отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.03.2011
|
|
|
Елена, добрый день! Информация направлена в диспетчерскую для связи с Вами, доставка отправления запланирована на 31 марта.
|
|
Татьяна
Москва 30.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Я в первый раз пользовалась услугами EMS. Первый опыт и такой отрицательный.!Посылка из Штатов. Там она за 2 дня была отправлена в Россию,а здесь зависла. Пришла в Москву 24 марта, потом была обработка, 2 дня обрабатывали))) а теперь я не могу ее получить! в выходные не доставили по тех. причинам, позвонила и договорилась с оператором на вторник,специально осталась дома и ждала, а на сайте прочла, что курьер был в понедельник(!!!) Как??? Почему не связались со мной??? Звоню им опять:ничего не знаем, записалась на завтра, а потом мне говорят, что не факт,что завтра привезут,звоните завтра утром(( Хочу забрать ее сама,а мне отвечают,что не известно на складе ли она. Кошмар какой-то,а не доставка! Сегодня 30 марта, я собралась ехать за посылкой сама и опять мне говорят,что не известно где она. Трубку в диспетчерской никто не берет! Я хочу получить свою посылку!! за что платила деньги?! Никому не советую пользоваться услугами данной почты!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.03.2011
|
|
|
Татьяна, добрый день! Уточняю информацию по отправлению, направлен запрос в диспетчерскую.
|
|
Татьяна
Москва 31.03.2011
|
|
|
Вчера наконец-то в 7 часов моя посылка оказалась на складе,но за час из Отрадного до Вернадского не доехать! оставила пожелание,чтобы отправление оставалось на складе и я его в четверг заберу!!! Сейчас звоню,а посылка передана курьеру!!! У меня один мат, я бы и тут написала,но вы все потрете Вот,куда курьер едит в никуда Опять я посылку не заберу Люди, не пользуйтесь этой почтой,вы себе нервы все измотаете,а посылку либо потеряют, либо сроки будут просрочены! Да и оплата у них немаленькая
|
|
Андрей
Пенза 30.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Добрый день!
посылка EC*********US идет уже 2 недели, 2 дня обрабатывалась почтой Америки, 10 дней лежала на экспорте, и вот уже 3-й день лежит на таможне! и это интернациональная экспресс доставка!
хотелось бы узнать сколько еще НУЖНАЯ мне вещь пролежит у вас на таможне?
вы были бы более успешной компанией если бы доставляли в меньшие обязательные сроки, нежели в многократно превышаюшие ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ опять же сроки. сколько мне еще ее ждать???
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.03.2011
|
|
|
Андрей, по нашим данным таможня сегодня досматривает отправления, поступившие 28 числа.
|
|
|
вчера написали что вчера таможню проходил товар поступивший 28 марта.сегодня смотрю трек-никаких изменений.когда уже??
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.04.2011
|
|
|
Андрей, добрый день! Вечером 03.04.2011 Ваше отправление было подготовлено для отправки в Пензу.
|
|
|
Когда моя посылка наконец до меня дойдет?
вчера мне сказали что моя посылка улетела из москвы в 10-40 утра.
сегодня обновляю трэк,звоню в ваше отделение в нашем городе-нигде никакой информации.звоню в справочную службу-говорят у нас нет никакой информации!
когда мне ждать мою посылку??
|
|
Вячеслав
Мурманск 30.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 48 дней |
|
|
Добрый день!
11 марта из Кизляра отправлена посылка EA*********RU с объявленной ценностью.
В Москву она пришла только 16 марта и там исчезла.
Ни Call-центр, никто ничего не могут рассказать и объяснить.
Половина телефонов, которых дают в Call-центре либо заняты, либо не отвечают.
Стоимость посылки весьма значительна.
Стоит ли её еще ждать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.03.2011
|
|
|
Вячеслав, добрый день! Заявление поступило, проводится розыск.
|
|
Вячеслав
Мурманск 31.03.2011
|
|
|
Сколько будет проводиться розыск по моей EA*********RU?
На обращение отправителей из Кизляра в ЕМС Москвы ответили, что посылка из Москвы отправлена в Мурманск.
На мое же очередное обращение ответили, что она где-то в Москве.
На наши запросы здесь в Мурманске отвечают прямо - не поступала такая посылка.
Телефон розыска, куда переадресовывают - молчит, никто не отвечает.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.03.2011
|
|
|
Срок рассмотрения заявлений пользователей в отношении розыска отправлений и предоставления ответа заявителю составляет 5 дней. В случае необходимости проведения специальной проверки, истребования дополнительных
материалов и принятия других мер, срок рассмотрения обращения может быть продлен до двух месяцев с момента регистрации заявления.
|
|
Вячеслав
Мурманск 05.04.2011
|
|
|
Насколько я понимаю 5 дней истекают сегодня (если не считать гораздо более раннего обращения по телефонам).
Что-нибудь прояснилось по поводу моей посылки EA*********RU?
|
|
Дмитрий
Москва 30.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Господа, неужели так трудно ОРГАНИЗОВАТЬ работу доставки. Зачем привозить посылки в никуда когда ее никто не ожидает. Раньше ведь звонили - предупреждали, согласовывали, а сейчас, если даже был дома, но спустился в магазин - все, не успел! Зачем делать работу, которая никому не нужна, ведь результат это доставка отпраления, а не бумажка на дверях - у вас был курьер.
Таеперь по существу: звонил по телефону в бумажке, обещали повторную доставку на восресенье - не привезли (весь день дома), обещали повторную доставку на сегодня 30.03, сейчас звоню, говорят: да, планировалась доставка, но ПЕРЕДАЛИ НЕ НА МАРШРУТ, А НА ХРАНЕНИЕ! Кто распорядился - неизвестно. (Жена, отпросилась с работы, сидит дома ждет).
Как-то изощренно издеваетесь над клиентами - вам не кажется?
|
остановлена публикация новых отзывов
