|
Почему в офисе нет книги жалоб? Нет и контроля за работой с клиентами. Наверно отношение с клиентами в этой ТК (только в Хабаровске?) неважно для руководства. А отношение неважное Допускается хамство в работе с клиентами в офисе. У менеджеров нет бэйджика. Возможно, что случай со мной единичный. Обиды у меня нет. Просто переживаю за компанию, т.к. пользуюсь услугами этой ТК давно. Сегодня был удивлен. |
|
Ужасная компания! 6 марта отправление из москвы до южно-сахалинска, 27 о посылке никаких данных на сайте отслеживание остановилось 12 марта, кое как дозвонился по бесплатной линии все чего удалось добиться ваш груз 14 марта передан партнеру желдоральянс!?, должен придти 23 марта я обращаю внимание оператора на то, что сегодня 27 марта на что она дает мне телефон желдоральянса и предлагает звонить им и выяснять где мой груз?!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!!! |
|
Здравствуйте, Иван! 04,04, груз выдан г-ну Вихр****. С уважением, Екатерина Толкунова. Коммерческий отдел ООО Автотрейдинг-М |
|
Все плохо и безответственно, так работать нельзя, город Сочи!!! Постоянно срывают сроки,врут на каждом шагу. С вами больше не работаем и другим не советую. Из -за долгой доставки сорвали мне контракт... |
|
Здравствуйте, Марина! Никаких срывов не случилось по данной отправке. По графику в направлении Сочи машины уходят ежедневно, срок доставки 5-6 дней. Груз сдан 22,03., 27,03 он был выгружен в конечном пункте - г. Сочи. 01,04 груз выдан. С уважением, Екатерина Толкунова. Коммерческий отдел ООО Автотрейдинг-М |
|
Плохая компания. 1. Время от доставки в город до готовности к выдаче 5 суток. Объясняют что деньги не дошли. Но токар за бесплатно отправили получается? 2. Не удобное время работы. Работающий человек может попасть только на переыве. 3. Выдача только по паспорту. В нашей стране масса документов, имеющих статус удостоверяющих личность, какое им дело до моего паспорта? да еще и в базу вносят. Я лишь получатель груза, я не заказывал эту услугу её мне навязал поставщик. Так почему столько проблем? |
|
Здравствуйте, Константин! 1. 18.04 - груз сдан в Москве, 19.04 - прибыл в Орел. Вопрос по задержке оплаты - задавайте отправителю, т.к. Автотрейдинг получил подтверждение оплаты только 24.04. 2. Сотрудники Автотрейдинг работают в общепринятом графике - с 9,00 до 18,00. Как и многие сферы обслуживания. 3. Компания Автотрейдинг-М является транспортно-экспедиционной компанией, организующей выполнение услуг, связанных с перевозкой груза. Согласно статье 801 Гражданского кодекса Российской Федерации в обязанности транспортно-экспедиционной компании входит организация перевозки груза, обеспечение отправки груза и получение груза грузополучателем, совершение иных необходимых операций. В соответствии с Правилами транспортно-экспедиционной деятельности (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2006 г. 554) и Приказом Минтранса РФ от 11 февраля 2008 г. 23 Об утверждении порядка оформления и форм экспедиторских документов грузополучатель - это лицо, уполномоченное принимать груз у экспедитора после окончания перевозки. Для надлежащего исполнения компанией Автотрейдинг-М своих обязательств по выдаче груза лицу, уполномоченному принимать груз у экспедитора после окончания перевозки, необходимо указывать в Заявке на доставку груза от грузоотправителя, в Поручении экспедитору либо в момент сдачи груза сообщать Экспедитору: - идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) и полное наименование организации грузополучателя (если грузополучателем является юридическое лицо); - фамилию, имя, отчество и реквизиты документа, удостоверяющего личность грузополучателя (если грузополучателем является физическое лицо). На сайте www.ae5000.ru в открытом доступе для клиентов размещены Правила оказания транспортно-экспедиционных услуг, предоставляемых Автотрейдинг. Согласно п. 3.15 вышеуказанных правил грузоотправитель или его уполномоченный представитель обязан при сдаче груза Экспедитору сообщить: полное наименование и ИНН