eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

boxberry


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 137 138 139 140 141 142 143 ..... 178 179 180  

Екатерина


Новороссийск


07.01.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

17 дней

Та же проблема с посылкой, с 31.12.16 застряла на таможне. 6 января пришло письмо от службы поддержки боксбери, что необходимо в личном кабинете загрузить фото паспортных данных в формате JPG PNG. Но они не загружаются (((( десять раз перепроверила формат фото JPG. У всех нормально все загрузилось, или только у меня такая проблема?

На контроле у сотрудника компании

Анна


Москва


08.01.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

20 дней

То же самое. С 31 декабря на таможне. информация о необходимости сканов паспорта появилась только 5 числа. Вопрос - зачем вообще надо было отдавать на таможню?
в чате робо-девочки говорят, что проверка документов будет только 9-10 числа.
Ну кто так работает-то?
Даже та же ПР в праздничные дни более менее работает и доставляет, и таможню посылки проходят. А тут платишь за экспресс, а получаешь слоупок доставку.
Лучше уже через ПР заказывать, чем через эту типа доставку.

На контроле у сотрудника компании

Любовь


Чебоксары


08.01.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


посылка ****** прибыла в мой город в середине ноября, о чём мне не было отправлено смс-уведомление,пролежав положенные две недели она отправилась по обратному адресу, и с тех пор о нём ничего не известно

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


16.01.2017

Добрый день, Любовь.

На сегодняшний день наша компания не производит отправку заказов зарубежных компаний обратно отправителю.
Ваш заказ по истечении срока хранения в 14 календарных дней 29.11 была отправлен на возврат на наш главный склад.
13.01 Ваш заказ был отправлен повторно в город назначения Чебоксары под новым номером ZJI2047418/1.
Нормативный срок доставки составляет 3 рабочих дня.
Как только заказ будет готов к выдаче, статус на нашем сайте изменится на Доступен к получению в пункте выдачи.

Светлана


Краснодар


09.01.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

19 дней

Полный бардак и низкое качество обслуживания,никакой информации о статусе (например сегодня уже 9 января, а на сайте доставка в Санкт-Петербург 28 декабря). На вопрос где же моя посылка и почему не меняется статус ответить не могут! Где моя посылка??? почему не меняете статус??? Почему операторы не способны отвечать на вопросы, равно как и не отвечаете на заявку. Отвратительно! Работать не умеете. Впрочем, извиняться тоже - жалоб как видно много!

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


16.01.2017

Добрый день, Светлана.

По обращению, поступившему на горячую линию Boxberry 8-800-700-54-30 оператором Контакт-Центра была создана заявка 29.12 для уточнения информации о заказе.
Для выяснения данных понадобилось время. Ваша посылка была передана в нашу компанию 26.12. Нормативный срок доставки из г. Краснодар в г. Санкт-Петербург составляет 5 рабочих дней, без учета дня приема отправления. Согласно данному сроку прибытие заказа ожидалось ориентировочно 4-5.01.
К сожалению, в связи с праздничными днями доставка по данному направлению не производилась.
Посылка поступила в выбранное отделение по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Дыбенко, д. 27, корпус 1 - 12.01.
13.01 отправление было успешно получено.
За несоблюдение нормативных сроков доставки, согласно федеральному закону О транспортно-экспедиционной деятельности, Boxberry выплачивает компенсацию лицу, непосредственно оплатившему услугу.
В связи с задержкой доставки Вам, как плательщику, может быть произведено частичное возмещение денежных средств за услуги по доставке отправления.
К сожалению, по указанному в качестве контактного для связи с Вами номеру, дозвониться нет возможности. Для получения информации о компенсации просим Вас позвонить по телефону - 8-800-700-54-30.

Виталий


Хабаровск


10.01.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

46 дней

Посылка из интернет-магазина выпущена таможней 19.12.2016. Больше никакой информации нет, в службе поддержки ничего ответить не могут. УЖАСНАЯ КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА. Будем писать жалобу в интернет-магазин о целесообразности сотрудничества с данной компанией.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


26.01.2017

Добрый день, Виталий.
Ваш заказ был принят на нашем складе 20.01.
При нормативном сроке доставки из г. Москва в г. Хабаровск в 7 рабочих дней, его прибытие ожидается ориентировочно 31.01-1.02.
Как только он поступит в отделение, Вам поступит оповещение.
Далее для согласования аспектов курьерской доставки с Вами по контактному номеру телефона в течение 1-2 рабочих дней свяжется курьер.
Для получения заказа Вам необходимо будет предъявить паспорт.

