|
Заказала куртку с Aliexpress, позвонили, сказали что заказ слишком большой, будет выслан повторный код для получения. Прошло три недели почти, кода так и нет. На сайте написано, что хранится в пункте самовызова. Писали на почту, сказали что такого заказа нет.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Полина, здравствуйте! Доставку Вашего заказа осуществляет компания DPD. Для решения вопроса по получению отправления, пожалуйста, обратитесь в компанию DPD. |
|
30.01 пришла смс о доставке в постамат, ок, иду получать, открывается ячейка, а там - НИЧЕГО! Позвонила на горячую линию (в 18:18),девушка пообещала переключить на старшего оператора, он оказался занят, но заявку оставила, обещали перезвонить до 21.00. Как уже понятно - никто не перезвонил л. Оставила ещё отзыв в пприложении, пообещали решит проблему. Тишина. Позвонила сегодня сама, девушка сказала, что разбираются, в течение 1-2 дней решат вопрос. Когда же я её спросила, включает ли в эти 1-2 дня вчера-сегодня, она ничего ответила. Потом опять повтор да про 1-2 дня, но добавила, что не раньше понедельника. Зашибись! Кстати, когда я пришла получать заказ, там уже стояла девушка, у которой произошла такая же ситуация. Т.е для вашей компании это норма?!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Татьяна, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ. |
|
Посылка в Новороссийск пришла 24 января, сегодня 1 февраля, самое обидное, я каждый день звоню в ПикПоинт, они говорят, ждите СМС о доставке, отвратительный сервис, никто ни за что не отвечает, никто ничего не может сказать!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ: BoxBerry: Чайковского. |
|
Ужасная служба доставки! Пять дней не могу получить свой заказ! Каждый день кормят завтраками! Сваливают на вину на dpd. Dpd сначала говорят что заказа нет, а потом выясняется, что Пик Поинт не обеспечил работу терминалов и они все загруженные! В Пик поинте говорят, что все работает! Курьер через час отправляет посылку обратно на склад! ВЫвод один просто ничего не хотят делать! Операторы дают полную дезинформацию! Мне уже все равно кто там из них виноват! Моего заказа по сей день нет! На компанию буду подавать в суд!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Дарья, здравствуйте! Заказ доставлен в Постамат: PickPoint: Метро: Раздольная. |
|
12.01.2020 я сделала заказ в интернет-магазине kiehls.ru, который доставлялся компанией pickpoint и поступил в выбранный мною постомат в городе Владивостоке в 12:10 24.01.2020 по местному времени, мне по смс пришёл код получения посылки. Вечером, по пути к постомату (19:10 по местному времени) приходит ещё одно смс-сообщение- постомат сломан, получение посылки невозможно, ждите, когда заработает, придёт ещё одно смс. В итоге сейчас вечер 02.02.2020, никаких смс я так и не получила, от компании полнейшее бездействие и формальные скопированные извинения и ожидайте смс, которые уже приводят в бешенство. Хотела проверить лично что с постоматом (надеялась, что уже починили, а смс не пришло, так как посылка итак пришла в максимально допустимые сроки и нужна была срочно), в итоге обнаружила, что мало того, что постомат не работает (если это вообще правда), так вообще часть торгового центра, в котором находится этот постомат, на ремонте, прохода нет. То есть, судя по всему, сначала я должна ждать пока починят постомат, а потом пока ремонт тц закончится, тк иначе я туда не попаду. Я в шоке от работы тк. Полезла читать отзывы и искать информацию, что делать в этом случае, а оказалось, что это нормальная ситуация для компании и всем наплевать. Планирую обращаться с жалобой в Роспотребнадзор
на контроле у сотрудника компании
|
|
Маргарита, здравствуйте! Для предоставления объективной информации по обращению уточните, пожалуйста, номер накладной, который начинается со 159*****, или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине, так как по указанному номеру идентифицировать отправление не удалось. Мы обязательно предоставим ответ. |
|
С 27.01.2020 г. PickPoint не может доставить заказ до ПВЗ в г. Калининград. Статус заказа все время меняют, в один день - заказ выдан на доставку, на другой день - заказ принят PickPoint. И так уже несколько раз. Сегодня 04.02.2020 г., заказ не доставлен, хотя доставка и товар давно оплачены. Короче, данная компания ведет не честный бизнес! на контроле у сотрудника компании
|
|
Светлана, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ: ТЦ Калининский. |
|
Отвратительная задумка поставить постомат в продуктовом магазине (Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, магазин Добрыня. Мою ячейку заставили ящиками, полными фруктов! Пришлось приложить немало сил, чтобы вытащить посылку. Ещё возмущает то, что 3 заказанных мною стакана положили в коробку, еле вмещающуюся в самый большой пакет. Оценка 3.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Анастасия, здравствуйте! В ситуации обязательно разберемся. По вопросу упаковки отправления, пожалуйста, обратитесь в интернет-магазин, так как к нам заказ поступает от интернет-магазина уже упакованным. |
остановлена публикация новых отзывов