грузополучателя, являющегося юридическим лицом; фамилию, имя, отчество и реквизиты документа, удостоверяющего личность грузополучателя, являющегося физическим лицом. Единственным документом, удостоверяющим личность граждан РФ на территории РФ (за исключением отдельных категорий граждан, например, моряков), по положению о паспорте гражданина Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 8 июля 1997 г. N 828), является паспорт гражданина РФ. Запрашиваемые со стороны Экспедитора вышеуказанные сведения необходимы для идентификации грузополучателей, заявленных Клиентом в Заявке на доставку груза от грузоотправителя, Поручении экспедитору и указанных в Накладной отправителя, с лицами, получающими груз. В настоящее время не исключены случаи, когда разные юридические лица могут иметь одинаковые названия (так же как и фамилии, имена, отчества у нескольких физических лиц могут быть одинаковые), так как при создании юридических лиц проверка на уникальность их наименования не осуществляется. Обращаем Ваше внимание, что выдача груза грузополучателю, т.е. полномочному лицу, является обязанностью компании Автотрейдинг (за выдачу груза неполномочному лицу наша организация по закону несет материальную ответственность) и для того, чтобы обезопасить все стороны договора транспортной экспедиции от утраты груза и возникновения материальных убытков, в следствие его выдачи грузополучателю, не указанному в договоре, компания Автотрейдинг требует паспортные данные (или данные иного документа, удостоверяющего личность, для отдельных категорий граждан). Так же акцентируем Ваше внимание, что нашей организации необходимо из паспортных данных: серия и номер паспорта, копия паспорта нам не нужна, кем выдан и когда выдан, тоже не требуется. По сути номер и серия паспорта - это всего лишь набор цифр, которые сами по себе не могут быть использованы в каких-либо корыстных целях. В Ваших же интересах предоставлять компании Автотрейдинг как можно больше информации о грузополучателе, чтобы наша организация не выдала груз постороннему лицу. В соответствии с пунктом 4 статьи 3 Федерального Закона от 30 июня 2003 г. 87-ФЗ О транспортно-экспедиционной деятельности Экспедитор вправе не приступать к исполнению обязанностей, предусмотренных договором транспортной экспедиции, до представления Клиентом необходимых документов, а также информации о свойствах груза, об условиях его перевозки и иной информации, необходимой для исполнения экспедитором обязанностей. В случае представления неполной информации Экспедитор обязан запросить у Клиента необходимые дополнительные данные в порядке, предусмотренном договором транспортной экспедиции. Компания Автотрейдинг несет полную ответственность за сохранность персональных данных клиентов и принимает все меры по неразглашению и защите передаваемой информации, полученной в рамках договора транспортной экспедиции, в порядке, предусмотренном Федеральными законами О персональных данных, Об информации, информационных технологиях и о защите информации (для конфиденциальной информации, содержащей информацию о гражданах (персональные данные)) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Исходя из вышеизложенного, основываясь на нормах гражданского законодательства РФ (глава 41 Гражданского Кодекса РФ, Федеральный закон О транспортно-экспедиционной деятельности), для своевременной выдачи груза уполномоченному лицу Клиент должен сообщить Экспедитору все данные о грузополучателе, указанные в настоящем письме. Очень надеемся на Ваше понимание в данной ситуации С уважением, Екатерина Толкунова. Коммерческий отдел ООО Автотрейдинг-М |
|
Ужасная компания! видимо вежливо обращаться с клиентами не входит в работу сотрудников (конкретно про офис Нижний Тагил). Теперь работаю с другими транспортными компаниями - нет никаких проблем и нервы в порядке. В Автотрейдинг теперь ни ногой... |
|
