|
Пятый день не могу получить свои посылки. Каждый день звонят с дпд и приносят свои извинения что не смогли доставить и обещают доставить на следующий день, и так 5 дней подряд. Что за безобразие ? Почему я должна терять свой рабочий день из-за ваших неумелых курьеров. Постой уже давно б получила.
на контроле у сотрудника компании
|
|
DPD - самая ужасная служба доставки... второй раз заказ не доставляют в назначенный срок. Сегодня пришло сообщение о том, что заказ передан курьеру, но его так и не привезли. Операторы переключают на специалистов по работе с курьерами, которые в свою очередь не отвечают на звонки. Также оператор предложил мне подождать до 22:00, в связи с тем, что интервал был увеличен без моего ведома.. А чуть позже пришло сообщение о том, что доставка не состоялась... Неужели так трудно качественно организовать работу...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Василиса, добрый день! Срок доставки был увеличен по вине DPD, к сожалению 15.10 курьер не успел по времени. Информация о данном инциденте передана руководителю соответствующего производственного подразделения. Доставка посылки 16.10 осуществляется другим курьером и находится на контроле. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Ужасная служба доставки. 12 числа неожиданно приходит смс, что доставка, к сожалению, не состоялась и она перенесена на 15 число (причем мне никто не звонил). 15 числа пришло смс, что доставка будет с 9 до 18, за 30 минут позвонит курьер. Естественно, никто не позвонил и не приехал. В службу поддержки дозвониться нереально, там постоянный автоответчик. Компания, видимо, считает нормальным переносить дату доставки на удобную ей дату и при этом все равно не доставляет.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Михаил, добрый день! Срок доставки был увеличен по вине DPD, к сожалению 15.10 курьер не успел по времени, 16.10 посылка была обработана для дальнейшей доставки с опозданием. Информация о данном инциденте передана руководителю соответствующего производственного подразделения. Доставка посылки 17.10 будет находиться на контроле. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
15 октября товар который я заказывал должен был привезти курьер после 18.00, в 19.30 курьер позвонил и сообщил о том, что привезти сегодня товар он не сможет так как вернулся на склад, ситуация прямо скажем неприятная, почему меня должны волновать проблемы ваших курьеров, вы берёте на себя обязательства по доставке в определённые промежутки времени и даты. Так будьте любезны доставлять всё в положенные сроки. Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Станислав, добрый день! Информация передана на терминал для проработки с курьером.При повторной доставке 16.10 посылка была Вам вручена. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
За три дня посылка дошла от Нидерландов до Москвы и прошла таможню!!! с 8 по 16 окт посылку не могут доставить по МО! Всегда думала что таможня долго работает, так нет... доставлять посылку по МО больше недели это выше всех похвал! Где моя посылка ??? Сначала дата доставки стояла 10 окт. потом 15 окт... Сегодня уже 16... А самое страшное, что и вторая посылка отправлена через DPD. Ее я тоже буду искать??? Или может хоть вторую вовремя доставит сможете.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отправила подарок в Керчь,доставили вскрытый пакет,заклеили скотчем дпд,содержимое коробки присвоили себе ,вложив кепку!Просто возмутительно,лучше бы постой России отправила!Мою претензию от 2 октября просто проигнорировали .
на контроле у сотрудника компании
|
|
Зоя, добрый день! Ответ был предоставлен Вам 01.10 на электронную почту. Посылка выдана в упакованном виде и принята без претензий. Для решения вопроса о компенсации рекомендуем обратиться к отправителю для составления официальной претензии в адрес DPD. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Ужасная компания! До сих пор не понимаю, почему интернет магазины с ней работают! Одни негативные отзывы! Руководство компании : вы что то предпринимаете?? Жду заказ второй день и уже уверена на 100% что я его не дождусь.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Катерина, добрый день! Срок доставки был увеличен по вине DPD, к сожалению 15.10 и 16.10 курьер не успел по времени. Информация о данном инциденте передана руководителю соответствующего производственного подразделения. Доставка посылки 18.10 будет находиться на контроле. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Должны были привезти посылку с 9 до 14 Весь свой рабочий день просидел дома, в офис мотался, сказали у курьера, его номер не дают, скоро 18 часов, а посылки нет, чтото мне подсказывает, что не дождусь, придется как в прошлый раз самому забирать, зачем вам давать номер телефона, если вы не можете просто позвонить и предупредить. на контроле у сотрудника компании
|
|
Андрей, добрый день! Срок доставки был увеличен по вине DPD, к сожалению 16.10 курьер не успел по времени. Информация о данном инциденте передана руководителю соответствующего производственного подразделения. С курьером проведена необходимая работа по выявленным нарушениям. Доставка посылки 17.10 будет находиться на контроле. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
