eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

Деловые линии


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189  

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


25.09.2017

Добрый день, Владимир!
По указанной Вами накладной груз прибыл и находится на терминале Чита.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства

Марина


Москва


25.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

19 дней

14.09.2017 из Уфы в Москву был отправлен груз для нашей компании, сегодня 24.09 груза до сих пор нет. и никто ничего не знает, не знают где груз и когда груз придет.
не верю что нет связи с водителем и терминалом в г. Уфа
Обращаюсь к администрации компании ДЛ: прошу сообщить когда я смогу получить груз и получу ли его. Груз предназначен для нашего Заказчика, при нарушении сроков поставки мы влетаем на штраф. если груз испорчен или потерян, так и скажите честно и мы не будем больше терять время.

На контроле у сотрудника компании

Антонина


Уфа


26.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

1 день

Деловые линии - отвратительная компания.
Сегодня я могу с полным правом утверждать, что данная организация занимается вымогательством.
По существу вопроса: я заказала товар, продавец оплатил доставку до Уфы. Товар пришёл на терминал, я оформила доставку до дома... И тут началось самое интересное.
При оформлении заявки сумма называется одна, а по факту, когда товар уже привезли, она увеличивается более чем в два раза.
Я позвонила оператору, и девушка на том конце выдвинула мне ультиматум: либо я сейчас оплачиваю всю предъявленную сумму, либо они оформляют прогон и груз мне привезут когда-нибудь потом. Если я сейчас переплачу, разницу мне,якобы, вернут.
Я заплатила. Не буду описывать всех мытарств, скажу только, что с 4 сентября я пообщалась уже с девятью сотрудниками, и выяснила, что в компании никто ни за что ответственности не несёт, вот просто нет там людей, ответственных за решение конкретной проблемы. Каждый сотрудник говорит, что передал вопрос по моей (почему моей-то?) проблеме куда следует, и со мной свяжутся в течение такого-то времени. Однако время идёт, а мне так ничего конкретного и не говорят, а связать с сотрудником, который сможет предоставить информацию отказываются, ибо нет технической возможности.
Деньги мне, естественно, не вернули.
Доставка, к слову, по скорости такая же, как у Почты России 128513;

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


26.09.2017

Добрый день, Антонина!
К сожалению, при оформлении доставки была допущена ошибка .
С Вас ошибочно были взяты 260 руб.( эта информация Вам была предоставлена ранее. )
Денежные средства были возвращены на вашу карту еще 18,09.

От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Валентина


Липецк


26.09.2017

Проверено администрацией


В пути:

32 дня

Заказывала груз к определенному мероприятию к 23 сентября. 19 сентября в Москве груз приняли, ожидаемая дата доставки -21 сентября.21 сентября мне позвонил менеджер и предложил доставку до адреса, я отказалась, т.к. удобней забрать на пункте выдачи, в свою очередь менеджер заверил, что 22 сентября я смогу получить заказ на пункте выдачи. 22 сентября груз с Москвы в Липецк не прибыл, позвонив оператору,я узнала что дата доставки -24 сентября. Сегодня, 25 сентября, позвонив снова оператору мне не сообщали никакую информацию о грузе, ни дату доставки, ни место его нахождения. Я понесла финансовые убытки в связи с несвоевременностью доставки груза, а вернее его полного отсутствия.

На контроле у сотрудника компании

Никита


Заокский поселок


26.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Дата доставки была на 25 число и 25го посылка была уже в областном центре, судя по трекеру, соответственно могла быть отправлена, в итоге все перенесли на четверг - сообщили мне , позвонив на следующий день а также сказали что только по пн. и чт. доставляют в мой населенный пункт. НО опять же сделали это только после понедельника, а не в день получения груза или до этого. Просто поставили перед фактом, при том что груз уже давно покинул место отправки. Почему нельзя было предупредить заранее и сообщить эту информацию - неизвестно. А на сайте написано что груз уже доставляется. что то незаметно

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


27.09.2017

Добрый день, Никита!
Ваш груз прибыл 25,09, понедельник, во второй половине дня.
Машины в Ваш населенный пункт отправляются ( по понедельникам и четвергам)с утра.
То есть, Ваш груз прибыл на терминал уже после того, как началась развозка грузов до получателя.
Ваш груз будет доставлен согласно графику.
От лица компании приношу извинения за возможно доставленные неудобства.

Оксана


Нижневартовск


27.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

17 дней

Стоимость за услуги не соответствуют качеству! По срокам очень долго! Обещают одни сроки, в результате более двух недель и никакой информации от них не добиться. Срыв по срокам очень сильно подводит клиента. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании! Логотип на улитку или черепашку поменяйте и цены в два раза дешевле сделайте, может найдёте своих клиентов!