Ужасная транспортная компания Автотрейдинг... При приемке груза сообщают один срок доставки, на самом деле он в четыре раза больше...знал бы-бегом оттуда ,зачем врать в лицо? До филиала не дозвониться....ни днем ни ночью, зачем нужна эта опция отследить груз непонятно....мой груз приехал два дня назад....поехал получать-ответ :у нас пятнадцать машин ждет разгрузки....езжайте обратно... Ни ногой туда и никому не советую! |
|
,Присоединяюсь к отзывам работают ужасно,сначало вообще несколько дней не было информации о моём грузе,сказали что какие то данные были заполнены некорректно,потом выяснилось что мой груз стоял в челябинске со 2 по 6(может и по 7 число т.к. в челябинске отправка по вторникам а 7 число вторник). А Мой груз должен приехать уже 7 в ярославль. по срокам.Меня же никто не предупредил,что машина может гдето простаивать и такие сроки.На мои вопросы ,в каих городах и посколько может простаивать ещё машина никто не ответил,сказали можете сами позвонить в челябинск узнать каким маршрутом поедет машина.Расчитывала получить уже завтра. На мой вопрос влияют ли праздники на доставку.сказали что не влияют. ТАК ЧТО ЭТО ПРАВДА (При приемке груза сообщают один срок доставки, на самом деле он в четыре раза больше...знал бы-бегом оттуда ,зачем врать в лицо?) клиентам обещала до праздников,думаю они со мной попрощаются,т.к указала в договоре сроки транспортной компании,настроение конкретно испорчено. |
|
Спасибо компании Автотрейдинг! Посылку из Москвы в Екатеринбург доставили за 5 дней. Посылка была хрупкая. Как пришла посылка на склад, тут же пришла смс. Нареканий в работе сотрудников нет. Отличная служба доставки! |
|
Самая ужасная транспортная компания,обманула по срокам. Врут на горячей линии. Больше к вам никогда!!! настроение на праздники испорчено.Буду писать заявление о компенсации,так как сроки ВЫ НАРУШИЛИ! |
|
Лопнуло терпенье. Невозможно получить элементарный акт сверки в Челябинской бухгалтерии. Отправляем грузы чуть не каждый день в разных направлениях. С доставкой вроде как наладилось, приспособились. Но приспособиться к вашей бухгалтерии не сможет никто. С тех пор как переименовались в АЕ5000, укрупнили подразделения и организовали бухгалтерию в Челябинске мы больше не имеем права знать как обстоят дела у нас с расчетами. Закон о Бухгалтерском учете отправляется в известном направлении. Челябинский бухгалтер отправляет вот такие замечательные письма: Здравствуйте, для получения акта сверки необходим запрос на фирменном бланке компании с печатью и подписью руководителя. В письме указать адрес, на который следует отправить акт сверки. Или убирайте этого бухгалтера или принимайте на расчеты с клиентами другого. Но сверки вы обязаны предоставлять. Счета, значит, можно на электронную почту высылать, а сверки нельзя. Причем именно из Челябинска нельзя. Из Томска до реорганизации - хоть по два раза на день. Что за хамство? Написала на сайт дирекции. Реакции тоже нет. Девушки-операторы в Томске говорят, что вынуждены выслушивать ото всех все что накипело, но и у них нет точных данных по расчетам. Как можно так работать? |
|
Хуже компании я не встречала!!! Это просто УЖАС какой-то!!! И помечу я не посмотрела отзывы перед тем как начать работать с этой конторой, я думала сейчас у нас такие компании все работают одинаково, но я жутко ошиблась!!! СРОКИ СОРВАЛИ ДВА РАЗА!!! Полностью сорвали!!! Как они любят выражатся Ориентировочная дата прибытия груза ... была запрошена мной несколько раз, и по факту груз два раза пришел на 1,5 недели позже!!! Это УЖАС!!! Ладно первый раз, думаю, с кем не бывает, разные ситуации случаются, дак второй раз ситуация полностью повторилась!!! Вы бы лучше людей не обманывали, а называли сразу сроки свои настоящие! И пусть бы они лучше выглядели большими, чем столько негативных клиентов у себя иметь! Был бы у меня груз большой, как с другими компаниями я отправляю, да я бы Вас засудила за такое халатное отношение к клиенту! Ладно еще сроки, они и по оплате меня обманули, в два раза меньше сумму назвали, при моем запросе рассчитать стоимость доставки моего груза. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ!!! НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С НЕЙ!!! |
