранилище. Это при оплаченной доставке от двери до двери. Больше услугами вашей компании никогда не воспользуюсь и всем буду советовать этого не делать. Пишу письмо в РОСПОТРЕБНАДЗОР и на несколько форумов в Интернете. Страна должна знать своих героев. |
|
Да..работа ЕМС неприятно удивляет...отправила письмо - доверенность на сделку 9.02.2011 года в надежде, что получат уже хотя бы через 5 дней...в итоге письмо не пришло до сих пор (сегодня 24.02.2011), сделка соравалась, претензию на розыск написала еще 17.02 (рассмотрение в течение 3-7 дней), прошла уже неделя, в течение которой пытаюсь дозвониться в службу розыска...ни разу трубку не взяли!!!хороша служба!! не ясно для кого она создана..на горячей линии отвечают звоните в течение 2х!!!месяцев...в общем НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ НИКОГДА EMS, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ, КОТОРЫЕ НИКТО НЕ ХОЧЕТ РЕШАТЬ!!! |
|
Мое письмо ЕМС шло 18! дней вместо обещанных 5, в итоге оно потеряло актуальность и получатель от него отказался...почему оно до сих пор не вернулось ко мне...со дня невручения прошло около 3х недель.. |
|
Ирина, добрый день. Выясняем обстоятельства. Возможно, нет письменного отказа, и отправление должно храниться один месяц, после чего будет возвращено. |
|
Мне не пришло две посылки. Позвонил в справочную никто из работников не может дать конкретного ответа, перекидывают друг на друга. Потом сказали что одна посылка передана курьеру еще 13 го февраля. Дали тел диспетчерской (495)7729932 - который вообще никто на поднимает. ГДЕ МОИ ПОСЫЛКИ? |
|
Сергей, добрый день! Информацию уточняю, запрос направлен в диспетчерскую. |
|
С 20 февраля посылка весит на сортировке, надеялся, что с сортировки посылка уйдёт быстро, т.к. на разных форумах люди пишут, что получают посылки через 1-3 дня после сортировки. В справочной ничего толкового по этому поводу не говорят, в Саратовском отделении ЕМС тоже. Боюсь как бы посылка не затерялась, что делать? |
|
Илья, добрый день! Отправление поступило в Саратов 24 февраля. |
|
Ну и дополнение к предыдущему посту. Дозвонился таки. Как оказалось они мне пытались доставить 2 раза (и это без согласования времени по телефону) и теперь только самостоятельно можно забрать. И за что платить было? Ну ни совок ли?! |
