|
Выписав товар на Ozon.ruоплатил через и карту Сбербанка,доставка была указана почтой России.Через некоторое время(2дня)позвонил ,поинтересовался.Сказали в Ваш регион доставки до декабря нет,почтой России.Заказ регулировали и деньги за товар вернули в голом виде,без суммы доставки.Звоню,где?Ждите 3дня,так бывает.Звоню через 3дня,где?,сходите в банк.Короче ,последний раз с этим сталкиваюсь.Буду писать в Роспотребнадзор.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Это просто ужас какой то, доставка задерживается на 6 дней уже, заказывала еду для ребенка, рассчитывала на нее, не понятно вообще когда что то придет, ни каких сообщений ничего,писала на сайт,сказали рассмотрим ваш запрос, и тишина, писала еще потом, ноль ответа деньги на ветер
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Татьяна! Простите, что задержали доставку. Не хотели расстроить! Заказ задержался на складе, поэтому не был доставлен вовремя. Видим Вы получили посылку, надеемся, что больше не подведем! |
|
Добрый день. Вчера должна была приехать посылка в пункт выдачи но не приехала. Текущий статут По пути в ваш город. Дата выдачи указана 16 апреля (т.е. вчера). По электронной почте поддержка молчит. Мне не горит, я готов подождать, но хотелось бы получить какую-то ясность сроков доставки, потому что Доставим вчера как-то не устраивает. Спасибо. на контроле у сотрудника компании
|
|
Я в бешенстве! Вчера должна была состояться доставк заказа. Прождала с 10.00 до 21.40. Тишина. Терпение лопнуло. Позвонила в службу доставки. Опратор сказала, что курьер забрал закз, но связаться с ним неудалось- не берет трубку. Извинились только после того кая я им сказала, что хоть это сделать надо было. Сегодня позвонила сама, хоть мне обещели что позвонят. Описала сетуацию. Извинились. Сказали что доставка сегодня до 22.00 я возмутилась, скащала что у них есть два часа до 12.00 жду. Обещали доставить. Но??? Я не первый раз заказываю курьером. Если даже проблемы с доставкой, хоть звонили и предупреждали. А не так, что получили и забыли доставить. Возмущена!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день. Заказ должны были доставить в пункт выдачи 22го апреля с 17 до 19. Сегодня 23е, а заказ до сих пор в статусе на пути в ваш город. Заказ делался ради скорости доставки. Отвратительная работа сайта. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день. Заказ должны были доставить курьерской службой 23го апреля с 13 до 18. Сегодня 24е, а заказ до сих пор в статусе На пути в ваш город. По электронной почте комментариев из службы поддержки не получила, по телефону не дозвониться. Где мой заказ?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Доброго времени суток. Заказ должен был быть доставлен курьером 22.04. Статус заказа на 22.04 готов к выдаче. Пришло сообщение, дождаться звонка курьера. 22.04 никто не позвонил. 23.04 сами позвонили в доставку, сказали, что очень странно, курьер доставит 24.04 с 9 до 12. До сих пор курьер не вышел на связь. Прошу разобраться в данной проблеме. |
|
Я сделала заказ детское питание!доставить должны были 22.04 позвонили за день перенесли на 23.04 в итоге ничего не доставили и тишина, пока сама не позвонила ! Очень расстроена так как рассчитывала ! Ребенок остался без смеси ! Пришлось вечером ездить на такси в круглосуточный магазин ! И до сих пор ничего не доставили ! Написала где только можно, начислили 200 баллов за задержку! Мне смесь нужна для ребенка а не ваши баллы !!! Я дойду до самого главного ! Меняйте службу доставки !
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказ от 16 апреля до сих пор не доставлен, хотя дата доставки была вчера! Мало того, что срок большой, так ещё и не выполняют! Телефон московской поддержки не доступен, в чате надо ждать ЧАС, пока ответят, и разговор тут же прерывается. На почту не отвечают. Вместо ответа на вопрос, что с моим заказом, дали ГОРОДСКОЙ НОМЕР В ЛИПЕЦКЕ! Который, к тому же, постоянно недоступен. Ужасная поддержка, ужасный сервис! Много лет заказываю тут, но теперь, думаю, не буду больше. И другим не советую.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Сайт ozon.ru заявляет, что доставку они осуществят на следующий день, но тут то и кроется их главный обман. Из-за того, что свою службу доставки они не имеют и не могут отвечать за доставку, любые их заявления по этой теме являются обманом. Заказала в этом магазине телефон и ноутбук, это было два разных заказа сделанных с перерывом в несколько дней. Формирование заказа оказалось долгим, поэтому после звонка оператора решили доставить сначала один заказ и на следующий день другой. И каково же было мое удивление, когда я звоню на горячую линию и мне говорят, что курьер решил не доставлять мне заказ. Ладно, подумала я, мало ли что могло произойти, договариваемся о доставке уже двух заказов на следующий день с 9:00 до 14:00. Утром следующего дня я просыпаюсь и решаю начать звонить уже в 9:00 и как вы думаете, что мне говорят? Мне сказали, что мой заказ не влез, но точно именно сегодня его доставят и я могу не переживать. Заказ вновь не доставили по непонятным причинам. Позвонила оператору и мне вновь обещали доставить на следующий день уже с 6:00 до 11:00. Но доставки так и не произошло, потому что оказалось ехать до меня далеко и курьеру не удобно. В целом мнение сложилось отвратительное, клиенты этому магазину абсолютно не нужны. Мой личный совет, никогда с этим магазином не связываться. |
|
Сделала заказ 22.04.2019 обещали привезти 25.04.2019, это должен был быть подарок, но завтра на др пойду с подарком, который купила в м-видео, так как заказ так и не доставил. Ужасный сервис, не заказывайте тут, цена на 200 рублей дешевле, а проблем на 7 тысяч =) |
|
Должны были доставить 26 апреля до 19-36, никого, на горячую линию дозвониться не возможно уже сутки, вообще там не работают, несколько раз писала по эл почте, полный игнор, озон нарушает существенное условие договора о сроке поставки, ничего не объясняя! Где мои деньги! У нас срывается праздник из- за этого, если сегодня не выйдут на связь, буду подавать в суд!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день! Оплатила заказ 26 марта 2019 года, сегодня 29 апреля 2919 года, а товар до сих пор не доставлен!!! на контроле у сотрудника компании
|