отзывы и жалобы
PickPoint
Ольга PickPoint
сотрудник компании
Химки
15.07.2019
Иван, здравствуйте! По данному отправлению получена информация об отказе от доставки. Отправление будет возвращено в интернет-магазин.
Кристина
Москва
09.07.2019
проверено администрацией
срок доставки 1 день
В дополнение к отзывам от 29.06.2019 и от 02.07.2019. Только что позвонила в очередной раз по поводу посылки в службу клиентского сервиса. Представители сей замечательной компании продолжают вешать мне лапшу на уши о том, что инвентаризация постамата до сих пор не проведена (постамат практически в центре Москвы, не в глухой тайге). Все что мне могут сказать, - ждите инвентаризации постамата.
Ольга PickPoint, номер телефона и номер заказа в Боксберри указаны в поле Скрытое поле в этом сообщении.
на контроле у сотрудника компании
Ольга PickPoint
сотрудник компании
Химки
15.07.2019
Кристина, здравствуйте! Заказ доставлен в Постамат: Пятерочка: Большая Спасская (77******5-195).
Анастасия
Иркутск
11.07.2019
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Заказала посылку на Asos, выбрала доставку в этот постамат, лучше бы так же и заказывала через почту России, Серьезно, посылка почтой России и та быстрее доставляется. Меня кормят завтрака и и прибытии моей посылки, то 4, то 8, то 9, то 10, а сейчас 11 уже. К слову я заказывала посылку 22.06.2019, а сегодня удет10.07.2019. Самая ужасная служба доставки, девки грубят по горячей линии.
на контроле у сотрудника компании
Ольга PickPoint
сотрудник компании
Химки
15.07.2019
Анастасия, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ: ТЦ Ручей.
Игорь
Находка
11.07.2019
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Вся хронология:
18.06.19 Заказ был отправлен (Заказ придёт приблизительно 28.06.19 (инфа от ASOS))
Как только заказ был передан PcikPoint приблизительная дата сменилась на 03.07.19
К этой дате заказ не пришёл, а мне нужно было уезжать в другой город
При смене места выдачи заказа дата изменилась на 08.07.19, это нормально
Наступает 08.07.19, статус заказа сменился на Заказ выдан курьеру для доставки. Заказ так и не был доставлен в постамат, ладно, не успел курьер, бывает.
09.07.19 Заказ снова был передан курьеру для доставки. Но он опять не доставил. Я решил поинтересоваться в чём проблема и получил ответ: Постамат в этом торговом центре перегружен, можем доставить в другое место выдачи заказа. Серьёзно?? А если бы я не спросил? Сколько бы вы пытались доставить посылку в перегруженный постамат? Нельзя было сразу написать и предложить сменить место выдачи заказа?
Ладно, договорились о смене места.
10.07.19 Заказ даже не был выдан курьеру для доставки. Я снова пишу в чём проблема, ответ: При смене места выдачи заказа доставка осуществляется в течении 1-2 дней !?!?!??!?!?!?!?!?
То есть, если сменить улицу доставки, то чтобы туда доставить вам нужно 2 дня??? Не город поменялся а УЛИЦА! От начала до конца города можно доехать за 20 минут!!! А ВАМ НУЖНО 2 ДНЯ? Я в шоке
Сегодня 11.07.19 и знаете что? Заказ так и не отдали курьеру для доставки... Самая дибильная служба доставки с которой я связывался...
на контроле у сотрудника компании
Ольга PickPoint
сотрудник компании
Химки
15.07.2019
Игорь, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ: Ростелеком: Ленинская.
Алексей
Иваново
11.07.2019
Это тихий ужас.
Во первых перепутали посылки.
Во вторых уже две недели не могут доставить посылку из Москвы в Иваново.
В третьих в поддержке ничего не отвечают.
на контроле у сотрудника компании
Ольга PickPoint
сотрудник компании
Химки
30.07.2019
Алексей, здравствуйте! Заказ возвращен в интернет-магазин.
Наталия
Москва
12.07.2019
проверено администрацией
срок доставки 42 дня
28.06.19 отправила возврат в Бонприкс. 9.07 обнаружила,что в квитанции указан совсем другой магазин. В службе поддержки сразу обвинили меня, НО!. Магазин , куда оформлен возврат не принимает возвраты через пикпоинт. Ошибиться я не могла. Посылка с 29 июня находится в сервировочном центре. На посылке есть телефон,но никто не подумал сообщить об ошибке. 9 июля было составлено обращение о розыске. На вопросы куда и когда вернется посылка не отвечают .
на контроле у сотрудника компании
Наталия
Москва
17.07.2019
Я уже обращалась сюда 12.07.19.Хотелось бы узнать новости о своей посылке. На горячей линии отвечают только , что она на складе. А когда она будет отправлена в Бонприкс?
Оксана
Ростов-на-Дону
12.07.2019
24 июня оформила возврат в магазин bonprix из пункта PicPoint по адресу: Ростов-на-Дону ул Шолохова, 136. ИП Сбитнева И.В. оплатила 270 рублей, сумма посылки 1701 руб. Посылка пропала бесследно, я позвонила по телефону указанному на сайте сказали ожидайте звонка. Посылки нет в базе, как это можно понять, заплатила деньги за доставку оформила все документы а посылку попросту украли? Сотрудники этой конторы - я видимо в полицию обращусь.
на контроле у сотрудника компании
Ольга PickPoint
сотрудник компании
Химки
15.07.2019
Оксана, здравствуйте! Для предоставления объективной информации на обращение, уточните, пожалуйста, номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине, так как по указанному номеру идентифицировать отправление не удалось.
Никита
Иваново
14.07.2019
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Ужасный подход к клиентам. Постамат перегружен, не могут доставить мне посылку в течение 3 дней. О том, что постамат перегружен я узнал лично обратившись в Call-центр. Если бы не обратился, даже не знал бы почему они не могут доставить мне посылку.Посылка должна была придти 11.03, не пришла 12.03 я связался со службой поддержки, где мне сказали что посылка не может быть доставлена так как постамат перегружен, предложили сменить постамат, на находязийся в 500м от первого, и дата доставки сменится на 15.07, этой доставке нужно 3 дня что бы их курьер прошел 500м. Больше никогда не буду пользоваться данной доставкой и никому не советую.
P.S.Заказывал в один и тот же день 2 посылки с ASOS, одну через постамат, вторую почта россии, почта россии доставили в срок и посылку я уже получил.
на контроле у сотрудника компании
Ольга PickPoint
сотрудник компании
Химки
15.07.2019
Никита, здравствуйте! Заказ доставлен в Постамат: ТЦ Серебряный город.
Компания PickPoint закрылась.
Отзыв добавить нельзя.