отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Алексей
Москва 05.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Это просто ужас а не почта. Я первый раз сталкиваюсь с таким разгильдяйством. Моя посылка пришла 27.02.11 а я её до сих пор не получил. До меня не может доехать его величество курьер. Так ладно я не ленивый сам готов переться в другой конец Москвы за ней. Но не тут то было, моя посылка у всемогущего курьера . И забрать я ее сам не могу потому что с моей посылкой катается курьер. хотя просил! мне сказали что да можете приезжать и забрать ее, только позвоните предварительно. (это было 1.03.11) 2.03.11 я позвонил и мне сказали что они передали мою посылку курьеру. Зачем!!! если он ее не привезет вот уже 04.03. а моя посылка катается с курьером.ему наверно с ней тепло и весело? Что делать и как быть??? может хватит издеваться над людьми?отдайте мне мою посылку... плииииззззззз
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.03.2011
|
|
|
Алексей, добрый день.
В данный момент Ваше отправление находится в кладовой хранения (Вернадского 18). Вы можете сегодня подъехать за ним, или разместите Ваш мобильный телефон для связи с Вами работника кладовой и согласования деталей доставки.
|
|
Валерий
Рязань 05.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
За 2 года 5 раз пользовался услугами EMS,посылки всегда забирал сам, т.к. у нас в Рязани если сам не найдешь и не заберешь,ее отправят назад,причем с отметками,что адресату привозили,но дома ни кого небыло,по телефону они не звонят никогда вообще.Очередная посылка зарегистрированна по месту вручения в 10ч.20м.04.03.2011 сейчас 20.35.,никто не звонил и не приезжал,завтра поеду искать.
|
|
Анастасия
Нижневартовск 05.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Посылка в отправлена в пон. 28 фев. в г Москву. До сих пор не вручена на сайте пишут по техническим причинам?! Совсем не понятно... Звоню маме в г.Москву, звока с почты ЕМС не поступало.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.03.2011
|
|
|
Анастасия, добрый день.
По данным курьерской службы, отправление вручено 4 марта в 12 часов. Пожалуйста, сообщите, если проблема сохраняется!
|
|
Анастасия
Нижневартовск 06.03.2011
|
|
|
Звонила по номеру 8 800 200 5055 уточняла по поводу вручения посылки. Сказали, что вручено какой-то Тимошеной?! Я в шоке Ху из ит? Я отправляла своей матери...на 8е марта!
Посылка вручается не понятно кому? не проверяются паспортные данные? адрес?
Разберайтесь
|
|
Сергей
Жуковский 05.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Здравствуйте! Посылка застряла на экспорте. Что делать?
Bullet International Dispatch, February 18, 2011, 11:30 am, ISC NEW YORK NY(USPS)
Bullet Arrival
Bullet Electronic Shipping Info Received, February 18, 2011
Bullet Processed through Sort Facility, February 17, 2011, 7:46 pm, EDISON, NJ 08899
Bullet Processed through Sort Facility, February 17, 2011, 4:14 pm, EATONTOWN, NJ 07799
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.03.2011
|
|
|
Сергей, добрый день!
Данное отправление не поступило в почтовую сеть РФ, о чем в Почту США было направлено соответствующее уведомление. Необходимо начинать розыск со стороны отправителя.
|
|
Владимир
Санкт-Петербург 05.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Добрый день. Когда будет доставка отправления на мое имя. 28.02 отправлена из Москвы в СПб и далее в трекинге тишина. Могу сам подъехать на сортировочный центр забрать, посылка нужна срочно для работы
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.03.2011
|
|
|
Владимир, добрый день. Данные для связи с Вами направлены в Санкт-Петербургский EMS.
|
|
Татьяна
Санкт-Петербург 05.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
21.02.2011г. мною отправлено экспресс-доставкой ЕМС вложение весом 0,047гр из Санкт-Петербурга в Москву. 28 февраля была неудачная попытка вручения в Москве, после чего в этот же день я позвонила на горячую линию ЕМС Почта
России и заказала повторную доставку. Доставку пообещали оформить на 1 марта. Доставки не было. 2 марта по телефону горячей линии я заказала повторную доставку на 3 марта. 3 марта доставки не произошло. Оператор по телефону оформила претензию и пообещала доставку на 4 марта. 4 марта
доставки не было 4 марта оформили повторную претензию и пообещали доставку на 5 марта.
Мои звонки и претензии операторов нигде не фиксируются, последним пунктом стоит отказ от 28.02.11г.
Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации и доставить посылку в самое ближайшее время!
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.03.2011
|
|
|
Татьяна, добрый день. Отправление доставлено сегодня Ефремовой. Данные при отслеживании будут доступны позднее.
|
|
Евгений
Нефтеюганск 05.03.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Объясните мне почему посылка на столько задержалась в Москве?? в общей сложности идёт около 20 дней!! в Москве уже 10 дней!! причину можно пояснить?? что за бардак? причем на письма (писал 3 раза) ни кто не отвечает.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.03.2011
|
|
|
Евгений, добрый день. Отправление задержано таможней. За действия и решения таможенного органа Почтовая Администрация РФ ответственности не несёт.
Запрос в отношении Вашего отправления рекомендую направить непосредственно в таможенный пост. Заявление (с паспортными данными, регистрацией по месту жительства получателя, контактным телефоном), необходимо направить на имя начальника таможенного поста Международный почтамт Московской таможни по факсу: 8(499)7822430 или почтовому адресу: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37. Вам обязательно ответят письменно. По телефону сведения в отношении отправлений не предоставляются.
|
|
Ольга
Москва 05.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить информацию относительно договора оферты службы EMS.
Я оплатила полностью услуги EMS, то есть свои обязательства по договору оказания почтовых услуг выполнила в полном объеме. Мое отправление из Америки с трекингом EE***US от 22.02.2011 года прибыло в место вручения 04.03.2011.
04.03.2011 сотрудник службы EMS доставил данную посылку на дом и попросил расписаться за получение. Визуально данная посылка была повреждена - коробка открыта, скотч отклеен. В связи с чем, с моей стороны, я озвучила просьбу проверить содержимое посылки перед росписью за нее. После чего курьер развернулся и ушел с посылкой хлопнув дверью. По всем телефонным каналам службы EMS мне отказали в предоставлении информации на основание какого пункта договора я не могу проверить содержимое посылки при курьере до получения. Так же мне было отказано в предоставлении самого договора оферты.
Данная компания была выбрана по причине наличия у меня маленького ребенка и невозможности ездить в отделения для получения посылки.
Но к сожалению я не получила полностью исполнения обязанностей со стороны компании EMS. Посылка не была вручена, услуги со стороны компании EMS не исполнены без объяснения причин.
Прошу Вас оказать содействие в виде контроля за компетентными службами, ответственными в предоставлении и контроле услуг на территории РФ для почтовых отправлений, в частности моей посылки EE***US от 22.02.2011 , а также в соблюдение услуг, оказываемых потребителям.
В частности в курьерской доставке моей посылки и возможности проверки содержимого перед получением.
|
остановлена публикация новых отзывов
