|
у меня только одно нарекание из-за того ,что не звонят и не сообщают о прибытии груза. А в целом у меня хорошее впечатление-прибыл груз быстро,получила сразу, без проволочек. |
|
Просьба разобраться с пропажей груза. Отправили мебель через Автотрейдинг из Великого Новгорода в Москву. Груз из Новгорода ушел нормально (заявку оставил 30.09.2013), пришел в Москву 06.10.13. Звонил 5 раз по общему номеру. Каждый раз говорили различную информацию, что скоро со мной свяжутся и т.д. При этом, на терминале в Москве телефон не работает!!! Т.е. куда звонить, чтобы узнать что с грузом - неизвестно!!! Позвонил сегодня - оказалось, что груз утерян!!! Мебель весит около тонны!!! Чудом удалось выяснить, что 3 паллета с мебелью разгрузили где попало. 1 паллет нашли, где еще 2 - неизвестно. Когда я получу мебель - непонятно. |
|
Уважаемый, клиент! Приносим извинения за неудобства, постараемся в короткие сроки исправить ситуацию. По изложенным Вами фактам будет проведена проверка. С надеждой на понимание, Орлов Олег. Отдел качества ООО Автотрейдинг-М |
|
Очень просим разобраться с грузом. Время в пути, согласно данным Вашего сайта, от Йошкар-Олы до Рязани-4-7 суток. Отправили 02.10.13, прошло уже 10 суток, а он все еще в Москве и не разгружен. Пожалуйста, разберитесь, у нас срываются сроки поставки((( |
|
Уважаемый, клиент! По поводу задержки отправки груза будет проведена проверка. От лица компании Автотрейдинг приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Орлов Олег. Отдел качества ООО Автотрейдинг-М |
|
Пользуюсь услугами компании уже год, 2 раза в месяц. Устраивает все: стоимость услуг, скорость доставки, удобно расположенный филиал. Однажды пришлось воспользоваться услугами другой компании лишь по той причине, что фирма, отгружавшая товар работает со своими перевозчиками. Разницы нет, но очень неудобно было добираться до пункта выдачи. Так, что зеленый свет Автотрейдингу! |
|
Работаю с большим количеством транспортных компаний и курьерских служб, так ка много разных поставщиков. Автотрейдинг - самая безобразная логистика! Ожидал груз из Москвы в Архангельск, на сайте срок указан 3-4 суток, по телефону заверили что груз отправился к месту назначения в день приема, так как машина каждый день в этом направлени ходит, в онлайн-трекинге оказалось что груз только между московскими терминалами сутки шел, как будто его пешком отправили, онлайн консультант внятной информации о грузе и о сроках отправления дать не может, пишет то же что в онлайн-трекинге отображается, зачем он вообще тогда нужен, по электронной почте на мой запрос вообще ответили что груз будет еще 5 дней пылиться на главном терминале в Москве и потом если повезет, то отправится к месту назначения. И такая чехарда происходит всегда, раз за разом, очень редко бывают исключения! Мотивируют все сокращением штата и большим грузопотоком, Почта России на мой взгляд и то предпочтительнее выглядит! |
|
Уважаемый, клиент! Вас не правильно проинформировали. Рассчитанная ориентировочная доставка из Москвы до Архангельска составляет около недели. При этом надо учитывать, что на сроки доставки грузов влияют различные факторы, такие как погода, различные дорожные ситуации. Необходимо также иметь в виду дополнительно день на обработку груза, т.е. выгрузку машины, оповещение получателя и сам факт выдачи. С уважением, Орлов Олег. Отдел качества ООО Автотрейдинг-М |
|
Отправляли домашние вещи из Читы В Новосибирск. Изначально стоимость перевозки обозначили в 35 000, потом насчитали 70900. Бог с ней с ценой. Вещи мало того что пришли не все, (до сих пор неизвестно где, сотрудники данной компании сами не знают где они), а те что пришли - часть мебели не подлежит восстановлению вообще. Мебель дорогая итальянская. стенка комода сломана пополам, со шкафом то же самое. Столешница журнального столика из стекла 10мм сломана также пополам, диван из белой кожи с массивом дуба поцарапан. При том, что менеджеры уверяли, что специализируются на домашних переездах, отдельно взяли плату за дополнительную упаковку (сами мебель мы тоже упаковали, но для уверенности, что все будет хорошо оплатили их услуги). По прибытии груза никто не позвонил, смс не скинул. Дозвониться в филиале в Новосибирске невозможно, звонила в Москву - сказали пишите запрос на электронку, на письма так никто и не ответил. Пришлось ехать через весь город узнавать лично что с грузом и где он. В итоге пришел лом мебели, ничего они дополнительно не упаковали,треть вещей утеряна! Если хотите сорванных сроков, испорченных вещей, нервов за завышенную плату - тогда вам в Автотрейдинг!!! |
|
Уважаемый, клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. По изложенным Вами фактам будет проведена проверка. С надеждой на понимание, Орлов Олег. Отдел качества ООО Автотрейдинг-М |
|
Работники терминала в Котельниках не смогли найти груз. Помогите им пожалуйста! Груз содержит редкие жидкие пивные дрожжи. Жаль если пропадут! |
|
Уважаемый, клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. По изложенным Вами фактам будет проведена проверка. С уважением, Орлов Олег. Отдел качества ООО Автотрейдинг-М |
|
Заказали междугороднюю доставку груза через Автотрейдинг. 10.10.2013 груз был отправлен из Белгорода в Москву. 13.10.2013 груз прибыл в терминал Москва-Главная. 17.10.2013 груз до сих пор не разгружен. Груз ценный, заказывали в подарок (крайний срок был 16.10.2013). По телефону Единой информационной службы никакую более точную информацию о сроках получения сообщить не могут. Писал по адресу obzvon@autotrading.ru тоже никто не ответил. Пожалуйста, разберитесь со сложившейся ситуацией. |
|
Уважаемый, клиент! По изложенным Вами фактам будет проведена проверка. С уважением, Орлов Олег Отдел качества ООО Автотрейдинг-М |
остановлена публикация новых отзывов
