|
Посылка вручена не тому адресату,24.02 написала заявление на розыск...03.03.Обещали перезвонить в течение 7 дней и опять тишина...Скажите пожалуйста где моя посылка, и когда мне ждать и ждать ли ее вообще!?EA*********RU |
|
Юлия, добрый день! Вам необходимо направить заявление о вручении ненадлежащему лицу на электронный адрес zapros1@emspost.ru. |
|
Марина, большое спасибо за ответ! На сайте не нашла, образец заявления...Можно в произвольной форме? |
|
Посылка отправлена 18.02.11, вручена не тому адресату 24 февраля, 3 марта написала заявление на розыск, в мае продублировала!!! Прошло 3 МЕСЯЦА и мне до сих по не кто не позвонил. Дозвониться в отдел розыска не возможно звоню туда на протяжении трех месяцев и сама и через операторов и все безрезультатно!!!Где искать посылку??? |
|
Добрый день, Юлия! Сообщаю, что заявитель обратился по телефону в группу по работе с внутренними отправления, со слов клиента был инициирован розыск отправления, проведены необходимые мероприятия по розыску, по результатам расследования ответ заявителю был предоставлен. Рекомендовано направить заявление на компенсацию, с приложением необходимых документов, http://www.emspost.ru/chastnim_clients/reimbursement/. В случае если запрос будет направлен от получателя, то дополнительно прикладывается Заявление отправителя об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата или третьего лица. |
|
07.03 была неудачная попытка вручения, о чём на двери подъезда было оставлено уведомление.08.03, позвонив в контакт ценр- узнала, что моё отправление находится на Восточной базе, оставила заявку на то, что буду забирать самостоятельно. 10.03, перед выходом из дома, для уточнения, позвонила в контакт-центр ещё раз(это было в районе 14-00) и с удивленим узнала, что моя посылка находится на Вернадского! На мои просьбы уточнить информацию, оператор в котегоричной и раздраженной форме ответила, что абсолютно точно- на Вернадского.Поехала. Проторчав 3 часа на Вернадского-узнала, что посылка всё-таки на Восточной базе, но туда уже ехать поздно, т.к. рабочий день до 19-30.Приехала домой, звоню в Контакт-центр(19ч50мин)оператор Галина мне снова объявляет, что моя посылка на ВЕРНАДСКОГО!!!И только после моих возмущённых воплей и угроз написать жалобу, девушка соизволила всё-таки поинтересоваться адресом доставки и подтвердила, что моё отправление на Восточной базе!(А может быть подтвердила чтобы не орала- завтра узнаю). Нельзя так работать, господа! Мало того, что по времени нарушены все контрольные сроки, так ещё и дезинформация клиента!ОТВРАТИТЕЛЬНО! |
|
Жду посылку из Китая таможню на сколько я понял посылка прошла. (Покинуло место международного обмена) сейчас посылка 5 дней находиться Москва EMS ММПО Сортировка. Когда ждать импорта я уже начинаю переживать.? спасибо за ответ |
|
С 28 февраля посылка лежит на сортировочном центре в моем городе и её не доставляют! Пожалуйста, объясните причину и примите уже хоть какие-нибудь меры! |
|
Отправление стоимостью более 30 тыс руб отправлено в респ. Коми 28.02, информации на сайте EMS кроме приема нет. |
|
Я тоже в ужасе. Моя посылка гуляет где-то с 12 февраля. 4-го ее отправили, потом зачем то из Мытищ отправили в Истру, Истру говорят покинула 12-о и все. Где она - никто не знает. Заявление написали, получили подтверждение и все - опять тишина. Там вещи на немаленькую сумму, ребенок ждал обновку - не дождался об этом я уж вообще молчу. Сегодня 9 марта!!! Где искать помощи??? |
|
Уважаемые, ответьте, пожалуйста - что делать-то? Где посылка Жалоба проверена администрацией сайта 10 марта - без ответа. В пути 39 дней - замечательно. Но мне нужны вещи, которые мне выслали еще 4 февраля!!! На заявление, написаное отправителем формально ответили, что приняли к сведению и опять тишина. Куда не позвонишь - либо не дозвониться, либо вежливо посылают куда подальше - никто ничего не знает. Ну, это даже не из-за границы отправление, а из Подмосковья в Подмосковье Приняли в Мытищах, отправили в Истру, а куда потом - неизвестно. В Красногорске на почте ее нет. |
|
Елена, добрый день. К сожалению, обнаружить отправление не удалось. Пожалуйста, обратитесь с заявлением на розыск через официальный канал - zapros1@emspost.ru |
|
Светлана, заявление на розыск было отправлено отправителем три недели назад. Кроме подтверждения, что оно получено и обещания извещать нас о ходе дела, больше мы ничего не получили. Хотелось бы знать, как происходит процедура розыска - дозвониться до отдела претензий невозможно! Контактов истринского сортировочного центра операторы не знают - ни телефона, ни адреса!!! Какой-то номер дали на истринском почтампе, но он не работает - по нему тоже невозможно дозвониться! Он вообще существует этот истринский центр, который якобы покинула моя посылка??? Или это стратегический объект, что туда нельзя даже позвонить? И зачем туда отправили мою посылку, когда до сего момента все отправления замечательно доставлялись через Мытищи? И вообще - как это не удалось обнаружить?? То есть ее просто стащили получается |
|
Жду 2 посылки из США,с 18 февраля обе находятся в стадии 18.02.2011 9:14Экспорт, Соединенные Штаты Америки USJFKA. Отправитель волнуется куда пропали посылки и уже несколько раз спрашивал меня почему они до сих пор не прибыли в Россию, т.к. посылки отправленные им в этот же день в другой город России были уже давно доставлены. Мне тоже непонятно где могут находится посылки уже почти месяц. Просьба ответить где искать посылки и кто будет отвечать за нарушение сроков прохождения отправлений. |
