|
Пожалуй худшая ТК с которой приходилось работать . Груз из Владивостока в Омск везут 16 дней. Хотя по телефону уверили - не более 10 . Информацию по месту - нахождению груза предоставить не могут . Менеджеры на телефоне горячей линии , не понятно за что получают деньги, им абсолютно все равно , что говорит клиент на другом конце провода. |
|
Две недели назад отправили груз из Пушкино в Краснодар, небольшая посылка, ориентировочный (декларируемый ТК) срок доставки -4 дня. Дата получения- 01 декабря с.г. Сегодня 10 декабря, уже неделю операторы обещают разобраться. По сути вопроса предметно никто ничего сказать не может. Отвратительный сервис, безобразно организованная работа ТК... Информацией о местонахождении груза не владеют... Компания ни о чем!!! Про черепашью скорость в предыдущих отзывах очень верно написали! |
|
Приобрел товар в Москве. Отправитель отправил ТК Деловые линии 28 ноября 2014 года. ТК ДЛ гарантировали доставить груз в течении трех дней. Москва - Саранск 600 км. Сегодня 10 декабря, груза нет, и где он находиться ни кто не знает. Ответ один Груз в пути. Менеджеры не волнуются, всем все по барабану. Написал обращение, пришел по электронке ответ, Вы можете подать претензию. Чтобы подать претензию, такое количество документов нужно, что все желание пропадает. Вывод один: транспортная компания Деловые линии, худшее с чем когда то приходилось работать за 10 лет. Ни кто из руководства не вникает в проблемы клиентов, а работникам наплевать что происходит с грузом клиентов. |
|
Честно говоря не думал что такое может быть в принципе. Отправил груз из Питера во Владивосток. По прибытии груза выяснилось,что в пункте отправки наклейки на груз перепутали и по факту пришёл не мой груз. По накладным мой, по факту..... короче обращаюсь к Вам дорогиеделовыелиниисворачивайте свою деятельность. Из-за вас,страдают обыкновенные люди. Сегодня у меня на глазах в Трудовом (под Владиком),очень много людей просто истерила по тому как вы работаете. то порвана коробка. то диски на авто отправили разными машинами,короче смех да и только. Если думаете что я тут что-то придумал-проверьте Это был последний раз когда к вам обратился,да и реклама о вас и так очень хорошая.Будте здоровы. |
|
Огромное спасибо. Посылка доставлена в срок. Получена.Проблем не было. Внимательные сотрудники филиала, моего города. Спокойно отвечали на все вопросы. Объяснили как пройти от ресепшн до терминала. Посылку предоставили сразу. Груз взвесили без напоминаний. Нареканий нет. |
|
Отправили 08.12 груз из СПб в Северодвинск с доставкой до адреса, срок доставки 15.12, заказчики и плательщики мы- все оплачено; Груз с 11.12 удерживается на складе в Северодвинске, причина - блокировкой по оплате (блокировку установил менеджер получателя, т.к. у Получателя перед ДЛ есть долги) на заявления о том, что они это сделали неправомерно никто не реагирует, о том что дописаться/дозвониться до вышестоящего руководства писать бессмысленно - все, сталкивающиеся с ДЛ и так об этом в курсе. Операторы тупят- ссылаются на ФЗ, только в ФЗ, естественно, такого бреда не написано. Владельцами груза,заказчиками/плательщиками являемся мы, а их левая пятка захотела подержать его у себя на складе. Написали претензию.ждем.Дурдом, а не ТК. К Отзыву Владимира - не удивляйтесь, перепутать чужие грузы - это для них уже традиция, у нас тоже было такое. Закрывайтесь, дорогие ДЛ-хватит позориться. |
|
Ребята эти такие деловые, что аж страшно. Только они так названы не потому, что помогают решать ваши дела. А потому что ведут дела чётко - как рэкетиры. Заказал у них доставку к указанному времени, с формулировкой оператору - после указанного времени доставка будет не актуальна. На мое резонное предложение продумать сценарий - когда водитель не успевает к назначенному времени на меня в грубой форме наехали (мол такое невозможно). На деле задержка составила ПОЛЧАСА. Мне отказались выдать груз без оплаты доставки к указанному времени. То есть по сути - занимались вымогательством. Вымогали деньги за услугу, которая в конечном счете не была оказана. Их не волнует их репутация. Менеджеры по телефону сказали, что ничем не могут помочь. Господа, с этой конторой не стоит иметь дело - в ней работает не квалифицированный персонал. |
