отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
история с моей посылкой началась 30.09.2010 следующим образом: она была принята курьером к отправке в москве и ... исчезла в неизвестном направнении.посылка стоимостью 15.000. руб. наверное лакомый кусок для курьеров емс.27 октября было написано исковое заявление на выплату компенсации за утерю кражу посылки. срок выплаты компенсации определен в 2 месяца. эти два месяца длятся уже шестой месяц.звонил по тел.88002005055 регулярно по пятницам т.к. было объявлено что решение принимаются именно в пятницу тел. по выплатам компенсации 84959886858 с доб.6112 и 6059 просто мифические. ни разу никто не снял трубку. в пятницу вечером 11 марта милым голосом мне сообщили что решение принято положительноне хватало того чтобы еще и отрицательноа теперь это решение будет подписываться начальствомкогда подпишут. неизвестно. сроков мне не сказали. ждите мол и все тут.история достойная пера писателя салтыкова-щедрина или чеховакому кто больше нравится описать все мои звонки и разговоры со службами емс -это выше всех человеческих сил. интересно узнать- когда ваши начальники подпишут акт о выплате суммы посылки и какова сумма компенсации. сколько времени еще ждать и по каким причинам ждать. по причинам желания вашего дражайшего начальства или существует срок подписанияможет быть опять подписывают 1 раз в неделю по четвергам или пятницам или 1 раз в месяц.уж просветите меня чего и сколько ждать от услуг вашей емс почты?
|
|
светлана
Волгоград ул.менжинского23-66 15.03.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
12 января оставляла заявление на розыск моей посылки номер EC*********US через оператора call-центра, ответ до сих пор не получен!прошу разобраться!!
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.03.2011
|
|
|
Светлана, добрый день! Вам необходимо написать заявление на розыск на import@emspost.ru. Бланк заявления опубликован на сайте EMS Почта России.
|
|
светлана
Волгоград 15.03.2011
|
|
|
17 января отправила заявление на розыск МПО ЕС*********US на e-mail import@emspost.ru ... ответ до сих пор не получен! Прошу разобраться в данной ситуации!
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.03.2011
|
|
|
Светлана, информация передана ответственному подразделению. В ближайшее время с Вами свяжутся.
|
|
Дмитрий Маричев
Нижний Новгород 15.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Здравствуйте! Жду посылку из США. Последняя запись в статусе - Импорт 11.03.2011 22:40 104010 Москва EMS. Насколько я понимаю, последняя запись (Импорт в страну назначения), означает, что моя посылка на таможне. Но ведь посылки её проходят в течении 1-2 суток? Не могли бы Вы прояснить ее судьбу? Заранее спасибо.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.03.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день!
Ваше отправление было импортировано 11.03.2011. В очередь на прохождение таможенного досмотра оно поставлено 12.03.2011. Сегодня заканчивают досмотр отправлений, поставленных в очередь 12 марта (импортированных 11-12 марта). Ожидайте дальнейшего движения отправления в ближайшее время.
|
|
Дмитрий Маричев
Нижний Новгород 16.03.2011
|
|
|
наконец, спустя 4 дня, изменился статус на Покинуло место международного обмена, теперь ждать n-ое количество дней, пока доберется до моего города. Но вот вдруг вес посылки изменился на нулевой, стоит беспокоиться?
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.03.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день. В настоящее время указание веса на этапах обработки не предусмотрено системой, поэтому нулевое значение не является поводом для беспокойства.
|
|
Михаил.
Санкт-Петербург 15.03.2011
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
По треку все видно. 10 февраля посылку дали курьеру в Москве и лишь 28-го февраля он попытался неудачно вручить так не разу и не позвонив. Хотя мы регулярно с двух сторон (отправитель и получатель) звонили, уточняли. А потом она еще таким же макаром обратно. http://emspost.ru/tracking/EA*********RU
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.03.2011
|
|
|
Михаил, добрый день!
По нашим данным, Ваше отправление было вручено получателю 14.03.2011 в 15:00.
|
|
Дмитрий
Москва 15.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 38 дней |
|
|
Здравствуйте. Пользуюсь давно EMS, но такое превышение контрольных сроков для посылок из аэропорта NY впервые, экспорт был 18 февраля и до сих пор тишина. Обычно из NY отправления появлялись в импорте в течение 3-5 дней, а тут прошло уже столько времени. В чем дело, что случилось, когда ждать появление посылки в Москве?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.03.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день! Мешок с Вашим отправлением не поступал в почтовую сеть РФ, о чем Почта США была поставлена в известность соответствующим уведомлением. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны Почты США.
|
|
Александр
Омск 15.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Отправил письмо EA*********RU из Омска в Новосибирск
21 февраля. 23февраля оно поступило в сортировочный центр в Новосибирск.Дальше следы теряются.получателю не доставлено.
дозвониться до Новосибирска невозможно!
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.03.2011
|
|
|
Александр, добрый день!
Приносим извинения за причиненные неудобства. К сожалению, в данный момент существуют проблемы с доставкой по Новосибирску. Возможно получателю имеет смысл забрать отправление по адресу ул. Фабричная, д. 13/1.
|
остановлена публикация новых отзывов
