|
Добрый день! Отправляла через dimex посылку С-Петербург - Курск. В среду отправила, в пятницу утром уже вручили получателю. Очень здорово! |
|
Добрый День, Николай! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Срок доставки из г. Киева в г.Москву в пределах МКАД составляет от трех до шести рабочих дней, не включая дня приема отправления у курьера, выходных и праздничных дней. Поскольку деревня Говорово находится за пределами МКАД, срок доставки увеличивается на 1-2 рабочих дня. Таким образом, крайний гарантированный срок доставки Вашего отправления - 4.10.2013 г. Отправление будет доставлено Вам сегодня в течение дня до 18:00. |
|
Это самая отвратительная служба доставки с которой я работал, постараюсь довести эту информацию до всех и вообще до всех кого только смогу. Хуже только почта России Мне не могут доставить письмо уже в течении нескольких дней по приезду этого письма в Москву. В понедельник 7-го числа мне позвонил курьер этой службы доставки, я попросил доставить его письмо на следующий день на другой адрес. Он мне так и не перезвонил. На следующий день я позвонил в компанию, мне сказали, что для изменения адреса, нужно написать письменное ходатейство в офис в Екатеринбурге. Я попросил доставить мне по старому адресу и тут выяснилось, что компания по старому адресу доставить не может, т.к. связывается с Екатеринбургом. ЗАчем??? Нельзя же поменять адрес без письменного подтверждения, его и не было. Мне нужно было поменять адрес доставки всего на 1 день. Все!!! Сейчас мне нужно доставить на старый адрес. Компания все равно связывается с офисом в Екатеринбурге, от них нет ответа. Сколько ждать ответа от этой компании??? Это отвратительное чиновническое заведение. Из-за этой службы доставки я потерял много времени никому не советую с ней связываться. Видимо мне сейчас самому придется забирать письмо. |
|
Добрый день! Добрый День, Иван! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По вопросу доставки отправления хотелось бы дать следующий комментарий: Срок доставки отправления из Екатеринбурга в Москву, составляет 1-2 рабочих дня, не включая день передачи отправления курьеру, выходных и праздничных дней. Отправление было доставлено Вам на 4 рабочий день, в связи с изменением адреса доставки. Согласно пункту 4.8 Регламента компании ДАЙМЭКС, в случае если отправление необходимо доставить по адресу, отличающемуся от первоначально указанного в накладной, Заказчик вправе заказать услугу по переадресации отправления. Заявка оформляется Заказчиком в письменном виде и оплачивается согласно Тарифам. В связи с этим, был сделан запрос в Екатеринбург для получения от Заказчика решения по данному вопросу. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. |
|
За 3 дня документы были доставлены из Запорожья в Москву. Идеально! Очень доволен, никаких вопросов. |
|
Пользовался услугами Вашей компании неоднократно, но пришел к выводу если уж платить деньги за быструю доставку и курьера, то только не Вашей компании. Да Вы озвучиваете сроки и всегда работаете по максимальному, хоть проси Вас, что это срочно и Важно, хоть ставь галочки в графе Экспресс, все бесполезно, только увеличиваете сумму и все!!! Вот 08.10.2013 года, сделал последний эксперимент с Вашей компанией я отправил груз из г. Краснодара в г. Мытищи и в этот же день отправил груз таким же маршрутом только компанией Major. Что бы не быть голословным номер Вашей накладной *******12 и номер накладной Major *******62. Так вот, груз Вы до сих пор не доставили! А Major справился с задачей уже к обеду следующего дня!! Так получается люди работают и действительно груз летит самолетом, а Ваши грузу я так подозреваю, едут все же машинами и по срокам выходит, что проще отправить Деловыми линиями (те хоть не врут, что возят машинами) и сроки такие же! Или самолеты с разной скоростью у Вас с Major летают? В общем сказать хоть что то хорошее о Даймексе не могу и говорю всем, если нужно реально быстро и качественно и за меньшие деньги отправить что -то. То только Major!. Вы полностью потеряли доверие как ЭКСПРЕСС доставка, Вы просто ДОСТАВКА на уровне автомобильных перевозок! Всем своим партнерам я сказал свое мнение и поверьте никто из моих партнеров больше не воспользуется Вашими услугами. Удачи Вам, и Вашим гужевым повозкам которые только называются ЭКСПРЕССами. |
|
Добрый день, Андрей! В ответ на оставленный Вами отзыв, сообщаем следующее: 08.10.2013 курьером ДАЙМЭКС от Вас был получен груз для дальнейшей доставки в г. Мытищи, Московской области. Согласно тарифам DIMEX, срок доставки из г. Краснодара в Московскую область составляет 2-3 рабочих дня, не считая дня отправления, выходных и праздничных дней. Ваше отправление было доставлено 11.10.2013, что соответствует гарантированным срокам доставки. |
|
При заказе курьера разговаривала с ****** Валерией, проговаривала несколько раз что нужна срочная доставка.После приезда курьера было выяснено, что документы будут только на следующий день. После чего связалась по горячей линии с Даймекс, девушки проговаривали разные версии, то курьер не успеет, то вообще нет срочной доставки. В общем из за компетентности Валерии наша компания понесла потери более миллиона. |
|
Добрый день, Екатерина. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Стандартный срок доставки по городу Москва составляет 1 рабочий день, не включая дня передачи отправления курьеру и выходных дней. Ваше отправление по накладной ******17 доставлено без задержек, на следующий рабочий день (09.10.2013). При оформлении заказа Вы не указали, что доставка должна быть произведена в тот же день, поэтому заказ был оформлен согласно стандартным срокам доставки. Возможность предоставления услуги доставки по городу в день оформления заказа оговаривается индивидуально, так как существуют ограничения по времени. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. |
|
Пакет с важными документами, который был передан курьеру Даймекс 03.10.2013, утерян. А доставка была всего лишь из Москвы в Московскую обл. Ответственность компании за утерю документов составляет 500 руб., крупная сумма!!! Безответственная компания, нерадивые сотрудники.Никому не советую обращаться в нее. |
|
Добрый день, Марина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По данной ситуации в компании проводилось тщательное расследование, в результате которого, был подтвержден факт утери отправления. Объем предоставленной компенсации в данном случае соответствует условиям, прописанным в Регламенте ООО ДАЙМЭКС. Руководство компании Даймэкс приносит Вам свои извинения. Мы сделаем все возможное, чтобы подобный инцидент более не повторился. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. |
|
Увидев ответ мое обращение от 14.10.2013 я была очень удивлена, о какой компенсации идет речь, если, после известия об утере отправления, мне предложили только в следующий раз отправить бесплатно мои документы. Да, упаси боже, еще раз связаться с Даймекс. На письмо, отправленное в тот же день в Даймекс с претензией, ответа не поступало. Видимо, собирают всей компанией 500 руб. для компенсации и еще 500 для возврата оплаты за доставку. Или я очень крутую компенсацию хочу? |
|
Уважаемая Марина, по сложившейся ситуации хотелось бы дать следующий комментарий: 18.10.13г. наши менеджеры связались с Вами и предоставили ответ по данному вопросу. Оговоренный размер компенсации будет предоставлен Вам сегодня по согласованному с Вами адресу. |
|
Спасибо даймексу Отправление СПб-Одесса быстро и без проблем |
