eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

Деловые линии


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155  

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


01.04.2017

Добрый день, Вадим!
Груз по этой накладной прибыл, можно получать.
От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.

Марина


Санкт-Петербург


31.03.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

14 дней

Добрый день. с 23.03.2017 жду доставку груза до офиса, 24.03 мне сообщили, что адрес указан не верно, хотя я то знаю свой адрес! Сказали груз не привезут, пока не выяснят, кто ошибся. Дали срок, что за 2 дня все решат. Сегодня 31.03. тишина, звоню каждый день, операторы ничего сказать не могут! Это беспредел! Привезите груз и разбирайтесь сколько Вам угодно!

На контроле у сотрудника компании

Ирина


Великий Новгород


01.04.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Добрый вечер!
Отправили груз из Москвы в Великий Новгород. Во первых- нарушены сроки доставки. Во вторых-груз был полностью испорчен ( дорогостоющая запчасть для машины была помята и поцарапана гвоздями от жесткой упаковки). Вскрыли все на месте в присутствии сотрудников ДЛ, все зафиксировали, составили притензию. Ждем ответа.

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


03.04.2017

Добрый день, Ирина!
Груз был сдан к перевозке 25,03, прибыл в Великий Новгород 28,03, получен 30,03.
Сроки доставки груза не превышены.
Что касается повреждения груза- на данный момент от получателя поступила претензия, находится на рассмотрении.
В установленные сроки заявителю будет предоставлен ответ.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Екатерина


Тольятти


02.04.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Впервые пользуюсь этой отвратительной ТК и пользоваться ею больше не намерена! Первая претензия: За перевозку взимают намного больше чем в калькуляторе на сайте! Претензия -2: НАРУШАЮТ ВСЕ СРОКИ ДОСТАВКИ!!! Где мой груз??? Ориентировочная дата прибытия уже прошла!!! Звоню операторам, мне назначают новую дату прибытия моего груза!!! Он что, приехал ко мне, а потом обратно вернулся к отправителю и заново ко мне едет??!!! Или он в кругосветку покатил? Где находится машина которая его везет, никто сказать не может! Я разочарована в данной ТК, буду теперь обходить ее стороной за километр!
Не тратьте свои нервы, выбирайте транспортные компании, которые уважают и ценят своих клиентах!

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


03.04.2017

Добрый день, Екатерина!
Стоимость доставки по этой накладной рассчитана корректно, в соответствии с действующими прайсами.
По поводу нарушения сроков доставки информация передана для проведения проверки.
По результатам проверки с Вами свяжется ответственный сотрудник и предоставит информацию.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Нина


Ростов


02.04.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

Длительное время пользовалась ДЛ, но вынуждена буду отказаться от услуг компании. Работники компании РЕГУЛЯРНО навязывают услуги о которых их не просят. Предыдущую доставку оформили как ЭКСПРЕСС,хотя никто такую услугу не заказывал(сведения об этой услуге написаны очень мелким шрифтом и отправитель о ней не извещался). Я связалась с фирмой отправителем и представитель фирмы вынужден был для неповторения проблемы письменно отказаться от экспресс доставки. Прошел месяц и при получении очередного заказа мне говорят,что отправитель оформил доставку по городу.Это в принципе не возможно,т.к. отправитель не знает мои домашний адрес. Каждый раз получая товар ждешь очередную неприятность от компании.Да и расценки компании совсем не дешевые

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


03.04.2017

Добрый день, Нина!
На данный момент есть информация, что доставка до адреса Вам не требуется, более эта услуга добавляться не будет.
Сожалею, что доставили Вам беспокойство, от лица компании приношу извинения.
Надеемся , что Вы будете пользоваться нашими услугами в дальнейшем.

Алексей


Пермь


03.04.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Из Орла(Орловская обл.)в Пермь,груз идёт уже 11 суток.Первая ориентировочная дата была 28.03.2017г,в дальнейшем её переправили на 30.03.2017г,а после этого срока вообще перестали указывать какую либо дату.Звоню операторам каждый день и ни кто мне не может сказать что-либо в ответ на мой вопрос,ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА???.Несу убытки,клиентам уже не знаю что говорить.До этой ситуации пользовался данной Т.К.,но более не возникает такого желания.

На контроле у сотрудника компании

Антон


Санкт


04.04.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

Привезли товар грязный в разорванной упаковке. Будем оформлять рекламацию, т.к. сумма подпорченного товара аж 0,45 мл. рублей.
При таком обслуживании еще и выставили нам счет за простой машины на 500 рублей!
Ждем срочно обращения по указанному телефону!

