|
Ирина, добрый день! Данное отправление из г. Одесса в г. Пенза прибыло 19.12.2013г., не за 14, а за 7 рабочих дней, что на 2 рабочих дня больше установленных сроков. Сроки доставки международного отправления отражают транзитное время нахождения отправления в пути и не учитывают временные издержки на таможенное оформление в стране отправления, получения, а также в транзитных странах. Взаимодействие по всем вопросам, в том числе связанным с различного рода компенсациями, осуществляется непосредственно с Отправителем, поскольку заказчиком отправления и плательщиком за услугу в данном случае выступает Отправитель. Согласно п. 5.8. Договора по Экспресс доставке отправлений, размещённому на нашем официальном сайте www.dimex.ws, который является публичной офертой и с которым, согласно подписи Отправителя в накладной ДАЙМЭКС ****, он был ознакомлен: Исполнитель не несет ответственности за задержку доставки отправления и/или возврат отправления, вызванные действиями таможенных органов или иных официальных лиц страны отправления, транзита и назначения. Из этого следует, что задержка данного отправления не является виной Исполнителя, и не может являться причиной для выплаты неустойки Отправителю. Так же сообщаем, что согласно накладной, Отправитель заказал и оплатил доставку не до г. Кузнецк, а до г. Пенза. Доставка данного отправления до г. Кузнецк возможна за отдельную оплату по тарифам офиса ДАЙМЭКС в г. Пенза. Сроки доставки из г. Пенза в г. Кузнецк составляют 1-2 рабочих дня. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. |
|
заказ ****** должен был быть доставлен во вторник 17.12.13 вместо смольной 24, заказ был доставлен на смоленскую 24. Перенесли доставку на завтра (18.12.13) доставка не произошла - звонил спросить почему-ничего внятного не ответили. Девушка сказала, что заказ доставят по 22-00 я сказал что тогда доставку нужно перенести вместо Смольной на другой (домашний) адрес. Ок. перенесли. После 22-00 заказ не прибыл. Утром 19.12.13 звоню - все нормально доставка будет, но сегодня. вышлем смсчку с контактами курьера. Смска не пришла и в 14-00 я опять звонил в Даймакс- странно что не пришла, но курьер едет в 15-00 курьер звонит- я стою по такому то адресу. Это был мой домашний адрес, по которому надо было доставлять вчера после 22-00. я сам, конечно, на смольной. Звоню в Даймакс- как так вышло? У нас ваш такой-то адрес. я: Это по Вашей просьбе я поменял адрес т.к. доставку перенесли на после 22.00 . Даймакс: а унас курьеры вообще только до 18-00 работают. Занавес. Не рекомендую эту компанию никому. |
|
Уважаемый Андрей, по сложившейся ситуации хотелось бы дать следующий комментарий: 17 декабря - произвести доставку не представлялось возможным т.к. отправитель неверно указал адрес доставки в накладной. 18 декабря, в связи с неблагоприятной погодной ситуацией осуществить доставку до 18:00ч не представлялось возможным. За что компания Даймэкс приносит Вам свои извинения. С Вами была согласована доставка на домашний адрес в 22:00. По неизвестной причине курьер не смог дозвониться по номеру указанному в накладной, поэтому отправление было доставлено 19 декабря. Руководство компании Даймэкс, приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный факт не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. |
|
17.12.13 принят груз в Москве, 23.12.13г. 10-00 его нет во Владивостоке, что это за экспресс-доставка? и какие сроки доставки? почтой 1 классом (срок 5 суток, причем про выходные ни слова, почта работает и в праздничные и в выходные дни)за сумму гораздо ниже Вашей можно было отправить, но ведь у Вас курьерская экспресс-доставка? |
|
Добрый день, Лариса Николаевна! Отправитель по Вашему заказу привез груз в офис Даймэкс в г. Москва - 17.12.13. Согласно тарифам DIMEX, срок доставки из г. Москва в г. Владивосток составляют 2-4 рабочих дня, без учета дня приема отправления,выходных и праздничных дней. Сроки доставки при выполнении заказа на доставку отправлений из других городов РФ увеличиваются на 1-2 рабочих дня от сроков, указанных в Тарифах. Таким образом, крайний срок доставки Вашего заказа 25.12.2013. Информация о прибытии груза была сообщена Получателю 23.12.13 около 11:00ч. Отправление получено 23.12.13 в 12:00. Следовательно, сроки доставки не были нарушены. Информацию о режиме работы офисов и сроках доставки необходимо уточнять при оформлении заказа, так же она доступна на нашем официальном сайте www.dimex.ws По всем интересующим Вас вопросам относительно предоставляемого сервиса,Вы можете обратиться в офис ДАЙМЭКС в г. Владивосток по телефонам:(4232)43-38-98 и 43-32-74. Будем рады ответить Вам. |
|