На контроле у сотрудника компании

Альбина


Уфа


27.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

20 дней

Из Санкт-Петербурга в Уфу 14.09.2017 был отправлен груз,дата прибытия 19.09.2017. В назначенную дату груз не пришел, меня заверили ,что он в пути. Следующая дата прибытия была названа 26.09.2017г, однако 27.09.2017 груз на терминале отсутствует. Отправили в претензионный отдел. Специалист ***** М.А.связалась по интернету с Санкт-Петербургом и опять начала убеждать меня, что мне надо подождать,груз еще не выехал.После разговора с ****** я позвонила по номеру 88001008000, где мне опять сообщили, что мой груз в пути. На мой вопрос, как он может быть в пути, если мне только, что сообщили, что он даже не выехал, внятного ответа я не получила.На данный момент мне даже сроки не называют о прибытии груза, на сайте также посмотреть не возможно, информация закрыта. На мое возмущение ***** М.А. предложила написать претензию о не согласии со сроками доставки.Причину задержки мне не называют. Я написала претензию об утере груза, собрала все копии бухгалтерских документов о стоимости груза и предоставила их Мехеевой М. Она эти документы приняла и сказала, что отправит их в страховую компанию, но страховая компания мне откажет, потому что плохо видны печати. Я ее попросила подождать с отправкой, что я ей максимум через 1 час пришлю документы с четкими изображениями печатей на ее электронную почту,однако она почему то встала в позу, что раз я ей принесла документы в таком виде, а не отправила в электронном, где видна печать,то она их и отправит. Это что издевательство над клиентами? Уважаемые сотрудники Деловых линий,а также ****** М.А прошу вас не затягивать умышленно процесс возмещения причиненного ущерба.Бухгалтерские документы я отправила через 30 мин после разговора с ***** М.А на ее электронную почту, печать там видна. Прошу либо найти мой груз, либо возместить мне ущерб.

На контроле у сотрудника компании

Надежда


Москва


27.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

12 дней

****** от 21,09,17 груз за 7 дней из Санкт -Петербурга так ине доставили Сорвали нам все сроки поставки оборудования сотрудники Деловых не хотят вникать в нашу проблему ничего не хотят делать, узнать где груз, Звоню с 23,09,17 по сегодня 27,09,17, сказали 23,09, прибудеь и до сих пор нет а теперь когда доставят до Москвы не говорят
Хамство и БЕСПРИДЕЛ

На контроле у сотрудника компании

Татьяна


Санкт-Петербург


28.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

Уважаемые сотрудники,
По данному заказу мне была навязана, не согласованная со мной, услуга по упаковке жёсткой упаковки для уже упакованной мебели. Стоимость при этом, соответственно выросла на 1300 руб.
Также вес увеличился с 312 кг (данные предоставлены ЗАО Боровичи мебель) до 400 кг и обем с 0,642 стал 1,3 за счет жесткой упаковки. Я пересчитала вручную обем помодульно, к меня получилось даже0,51. Доставка согласована при заказе на 25 сентября, однако мебель не привезена ещё. Писала жалобу на po@delline.ru и gso@delline.ru, Каждый день звонбю по несколько раз в компанию, обещают перезвонить согласовать доставку, что менеджер перезвонит, но никто не перезванивает.
Сотрудники предоставляют противоречивую информацию, вводят своими ответами меня в заблуждение, нарушают мои права потребителя, навязываете мне услугу , которая со мной не согласована и заставляете ее оплачивать.

На контроле у сотрудника компании

Дмитрий


Владивосток


28.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

30 дней

Груз был сдан на отправку из Новгорода Великого 08.09.17, для доставки до Владивостока. Срок доставки в отслеживании первоначально стоял на 29.09 сейчас передвинули на 09.10.17, это на чём нужно везти его 32 суток??? Очень долго за месяц уже пешком можно было донести.На вопрос оператор ответил, что сроки доставки не установлены и могут меняться.