На контроле у сотрудника компании

Екатерина


Самара


04.04.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Первый раз воспользовалась услугами данной компании. и последний.... как только посылку отправили,я попросила поменять адрес-поменяли. на этом спасибо.Дошла посылка быстро это , но!!! на сайте была информация, что посылка дошла до указанного места(адрес который я просила Механиков 2) мы приехали в самару (сами с области и с 2мя детьми) оператор сообщил, что груз не доставлен на эту точку. какого было мое удивление!!! я зашла на сайт показала ей то, что видела сама!! она мне опять ничего не могу сделеать, придет сюда только завтра!!! ЗАВТРА!! не могла потом достучаться до сотрудников другой точки( рядом с с.Приображенка) попросила подождать минут 20. ушли гулять с детьми по оптовой базе... прошел 1 час пришла опять туда,она мне машет головой, мол ничего нового.я ушла. позвонила на горячую линию,там что- то начали решать, сказали наверное сбой программы,потом разьединили. в конце концов, перезвонила оператов с Механиков,сообщила что надо ехать на другую точку, а это на минуточку 23км!!! и трата на бензин!! но это никого не волнует! и никто даже не извинился!!!приехали туда, отстояли очередь, благо человека 3, мне говорят оплата наличкой! а у меня нет налички!!! почему это нигде не указано!?!??! банкомат в АМБАРЕ вроде за 9км от того места!!! сьезлили...и забрали эту несчастную посылку. ИТОГ. целый день езды,трата на бензин и отдельно скажу о сумме их услуг.1 место 1 кг 575 рублей, в эту стоимость входит сама усгула500,тнфа о информации груза 10р., страховка 35р., и даже вьезд на территорию 30р.!!! я в шоке....

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


04.04.2017

Добрый день , Екатерина!
Ваше обращение(по проблеме получения груза на выбранном складе) передано для проведения проверки , по окончании проверки с Вами свяжется ответственный сотрудник и предоставит информацию.
По поводу оплаты:на данный момент оплата картой возможна только на нескольких наших терминалах, в Самаре , к сожалению, нет возможности оплатить картой , мы работаем над решением этого вопроса.
Информация о способах оплаты есть на нашем сайте:
https://www.dellin.ru/articles/301/
Что касается стоимости перевозки, то она рассчитана верно, согласно действующему прайсу.
В дальнейшем Вы можете заранее рассчитать стоимость перевозки на нашем сайте и принять решение об отправке.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Олеся


Екатеринбург


04.04.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Груз сдан ****** накладная от 15.03.2017, счет за услуги оплачен, на этом функционал ДЛ видимо заканчивается. О местонахождении груза не известно, вопрос в работе, перезвоним Вам позже. Стандартные ответы слышу уже вторую неделю, и не знаю что отвечать получателю. Друзья, не рекомендую обращаться в эту компанию, т.к. ответственности ноль, уточнить, узнать что то просто не представляется возможным.

На контроле у сотрудника компании

Надежда


Санкт-Петербург


04.04.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

Добрый день.
Я представляю компанию Свет-Офор ИНН 7806401843, которая еженедельно, по несколько раз, пользуется услугами Деловых линий по забору груза и отправки нашим клиентам. На мое имя открыт личный кабинет, где мы стараемся вызвать по забору груза Деловые линии, но постоянно происходят сбои в вашей системе, поэтому часто обращаемся за помощью к вашему системному администратору client.service@dellin.ru, но еще чаще из-за неработающего личного кабинета приходится звонить в Деловые линии и вызывать заборы груза, что, в принципе, и произошло 30.03.2017г., заблаговременно оформили забор на 31.03.2017 (например, два из нескольких номеров заказа - 7540485, 7540369), с 10.00-17.00 ждали Деловые линии, но они не приехали. И не приехали, и не позвонили....С 17.00-18.00 я много раз пыталась связаться с транспортной по объяснению причин, так как моя компания , в связи с тем, что во время не отправила груз своим клиентам, терпит материальные издержки, но ни внятных объяснений, ни простого человеческого извинения мы так и не получили! Деловые линии - это официально зарегистрированная компания по предоставлению услуг по перевозке, компанию, которая требует от своих клиентов определенных обязательств по оформлению заблаговременно заявок по забору груза, так почему со своей стороны не выполняет этих обязательств??? Почему Деловые линии некачественно оказывает услуги? каким образом, работая с вами дальше, подстраховаться, чтобы такого больше не случилось? И, вообще, нормальная ли эта ситуация для вашей транспортной, в норме вещей ли это и как часто такое происходит? Заранее спасибо за ответ. С уважением, ООО Свет-Офор
P.S. У нас не забрали груз - возмущению нет предела, но жаловаться тебе некуда и некому, т.к. если ты не заключил договор с Деловыми линиями, то ты не докажешь, что ты заполнял заявку и что тебе вообще чем-то должны Деловые линии, и если ты не отправил груз, то тебе не присвоили номер накладной, а значит, без этого номера, ты даже не сможешь написать здесь жалобу, хотя, понятно, что формально тебе просто отпишутся и не более Полное бесправное положение..

