|
та же ситуация с заказом от 21.10.13... что-то у Вас там по ходу посылки пешком идут) utinet обещал доставку 21го, в итоге , спустя неделю,а именно, 21го, посылка только выехала..и спустя еще неделю, то есть 28го,её до сих пор нет в городе. 2 недели прошло, в ярославском офисе трубку берут раз в день, и то говорят,что заняты. Уважаемые, разрешите проблему.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день. По данному заказу проясняем ситуацию, спасибо за обращение. |
|
Добрый день, Алина. Вынуждены сообщить, что Ваш заказ был утерян. Менеджер Интернет-магазина свяжется с Вами, чтобы произвести компенсацию по заказу. Приносим свои извинения. |
|
Добрый вечер. Вот уже вторую неделю не могу получить заказ в Оренбурге. Заказал 17.10.2013. За полторы недели можно до Владивостока доехать. |
|
Добрый день, Александр. По нашим сведениям, заказ был выдан сегодня, 29.10, на пункте выдачи Оренбург. Надеемся, Вы остались довольны качеством обслуживания на пункте выдаче Оренбург. |
|
Как правило, наши пункты выдачи расположены в центре города, рядом с транспортными развязками и торговыми центрами, поэтому их легко найти. Еле нашёл, до центра, посмотрите на карте Питера, рукой подать)). Телефон постоянно занят или вообще не берут, за час с 17 до 18 позвонил 23 раза. Тишина! На сайте указано время работы до 19, по факту, придя в 18:10 сказали что менеджер ушел минут 20 назад. Но вопрос будет ли он завтра, сказали может быть. Супер работа, хочу пришёл, хочу нет. Жаловаться нет смысла: не нравится не приходите, ответила девушка, или сидите и ждите утра.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Дмитрий. Ваш заказ поступил от Интернет-магазина в службу доставки вчера, 28.10. Срок доставки до Санкт-Петербурга составит 3 дня. По Вашим замечаниям по работе пункта выдачи проводим проверку. Спасибо за обращение. |
|
Здравствуйте! 18.10 посылка принята к доставке из Москвы в Ханты-Мансийск. 22.10 отправлена. Каков расчетный срок доставки? Когда реально ждать посылку? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Юрий. Ваш заказ был отправлен на ПВЗ Ханты-Мансийск 22 октября. Срок доставки составляет 7 дней. Заказ должен поступить в ближайшее время на пункт выдачи. При поступлении заказа служба доставки оповестит Вас. Приносим извинения за задержку. |
|
Добрый день, Юрий. Ваш заказ поступил на пункт выдачи в Ханты-Мансийске. Вы сможете забрать заказ по адресу: 628007, г. Ханты-Мансийск, ул. Шевченко, д. 57, офис 8, пн. - пт.: 09:00 - 19:00, сб.: 10:00 - 14:00, 73467327794 |
|
Сроки доставки ужасают.. Посылка в 3 кг идет уже 11 дней и никто не знает где она находится в данный момент.. Советуют перезвонить еще через дня 4.. Легче (да и быстрее) видимо поездом с проводником отправлять. заказа указал.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Евгений. Срок доставки до ПВЗ Тюмень составляет 8 дней. Заказ был отправлен 18.10. Причины задержки заказа выясняем. Приносим извинения за задержку. |
|
Когда ждать заказ? Он не потерялся? Где у компании можно узнать что с заказом? Едет 7 дней из Москвы в Ярославль и что самое главное никто не может сказать где посылка. |
|
Добрый день, Алексей. Заказ пока что не поступил на пункт выдачи Ярославль. Выясняем обстоятельства доставки. Поносим извинения за задержку. |