Марина


Москва


10.01.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

26 дней

Посылка была отправлена из Санкт-Петербурга в Москву 26.12.2016 года, на сайте заявлен срок доставки 1 день. Заказана услуга курьера от квартиры до квартиры. Сегодня 10.01.2016 года посылка не доставлена. Сделала третью заявку, ни на одну ответа не последовало, что собственно и вызывает возмущение.
То, что в связи с новогодней кутерьмой срок доставки увеличивается, вполне понятно. Не понятно и не приятно, что невозможно получить ответа на вопрос в связи с чем задержка и почему курьер не привозит посылку, если в статусе указано, что посылка прибыла в город назначения (Москва). Почему менеджеры не могу ответить, что в связи с праздниками сроки доставки увеличиваются и мы привезем вам посылку такого-то числа. Никакой обратной связи, одни извинения, а результат ноль. Естественно возникают опасения, а не утеряна ли моя посылка. Жалею, что обратилась в эту службу, больше нет желания сотрудничать. Сумма услуги не дешевая. Была готова платить за оперативность, качество и надежность. Ничего из этого не получила. Дорого заплатила за разочарование и отрицательный опыт.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


26.01.2017

Добрый день, Марина.

По причине некорректного оформления документов при приеме отправления в г. Санкт-Петербург не было возможности по прибытии заказа в город назначения своевременно передать его в курьерскую службу для доставки.
Для исправления ошибки потребовалось некоторое время.
После исправления накладки заказ был доставлен Вам курьером 20.01. В качестве компенсации за длительное ожидание стоимость за услуги по доставке не начислена.
С ответственным за прием посылок сотрудником в отделении по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Благодатная, д. 63, корпус 6, Лит А, проведены работы и дополнительное обучение для исключения подобного в дальнейшем.

Екатерина


Новотроицк


12.01.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

16 дней

Заказала с сайта iherb 30.12.2016.Посылка с 04.01.2017 находится в статусе Прибыл в Аэропорт РФ. Уже 12.01.2017 и нечего не меняется, но самое интересное произошло при оформлении личного кабинета :при введении номера отслеживания ,с сайта iherb, непосредственно из личного кабинета пишет Неправильный трек-номер или отправление старше 6 месяцев и как понимать это все, и к тому же паспортные данные ввести нельзя в личном кабинете выдает ошибку.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


16.01.2017

Добрый день, Екатерина.

На нашем сайте на данный момент отображается корректная информация о доставке.
Ваш заказ был выпущен таможней 10.01 и 12.01 доставлен на наш главный склад для дальнейшей доставки.
При нормативном сроке доставки из г. Москва в г. Орск в 5 рабочих дней, его прибытие ожидается ориентировочно 19-20.01.
О готовности заказа к выдаче Вас оповестят смс-сообщением.
При получении в отделении Вам необходимо будет предъявить паспорт.

Виктория


Москва


12.01.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Оставила заявку оператору. Жду уже 4 как она по городу едет до пункта самовывоза - у вас машин что ли нет?
Оператор сообщил, что 10 должна была быть. ПОЧЕМУ НЕТ??? ПОЧЕМУ???
Когда же в России матушке люди начнут РАБОТАТЬ. По отзывам поняла, что получу ее неизвестно когда . Какого тогда вобще организовывать службу которая не работает в сроки - если написан срок, так делайте. Значит никто не работает.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


19.01.2017

Добрый день, Виктория.

Ваш заказ был передан в нашу компанию для доставки 4.01.
В связи с праздничными днями доставка в пункт выдачи по адресу: г. Москва, ул. Ярцевская, д. 4 осуществлялась только с 9.01.
Груз 9.01 был отправлен в данное отделение, но был принят только 12.01. По нашим данным он был успешно получен в этот день.
Информация по ситуации была передана руководителю отделения. По отношении к сотрудникам приняты соответствующие меры для исключения подобных задержек в дальнейшем.

Ирина


Московская область


13.01.2017

Проверено администрацией


С момента отправки прошло более 3 месяцев


Нет данных о вручении

Посылка из интернет-магазина fragranceX.com выпущена таможней 12.12.2016!!! Уже который раз по телефону мне обещают срочно выяснить местонахождение заказа и перезвонить. И сколько это будет продолжаться?!

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 ..... 137 138 139 140 141 142 143 ..... 178 179 180  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

В связи с большими задержками при доставке отправлений из-за границы с shipito, iHerb и др. (номера накладных могут не отслеживаться более месяца!), отзыв будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 19.08.2017

1 USD = 59.36 руб.

1 EUR = 69.72 руб.

1 GBP = 76.50 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

Dimex, 19.08.2017


Добрый день, Александр. При транспортировке партии груза в составе, которой нахо...

СПСР-Экспресс, 18.08.2017


Заказала посылку в nexte, должна была прийти 17.08.2017, доставку осуществляет С...

ПЭК, 18.08.2017


Отправил груз с Астрахани в Москву 9 августа. Прийти должен был 13 числа. Но уже...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.