На контроле у сотрудника компании

Виктория


Смоленск


04.04.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Я получала груз из Москвы 03.04.2017 в городе Смоленске. По накладной 2 места, вес 14кг, объём 0.5 куба. Мне даже и в голову не могло придти, что мои две маленькие коробки равны 0,5 куба. Когда я привезла груз на работу, мой муж сразу заметил, что такие две коробки никак не соответствуют заявленному объёму. Коробки перемерили и у нас получилось, что объём 0,1 куба. Но никак не 0,5 куба. Позвонили в службу поддержки. Очень вежливая девушка оператор сказала, что нам необходимо поехать в ТК и обратиться к ним с просьбой произвести замер груза. Я опять поехала, ничего себе разница - оплатить 0,5 куба или 0,1 куба. Не буду описывать чего мне стоило добиться, что бы мне произвели контрольный замер, скажу только, что очень разочарована в директоре Смоленского филиала, которая мне дословно сказала,что они крупная федеральная компания и ничего мне перемерять не будут, что я подменила коробки и приехала уже со своими, что грузчик который мне выдавал коробки не может подтвердить эти коробки он мне выдавал или нет. А ещё мне сказали, что у них есть специальный человек, который перемеряет весь пришедший груз на соответствие заявленным параметрам. Я предложила пойти к нему и что бы он при мне перемерил коробки. Получила категоричное нет, мы этого делать не будем. Но потом на складе когда мне уже перемеряли коробки была кинута фраза у нас есть видио камера по которой видно какие коробки я получала. Диалог был до безумия не приятный. В результате, мне сделали контрольный замер: вес 14 кг, ОБЪЁМ 0,1 КУБА. Извинений я не услышала. Мне пересчитали, деньги вернули. И всё равно обманули, оплату взяли как за 0,15 куба. Хотя по акту выдачи клиенту Сс53 объём равен 0,1 куба. Мне вернули 710 рублей. А новый чек об оплате выдали равным 715 рублей. ??? Хотя при расчёте на сайте калькулятором новый замер равен около 400 рублей!!!
Получается вес 14 кг объёмом 0,5 куба равен 1425 рублей, а вес 14 кг объёмом 0,1 куба равен 715 рублей!!!
Это наверно они себе на премию отложили. А вот в летний отпуск я им не смогла внести свой вклад.
Теперь только в крайнем случае буду обращаться в эту компанию. И при получении требовать контрольный замер. Оказывается я имею на это полное право. А компания обязана мне это предоставить. И я не должна к ним приезжать со своей рулеткой и своими весами.
Так что, УВАЖАЕМАЯ КРУПНАЯ ФЕДЕРАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ желаю вам дальнейшего процветания!!!

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 ..... 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: АБ1234567 или АБ12345678901 или 12-34567890123

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 25.04.2017

1 USD = 56.08 руб.

1 EUR = 60.85 руб.

1 GBP = 71.90 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Avgusta, 25.04.2017


из люксембурга до москвы 8 дней шла, из внуково 6 дней уже куда то идет,...

Avgusta, 25.04.2017


написано москва, рашн федерейшн....

Anny8495, 25.04.2017


Avgusta, да, еще не дошла до таможни. У Вас видно тоже отметка стоит не Россия, ...

Отзывы

DPD, 25.04.2017


Пользуюсь услугами DPD c 2014г. И на протяжении этих лет услуги качества снижают...

boxberry, 25.04.2017


Номер заказа:RP135018. Предполагаемая дата доставки - 21.04.17. Сегодня 25.04.17...

СДЭК, 25.04.2017


Получила вчера посылку из города Аксай отправитель отправил 3 тюбика пигмента по...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.