|
Да уж, доставка с книгами никогда не подводила, а тут даже не звонят, третий раз переносят доставку. Операторы отвечают по 2 часа, толку ноль. Обещали связаться передать о проблеме, в итоге просто владельцы зарабатывают на более выгодных заказах, а мелочевка перебьется. Больше не воспользуюсь Ozon, очень жаль. |
|
На данный момент не доставлен товар. Дата и время доставки - 30.12.2019 с 09:00 до 21:00. На вопрос, почему не доставлено вовремя, нет прямого ответа, связи с курьерской службой нет. Когда будет доставлено и будет ли доставлено неизвестно. |
|
Магазин радовал: все вовремя (НО ТОЛЬКО при самовывозе из пункта выдачи), товар приходил в целости и сохранности. Но на днях решила к НГ заказать технику на кухню курьерской доставкой до двери. И тут началось: заказ не привезли в срок, не предупредив о том, что доставка задерживается. Служба поддержки отвечает долго и бестолково, при чем один оператор говорил, что не может ничем помочь, второй утверждал, что товар уже доставлен в мой город. Пришлось самой звонить в транспортную компанию ПЭК и узнавала дату доставки. В итоге вместо 29.12.19 товар доставят только в январе после праздников. Итог: испорчено новогоднее настроение, полное разочарование. |
|
Я в полном шоке! Каждый раз озон косячит все больше, но в этот раз перешёл все границы! 25 декабря сделала заказ(посудомоечная машина), хотела, делать подарок маме под новый год. Несколько раз уточнила у операторов, доставят ли вовремя, несколько раз ответили, что да, доставят вовремя. Итог, доставка будет только 6 января. Отстойный озон. И даже не отвечают на сообщения! |
|
Сделали заказ 27 декабря, подарки детям и близким на новый год, при оплате было сообщено, что доставка будет 31 декабря, это было главным критерием покупки на сайте озон, но сегодня случайно в личном кабинете узнаю, что изменено на 3 января, спасибо всей компании озон за испорченное настроение в канун нового года и то, что лишили детей новогоднего чуда, более у вам заказывать не ничего не будем. |
|
Ужасная логистика. Заказ должен был прийти 30.12. Звоню, пишу 31.12 молчание, после обеда дозвонилась еле-еле, а они оказывается отменили заказ!!! Отлично, без подарка и без денег!!! |
|
Заказала подарок ребенку на новый год, понадеялась на обычно четкий сервис. Ждём именно 31.12 с 9 до 21. Ещё час остался, а мне никто не звонил. Служба доставки не отвечает,никакой связи с курьером. Просто безобразие и подстава на праздник! |
|
Хотите испортить себе праздник и настроение? Закажите товары на Озон!!! Уде не в первый раз подставляют с доставкой! !!! Переносят дату, не сообщая об этом! На вопрос в чате о доставке просто исчезают... ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ ЛЮДИ, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!! |
|
9 декабря заказал книгу, должны были доставить 21, как было написано точно в срок, 21 не привезли, написал в службу поддержки озон, ответили через пару дней, через пару дней тишина написал ещё раз, ответили так же пару дней,пишу им 26, что если не успеет придти, мне надо купить другой подарок до 31 декабря, мне ответили что не переживайте до 31 всё придёт. Пишу 30 так как 30 ничего не пришло, мне не отвечают в течении суток. Звоню им 31, один менеджер говорит что будет через пару дней, другой что не выходила книга, а третий предлагает отказаться! Как отказаться после того как я ждал почти месяц?? В надежде получить книгу, которая была на подарок! Сейчас 2 января книги нет и ответа когда будет тоже нет! |
|
Получили сегодня заказ порванный пакет 15 кг корма и склеенный скотчем, решили написать отзыв, а компания мне отвечает что я вообще не заказывала этот товар. Вот так вот, чат молчит! звонить некуда! Полный беспредел! За 2 года последних работа Озона оскотинилась!!! по отношению к постоянным клиентам ниже плинтуса. Скрины все сделала начиная от получения заказа, чека и ответом Озона что я не заказывала данный товар! Жаль нет возможности прицепить скрины... |
|
За неделю до нового года мной был сделан заказ и предварительно оплачен,дата доставки была 31.12., однако до настоящего времени 8.01 заказ не пришёл,в чате на вопросы не отвечают.На требование вернуть деньги,отвечает робот общими фразами, дозвониться до службы технической поддержки невозможно.Разумеется,пользоваться услугами этого магазина больше никогда не буду. Очень неприятная ситуация. |
|
24 декабря сделали заказ на сайте Озон, 31 декабря магазин получил оплату, так как заказывали как юридическое лицо, оплата производилась некоторое время. Когда делался заказ, товар был в наличии, судя по данным сайта. Также было указано, что для оплаты есть 10 дней, то есть подразумевается, что если товар в корзине, то он резервируется для покупателя. Сейчас 10 января мы до сих пор не получили свой оплаченный вовремя заказ, более пяти раз Озон переносил доставку заказа, служба поддержки не называла причин. Когда пришлось уже звонить оператору, выяснилось, что у Озона на складе вообще нет принтера, который был в заказе, и они его даже не получили от поставщика. Перенесли доставку в очередной раз, сегодня служба поддержки вообще написала, что нет в наличии не только принтера, но уже и бумаги, которая была в заказе, и предлагает отменить заказ. То есть, клиент ждал более 10 дней свой заказ, чтобы в итоге его отменить. Это издевательство. Честно говоря, не ожидали, что такой крупный магазин как Озон так относится к своим клиентам и в нём такой отвратительный сервис. Больше никогда не буду ничего здесь заказывать ни для себя, ни для организации. С таким отношением к покупателю, я сталкиваюсь впервые. |
|
Не смогли доставить заказ за 2 недели. 4 дня переносили сроки доставки заказ будет завтра с 17:00 до 22:00. Операторы дают разные ответы о состоянии заказа, и сами не знают, что на самом деле с заказом. Мутная контора, не рекомендую ничего заказывать на Озон. |
|
Добрый день, высказываю вам претензию по доставке заказа Первая доставка отправления 3 была назначена на 30.12.19, не состоялась,догадайтесь по чьей причине (курьеру не передан заказ) вторая доставка была назначена на 09.01.20, не состоялась (причина та же), третья назначена на 13.01.20 и вновь сегодня только после моего обращения в чате было сообщено, что доставка не состоится. При этом деньги мною были перечислены более 15 дней назад. Настоятельно требую выполнить обязательства по доставке 13.01.20 до 14.00 как и было указано в моем личном кабинете. |
остановлена публикация новых отзывов
