отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ольга
Москва 25.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Нашу посылку в Камчатский край не принимают на почте - говорят, что за подобными товарами выезжает курьер. Три раза вызывали курьера, он так и не приехал! Что делать??? Номера заказов 7670348, 7637697, 7734888, вызывали в СВАО г.Москвы.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.03.2011
|
|
|
Добрый день, Ольга! Информация направлена в соответствующее подразделение для проведения проверки по данному факту.
|
|
Сергей
Москва 25.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Здравствуйте!
Мне нахамил по телефону курьер, два раза бросал трубку, отказался представиться. Его номер телефона 8 926 7763923 ну и он забирал мою посылку. Как его можно найти и куда подать жалобу? По телефону диспетчера 7729932, куда отсылают из отделов доставки никто не берёт трубку.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.03.2011
|
|
|
Сергей, добрый день! Информация направлена руководителю диспетчерской для проведения проверки по данному факту, в ближайшее время с Вами свяжутся специалисты диспетчерской. От лица компании приношу извинения за действия моих коллег.
|
|
Ирина
Санкт-Петербург 25.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Посылка отправлена 15.03.2011
19.03.2011 - она вроде как прибыла в место вручения, хотя индекс не соответствует.
В этот же день указана якобы неудачаня попытка вруения, опять же по другому индексу и все... тишина.
А что на самом деле с посылкой - непонятно. Вручать, вероятно, попыток на самом деле не было вовсе.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.03.2011
|
|
|
Ирина, добрый день! Для уточнения местонахождения отправления и деталей доставки необходимо оформить запрос через оператора call-центра по тел: 8-800-200-50-55.
|
|
Ирина
Санкт-Петербург 31.03.2011
|
|
|
Меня нет в стране, я не могу звонить 8-800...
Очевидно, что по вашей вине посылка пришла не туда! И никто ничего не хочет сделать, чтобы исправить ошибку!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.03.2011
|
|
|
Ирина, отправление с наложенным платежом находится в наличии, до настоящего времени отправление не выкуплено получателем.
|
|
Флора
Москва 25.03.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
05.03.2011 мне была отправлена посылка.
С 06.03.2011 статус НЕ МЕНЯЛСЯ: Экспорт 06.03.2011 02:38 Япония JPTYOH. Телефонные операторы повторяют одно и то же: посылка не зарегистрирована на территории России, поэтому мы ничем не можем помочь. А КТО МОЖЕТ? Несколько дней назад я связалась с отправителем, но он пишет, что с ЕMS связаться не удается. Что за беспредел у вас творится?! Почему каждую посылку надо выбивать с боем?!
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.03.2011
|
|
|
Флора, добрый день. Почтовый мешок, в котором должно пересылаться Ваше отправление, поступил в почтовую сеть РФ 23 марта. В ближайшее время должна появиться запись Импорт по отправлению.
|
|
Виолетта
Химки 25.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Пожалуйста, сообщите где же всё таки можно выяснить судьбу посылки? По телефонам ЕМС ничего добиться не возможно.
Последний статус: Передано таможне, Москва EMS
Дата: 14.03.2011 17:00 (Время в пути: 18 дней.)
Прошло уже более 14 дней как посылка прибыла в Москву!!! С момента отправления уже более 18 дней и никаких вестей и движений!!!
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.03.2011
|
|
|
Виолетта, добрый день!
Ваше отправление 15.03.2011 попало на участок отправлений, задержанных таможней. За действия и решения таможенного органа Почтовая администрация ответственности не несёт.Ваш запрос в отношении МПО EE******619CN рекомендую направить непосредственно в таможенный пост. Заявление (с паспортными данными, регистрацией по месту жительства получателя, контактным телефоном), необходимо направить на имя начальника таможенного поста Международный почтамт Московской таможни по факсу: 8(499)7822430 или почтовому адресу: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37. Вам обязательно ответят.
|
|
Аркадий
тольятти 25.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
09.03.2011 отправлена посылка в Италию. С 15-го числа лежит на таможне в Италии. export@emspost.ru молчит, по телефонам отвечают то, что я и так вижу. Что с посылкой?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.03.2011
|
|
|
Аркадий, добрый день! Скорее всего утерян инвойс по Вашему отправлению. Оставьте, пожалуйста, в скрытом поле Ваш электронный адрес. Вам будет направлено пробное письмо с адреса, на который Вам необходимо будет прислать копию инвойса для ее дальнейшей отправки в Италию.
|
|
Аркадий
тольятти 25.03.2011
|
|
|
Написал свой e-mail.Жду письма.
|
остановлена публикация новых отзывов
