отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Николай
Южно-Сахалинск 03.03.2011
|
|
|
Когда уже найдут мою посылку экспресс-почта?
|
|
Дмитрий
Братск 01.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
18.02.11 в Москве была передана посылка курьеру для отправки в Братск. В трекере до сих пор единственная запись- приём 19.02.11 21:00. На вопрос о местонахождении ни в Москве ни в Иркутске, ни в Братске никто ничего внятного ответить не может. Заявляют, что 21.02 посылка вылетела. Сегодня 01.03.11. Это на чем-же она летит с такой скоростью? Заявление на розыск в Москве от отправителя вчера (28.02.11) принять отказались ссылаясь на то, что ещё не превышено максимальное время доставки %) На сайте EMS есть информация о сроках. Москва-Братск- максимум 6 дней. Если я в ближайшее время не получу внятного ответа, то буду оформлять заявление в суд, т.к. посылка очень важная, да и происходит такое безобразие уже не в первый раз. Кстати, есть ещё одна посылка отправленная мне-же из Санкт-Петербурга 24.02.11 и по ней в трекере тоже единственная запись- прием 24.2.11 и всё.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.03.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день! На данном направлении происходят задержки в доставке почты по техническим причинам. Почта поступает с опозданием и нарушением контрольного срока доставки. Ожидайте поступления отправлений в ближайшее время.
|
|
Тимур
Южно-Сахалинск 01.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
16 числа мне была отправлена посылка из Уфы. Сегодня уже 1ое марта, на сайте никакой информации нет помимо приема посылки. На сайте максимальный срок доставки 7 дней, курьер также подтвердил максимальный срок доставки. Прошу прокомментировать данную ситуацию и доставить наконец-то посылку!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.03.2011
|
|
|
Тимур, добрый день! Вам следует обратиться по месту подачи отправления для разъяснения ситуации по доставке.
|
|
Павел
Железногорск 01.03.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Зарекался уже пользоваться услугами EMS. Все повторяется как в дурном сне. Отправление убыло из штатов 16.02 и снова непонятно где болтается. На сайте EMS нарисован какой-то бред про транзитные страны.
В мае была такая же ситуация, тогда внятный ответ о судьбе отправления смог получить только после жалобы в минкомсвязи.
Подскажите, пожалуйста, где же всетаки отправление?
Заранее спасибо.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.03.2011
|
|
|
Павел, добрый день! Мешок, в котором находится Ваше отправление, поступил в московский аэропорт 18.02.2011 с разницей в весе. Оформлен соответствующий акт, в ближайшее время он будет передан в Почтовую службу США. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны USPS.
|
|
Кирилл
Астрахань 01.03.2011
|
|
|
срок доставки 5 дней |
|
|
Куда пропала моя посылка номер накладной ea*********ru
Отправили из Москвы в Астрахань 25.02 и досих пор нет
И на сайте информация о наколадной не отображается
Как я могу проследить за посылкой и что нужно для этого?
Куда обращяться?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.03.2011
|
|
|
Кирилл, добрый день! Вашему отправителю необходимо подать заявление на розыск с предоставлением копии адресного ярлыка по отправлению, заявление необходимо направить на e-mail: zapros1@emspost.ru.
|
|
Валерий
Астрахань 05.03.2011
|
|
|
Должна прийти посылка с москвы.Курьер обещял максимум 2-3 дня но уже 4-й день а посылки нет...мне узнать где моя посылка и когда она прибудет в место назначения.Вить я не просто так сроки узнавал...Мне б до воскресения надо было получить...
Номер посылки EA*********RU
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.03.2011
|
|
|
Валерий, добрый день.
К сожалению, системой отслеживания не предусмотрено отслеживание на этапе перевозки. Ваше отправление направлено в Астрахань 4 марта, телефон курьерской службы 22-47-82.
|
|
Сергей
Иркутск 01.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Это просто неуважение у своим клиентам и непрофессионализм чистой воды! Треккинг:
Приём 15.02.2011 13:02 Соединенные Штаты Америки 90503
Экспорт 16.02.2011 21:38 Соединенные Штаты Америки USLAXA
Прибытие в ММПО 16.02.2011 21:38 Соединенные Штаты Америки USLAXA
Импорт 21.02.2011 01:52 104010 Москва EMS 1.076 664017 Иркутск, Иркутская обл.
Обработка 23.02.2011 04:41 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 0
Обработка 23.02.2011 08:10 130980 Москва EMS ММПО Сортировка 0
С 23 числа отправлдение было в сортировке в Москве, крайний срок доставки Москва-Иркутск 4 суток, т.е. 27 была крайняя дата!!! Сегодня 1 марта, а посылки так и нету. В Сортировочном центре Иркутска говорят, 26 и 27 вообще почты из Москвы не было, но почти всю почту получили 29 и 1 марта. Мне сказали в Иркутском отделении ЕМС, что посылка скорее всего в другом аэропорту, откуда еще мешок не прилетел. Это просто ужас какой-то!!! Почему посылка из Штатов летит 4-5 дней и проходит таможню, а доствака по стране с такими жуткими задержками?! И где моя посылка я подал в розыск!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.03.2011
|
|
|
Сергей, добрый день! На данном направлении происходят задержки в доставке почты по техническим причинам. Отправления поступают с опозданием и нарушением контрольного срока доставки. Пожалуйста, ожидайте поступления отправления в ближайшее время.
|
|
Наталья
Москва 01.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Мы с моей мамой отправляли важный документ в г. Санкт-Петербуг экспрэсс-доставкой по России. Дата приема по бланку 18.01.11г., но зарегистрировали его только 24.01.11г. в Москве, 27.01.11г. принесли адресату в Санкт-Питербурге курьером не в то время, которое было указано в бланке и предложили приехать за ним на другой конец города получатель документов настоял на доставке курьером. В результате документы были получены адресатом только 31.01.11г. Считается что документы должны были прийти адресату в кратчайший срок. Однако по вине Ваших сотрудников доставка документов была произведена с существенным нарушением сроков обусловленных Вашей компанией на данные услуги. В связи с изложенным считаю целесообразным проинформировать Вас о безолаберной работе Ваших сотрудников и оставляю за собой право на опубликование данной информации с целью обеспечения безопасности Ваших потенциальных потребителей. Документы были ОЧЕНЬ важны в срок. А доставлены хуже, чем обычной почтой.
|
|
Козловская Надежда
Комсомольск-на-Амуре 01.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Здравствуйте! вот думала приду с почты и напишу положительный отзыв...да не тут то было!
По информации на сайте моя посылка все ещё на сортировке в москве ( с 21.02)! Заявленный срок доставки до моего города 7 дней! Вежливые операторы (тут конечно не придерешься) говорят что посылка моя то 21, то 22 вылетела из Москвы прямым рейсом в комсомольск-на-амуре, хабаровский край! Но ни в Хабаровске ни в Комсомольске её нет! По телефоны приняли заявление в розыск. Я на 100% уверенна что моя посылка валяется на почте в моем городе, после увиденного сегодня там бордака я не удивлюсь что даже мои 7.5 , почтальон при беглом осмотре склада ( меньше минуты!!!) не видит! Самое обидное что за сорванные сроки доставки, я получается ничего не могу им предъявить!! ведь предъявлять должен отправитель!!! А в моем случае это корейский интернет магазин! просто ужас! Надеюсь что на днях я эту посылку заберу. Обидно платить такие большие деньги за экспресс доставку, а в итого сидеть на иголках, и ждать непонятно чего!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
