отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.03.2011
|
|
|
Роман, добрый день! Депеша (партия почтового груза), в которой должны были находиться оба Ваших отправления, не поступала в почтовую сеть РФ, о чем Почта США была поставлена в известность соответствующим уведомлением. Необходимо инициировать розыск со стороны отправителя.
|
|
Нина
Южно-Сахалинск 10.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Это не международная посылка,а всего лишь письмо весом 40гр по цене доставки с Орла до Южно-Сахалинска 560 руб.С 03 марта находится на обработке в Москве.И где же Ваша хваленная рекламная скорость экспресс доставки.Когда наконец письмо,со срочными документами появится у нас?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.03.2011
|
|
|
Нина, добрый день! Ваше отправление было подготовлено к отправке в Южно-Сахалинск 05.03.2011. К сожалению, в данный момент имеются замедления в отправке на данном направлении. Информация об этом размещена на сайте EMS Почта России в разделе О сроках доставки. Приносим извинения за причиненные неудобства.
|
|
Вячеслав
петрозаводск 10.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
коротко опишу свою проблему: жду посылку из сша, 19 февраля ее отправили, улетела она из америки 20 и 27 появилась в импорте в россии затем таможня и тд. С 3 марта на сортировке в москве, расстояние из москвы до петрозаводска= 1000км , скажите пожалуйста, на каком виде ездовых собак, едет моя посылка,сегодня 10 марта прошла уже неделяОна из Америки прилетела быстрее!!!Вчера позвонил в call-центр девушка мне выдала информацию, что посылка на сортировке, дала на всякий случай телефон в петрозаводске по которому можно узнать приехала посылка в петрозаводск или нет. Я позвонил по этому номеру раз 15 и ни разу никто не взял трубку Это вообще находиться за гранью моего понимания, убедительно прошу разобраться в данной ситуации,ОТДАЙТЕ МНЕ МОЮ ПОСЫЛКУ
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.03.2011
|
|
|
Вячеслав, добрый день! Запрос направлен в Петрозаводское отделение, ожидаем информацию.
|
|
Вячеслав
петрозаводск 11.03.2011
|
|
|
еще раз здравствуйте светлана спасибо за помощь после обращения к вам мое отпраление нашлось желаю емс побольше таких работников как вы спасибо
|
|
Николай
Серпухов 10.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Здравствуйте подскажите, почему моя бандеролька отправленная из Москвы 01.03.11 в область(г.Серпухов), осела в МОСКОВСКОМ АСЦ на сортировке с 03.03.11 и по сей день никаких движений.
|
|
Анастасия
Москва 10.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Отправление еа*****ru 8 марта было уже у курьера, снгодня 10 до сих пор не вручено. В посылке документ, сегодня последний день подачи, если не привезут я теряю пособие на детей. Тел диспетчерской молчат. Что в суд идти или что делать то?
|
|
Сергей
Москва 10.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Все никак не могут привезти посылку, то адрес не тот, то адресата нет, хотя я дома жду сижу!
|
|
Максим
Ростов-на-Дону 10.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Здравствуйте! Судя по статусу, посылка с 6 марта на сортировке в Москве, из общения с оператором выяснил, что 6-го она вылетела в Ростов. В ростовском ЕМС (куда легче съездить, чем дозвониться) говорят, что к ним не поступала. Из Москвы в Ростов лететь 1 час 40 минут, самолет летит до сих пор? Или посылка просто лежит в аэропорту? За доставку заплачено более 200$, где же она? К слову, территорию США посылка покинула за 36 часов, потенциальные клиенты, делайте выводы.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.03.2011
|
|
|
Максим, добрый день. Вероятнее всего, у отправления утерян сопроводительный адрес. Пожалуйста, укажите в скрытом поле, что содержится в отправлении, а также обязательно напишите заявление на розыск (бланк на сайте EMS) на адрес import@emspost.ru
|
|
Максим
Ростов-на-Дону 10.03.2011
|
|
|
Светлана, у меня просто нет слов! Как можно утерять адрес у большого ящика на 15 кг веса?! Но ладно, это эмоции. Содержимое описал в скрытом поле, также у меня есть фото посылки, сделанное в США. Пришлю его вместе с заявлением на import@emspost.ru. Если нужно, то могу лично прибыть в аэропорт и помочь Вашим сотрудникам поискать мою посылку.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.03.2011
|
|
|
Максим, сопроводительный адрес - это кусок бумаги, наклеенный на отправление, содержащий не только адресные данные отправителя и получателя, но еще и идентификатор отправления. К сожалению, часто бывают случаи утраты таких ярлыков в процессе обработки независимо от веса и объема отправлений, т.к. их непрочно закрепляют.
Мы передали информацию на соответствующий участок и ожидаем ответ. Приносим извинения за причиненные неудобства.
|
|
Максим
Ростов-на-Дону 11.03.2011
|
|
|
Светлана, я отправил заявление и фото на import@emspost.ru, с нетерпением жду результатов.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.03.2011
|
|
|
Максим, добрый день!
Ваше отправление найдено, комментарии направлены на Ваш электронный адрес.
|
остановлена публикация новых отзывов