|
Согласен Деловые линия самая убогая транспортная компания третий день груз обещают к вечеру а до этого не уведомляли о прибытии другого груза и просто насчитывали деньги за хранение больше никогда с ней дело иметь не буду и никому не советую |
|
,когда сдаешь груз в офисе,менеджеры гарантируют что мой груз дойдет за четыре дня,дата прибытия была 25, перенесли на 26,потом на 27,почему не предупреждают что у Вас нет сроков доставки ,когда привезем тогда привезем,отправляю к сожалению не первый раз ,постоянно сроки доставки не соблюдается |
|
Работаем с данной компанией уже год, и такое случилось впервые. Но в голове не укладывается, как можно потерять груз, который едет из Хабаровска в Владивосток - 800км. А как-будто на другой конец света. ГРУЗ ПОТЕРЯН. Это особонно ценный груз, направленный ребенку Инвалиду на Новый год от Деда мороза. Родители (получатель) и мы (отправители) просто возмущены такой работе работников склада, которые запихнули груз не известно куда, что об этом ни кто не знает(((( Куда смотрит руководство данной компании(((( Прошу срочно разобраться в ситуации, и сказать где находиться данный груз. И не говорит нам каждый день, что он находиться в пути, это проще всего. ИЩИТЕ ГРУЗ СРОЧНООООООООООО(((((((((((((((((((((((((((( |
|
Из Владивостока в Сочи раньше срока доставили, все отлично. Переживал за груз начитавшись нехороших отзывов, но все без проблем.Буду дальше с ними работать. Неудобно что не отслеживается местонахождение груза, большой минус. Надеюсь в дальнейшем не подведут. |
|
Заказали доставку из Ярославля 25 декабря. В этот же день груз по словам менеджеров ушел с терминала. Срок доставки был сначала 26 декабря. Теперь каждый день сдвигается. По телефону каждый день говорят, что груз в пути будет ночью. Срок уже отодвинулся на 29 число и не факт что он еще раз не сдвинеться. На вопрос как машина может 300 км ехать третьи сутки ответили что она соблюдает ПДД. В чем состоит работа менеджеров не понятна. На все вопросы ответ один - Груз в пути. |
|
К доставки претензий нет. Но вот в плане получения груза не адресатом, это просто ужас. Нужно предоставить нотариально заверенную доверенность, это для груза которые в 2 раза меньше стоимости этой доверенности, для чего??? Понимаю для юр лиц, но для физ лица.....??? Пробывала связаться со своим менеджером для разрешения этого вопроса. Позвонила, мой менеджер был занят, сказали что она перезвонить, и до сих пор жду звонка от нее. А стоимость за хранение груза-минималка 200 руб. Вот у вас запросы.... |
|
Накладная ******. 22.12.2014 отправили из г. Пушкин в г. Череповец посылку. Сумку с планшетом и зарядным устройством, плюшевого мишку и пакет с конфетами. Подарок ребенку. Приемщику три раза сказала - смотрите, там планшет, нужно,чтобы везли аккуратно. Он нам показал пленку, в которую наш пакет будет упакован и паллету, в которую будет уложен. Опись содержимого не была составлена. Мы даже не подумали, что может случиться то,что случилось. 27.12.2014 из Череповца позвонила бабушка и сообщила, что ей принесли пакет, доставщик сунул ей какую-то бумажку, она расписалась и тот ушел. После вскрытия пакета оказалось, что планшет в сумке отсутствует. На наш звонок оператор компании сказала, что все менеджеры на выходных - звоните в понедельник. После ознакомления с правилами подачи претензий и возмещения ущерба стало понятно, что доказать наличие планшета в посылке нам не удастся, и поэтому если мы что и получим,то только затраченное время и истрепанные нервы. Мы проявили безответственность, не настояв на составлении описи - это наша вина, а вот компания использует такие правила обслуживания, которые позволяют сотрудникам безнаказанно обворовывать клиентов. |