На контроле у сотрудника компании

Надежда


Москва


28.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

12 дней

сегодня 28,09,17 груза нет когда придет не говорят отправлен 21,09,17 из Гатчины по накладной
****** расстояние 700 км за 8 дней не доставили и вообще не говорят дату прибытия .Куда дели груз не понятно? или потеряли или отправили не в Москву. Работа Деловых линии поставлена плохо : не дают никакой информации о грузе, претензию рассматривают долго, для работы бизнеса очень неудобная компания

На контроле у сотрудника компании

Евгений


Балашиха


28.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Даже не все отзывы читал, но согласен с большинстовом!Деловые линии, только в названии, деловые или если, используют, данное название из лихих 90, то оправдывают себя. По факту:
- навязывание услуг, 100500 раз отказался от доставки по городу (бывший железнодорожный) доставка стоит 1200 р!!! так теперь они при приемке груза выписывают ее, хотя у меня стоит! с их слов, отметка об исключении доставки.
- по поводу платного хранения - это еще один из моментов монетизации, Стив, у тебя супер последователи! Только ты дружище, придумывал решения для облегчения пользования продуктом, то здесь наоборот, чтобы поиметь в три шкуры с заказчика. Так вот, есть 3 дня, это время прохождения оплаты, они бесплатны, а потом платное, т.е. Получатель, должен жить на терминале и ждать когда оплата пройдет. не 4и не 5 дней, а 3!!! Конечно, они платежку просят отправить, но вличном кабинете, нигде не указана информация по обязательной отправке и телефонное уведомление (опять же я за него плачу) ничего не говорит об этом!Так или 3 дня господа, или груз выдавайте без оплаты!
- Система (ПО в котором работают) это отдельная песня, вовремя ничего не обновляется, счет выставляют на доставку (ругаемся что опять все заново), перевыставляют, но в системе не обновляют, оплата соответственно не отображается. Начинаются разборы что произошло и мы плавно переходим в платное хранение! Супер! и главное! никто не согласится с тем что есть их вина, будут переводить в режим претензии, чтобы писали письма и тикали дни, чтобы найти повод выставить счет побольше. В моей ситуации - видят,что оплата пришла и в системе не внесли изменений, не могут мол.. в итоге в личке - нет оплаты, на терминале тоже не видят! супер!
- уведомление платное - я был бы не против бесплатного смс, тк этот робот ничего толкового не говорит, ведь он не говорит, что отправьте платежку и мы груз отдадим быстро. Платное - значит должно быть максимально полезное заказчику!!!
- личный кабинет - зачем он? отследить свою отправку ил груз? или он для большего? для большего это составить бумагу на бланке, подписать ее, отсканировать и прикрепить? Для этого личный кабинет? Вы упростили работу - Вы серьезно? Вы себе упростили работу, чтобы побольше действий было у Заказчика!!! Чтобы он подумал лишний раз, надо ему это или нет! 100 руб по миру - нищему рубаха - вот ваш девиз! Каждый кто имеет полноценный кабинет, отвез на терминал все документы для идентификации, так зачем еще бумажную волокиту разводить? Разве нельзя реагировать на сообщения просто?
- Общение операторов - это болванчики, мы не знаем, нет никакой информации - все что они могут сказать есть в личном кабинете, груз завис на терминале, вопрос по платному хранению, решают сутки, переход с одного дня на другой, нет информации, оставляют сообщение специалисту, на вопрос когда он свяжется - ничего не знают...
- Доставка не дешевая, все услуги платные (могли б и бесплатно уведомлять), сервиса никакого, пробую найти положительные моменты и не нахожу.

Испортились Вы господа деловые линии - не стало Автотрейдинга, Грузовозова и вы решили, что теперь вы цари, короли или боги?!

Что ж, думаю проголосуем рублем, чтобы было понимание, кто определяет политику в данной сфере.
Мне заказ вашего конкурента обходиться дешевле на 20-30% с забором у меня, без поездки на ваш терминал.

На контроле у сотрудника компании

Алексей Алексеевич


Краснодар


28.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

10 дней

Это не компания это недоразумение на наши головы!
25.09. отвезли груз не по адресу,уточнили что не туда повезли и.... пропали! Ни извинений ни новых согласований по доставке -ни че го! На мой звонок с вопросом когда доставят груз, девочки операторы отвечают одно и то жемы передадим заявку!!! на доставку в отдел доставки .все.Более ничего.
Как и 4 года назад,узнать номер тел.руководства невозможно.
Отгородились стеной из девочек обученых и обязаных говорить только определенные фразы. Добится внятного не заученного ответа -невозможно. Просто какой-то тупик и скотство неимоверное.Более никогда не буду работать с этими ... нет слов.

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 ..... 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: АБ1234567 или АБ12345678901 или 12-34567890123

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 22.10.2017

1 USD = 57.51 руб.

1 EUR = 67.89 руб.

1 GBP = 75.53 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

СПСР-Экспресс, 22.10.2017


17 окт. - Отправление задержано в пункте таможенного оформления
До этого все ...

СДЭК, 22.10.2017


Как писал мой тезка из Питера, выехала моя посылка из Алматы 12.10 и ни слуху ни...

B2CPL, 22.10.2017


Полный бардак. Заказ от ЛаРедут не доставляли три (ТРИ!) раза подряд. И все очен...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.