Отвратительная работа. Доставка из Севастополя в Москву. Обещали доставить за 2-3 бизнес дня, но в связи с евросоюзом, могут быть задержки на таможне, поэтому еще 2-3 дня плюс. Передали отправление 13.12.2013. Сначала у них были какие-то проблемы в Украине и оно ушло не вовремя, но обещали, что в Москву придет 20 или точно 23. Теперь груз в Белгороде оказался больше того, который смог забрать перевозчик и отправление до сих пор там. Обещают, что завтра-послезавтра прибудет в Москву...Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании. Ничем не лучше почты России. |
|
Добрый день, Денис! По вопросу доставки отправления хотелось бы дать следующий комментарий: согласно тарифам DIMEX срок доставки из Севастополя в Москву составляет 4-6 рабочих дней, не включая дня передачи отправления курьеру, выходных и праздничных дней. Задержка доставки на 1 рабочий день произошла в связи с усиленными проверками на таможне. Руководство компании Даймэкс, приносит Вам извинения за причиненные неудобства. Выражаем надежду на то, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. |
|
Хуже экспресс доставки нет. Это просто самая отвратительная транспортная компания которой я пользовался!Доставка из Киева в Ноябрьск обещали сроки 3-5 дней взяли 24 тысячи рублей за 1 мешок!Сдали 16 декабря, 24 декабря звоню говорят груза еще нет в Москве. Звоню в Киев говорят груз в Москве. Вообщем они сами незнают где груз.Потом объясняют что прямым самолетом его нельзя доставить ко мне в город ,хотя к нам с Москвы самолет летает каждый день а можно только через Тюмень и то он там будет лежать еще 3 дня и только тогда улетит.Захотел отказаться от услуг и оставить груз до Москвы говорят что они вернут мне только 5000 рублей и независимо где я его заберу. Это получается доставка с Киева до Москвы одного мешка будет стоить 19000 рублей это в исходя из того что груз едет на машине до Москвы.Еще меня интересует вопрос почему я не могу отказаться от доставки в Ноябрьск,чтоб мне компенсировали выплату и посчитали доставку только до Москвы? Люди подумайте много раз, прежде пользоваться этой компанией! |
|
Здравствуйте, Денис. По данному вопросу сообщаем следующее: срок доставки из г. Киева в г. Ноябрьск составляет 4-6 рабочих дней, без учета дня приема отправления, выходных и праздничных дней. К сожалению, в настоящее время, из-за сложностей при прохождении проверки грузов на Украинско-Российской таможне, сроки доставки из Украины в Россию могут увеличивается. Данное отправление прибудет для доставки в г. Ноябрьск 30.12.2013г. Взаимодействие по всем вопросам, в том числе связанным с различного рода компенсациями и изменением адреса доставки груза осуществляется непосредственно с Отправителем, поскольку заказчиком отправления и плательщиком за услугу в данном случае выступает Отправитель. Руководство компании Даймэкс приносит Вам свои извинения за неудобства связанные с поздним прибытием груза, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. |
|
Люди если хотите сохранить Ваш бизнес никогда не пользуйтесь этой компанией я уже вверху писал что была отправлена посылка из города Киев в город Ноябрьск обещали 3-5 дней. В итоге я ее до сих пор не получил, они кормят только своими обещаниями.. то будет 29 декабря, потом говорят будет 31. потом сказали что 2 точно уже у меня будет и курьер мне ее сразу привезет в итоге звоню туда говорят самолет не взял мой груз, потому что он якобы большой и не влез в самолет..мешок 52 кг...полный бред..потом мне сказали что 6 числа они будут работать и будет самолет...в итоге звоню уже сам в аэропорт говорят что есть такой груз..но курьер их не звонил и не приезжал..говорю дайте мне тел его чтоб самому уже позвонить и сам бы уже за ним приехал..а мне отвечают что он всегда сам звонит.. в итоге груза у меня нет и 6 числа...вообщем такая вот эпопея о моем грузе, как экспресс доставка ..скажу я одно название..а не компания везет мне его уже не знаю сколько..Не думал писать конечно столько всего но терпение мое не выдержало. Так что если хотите сохранить свои деньги, бизнес, и нервы, подумайте много раз чем воспользоваться этой так называемой экспресс-доставкой. |
|
Уважаемый Денис, запланированная доставка 30 декабря не была осуществлена в связи с тем, что из-за большого количества груза компания-перевозчик не смогла принять на борт весь груз, следовавший в данный населенный пункт. 1 и 3 января авиарейсы в г. Ноябрьск были отменены. Отправление доставлено после возобновления рейсов по данному направлению 06.01.2014 в 15:00. |
|
Огромное спасибо компании DIMEX за отличную работу! Более 50 посылок было отправлено в течении недели в разные точки страны, все были доставлены во время! |
|
Здравствуйте,посылка отправлена 23.12.13 сегодня 30.12.13 посылки нет!Не один оператор(Москва,Хабаровск) не может внятно ответить на вопрос где она и когда прибудет в место назначение. Это Вы называете экспресс доставкой? |
|
Вячеслав, благодарим Вас за оставленный отзыв. Сроки доставки отправления озвучиваются Заказчику на этапе оформления заказа, а так же размещены на нашем официальном сайте www.dimex.ws Срок доставки из Москвы в Петропавловск-Камчатский составляет от 4 до 6-ти рабочих дней. В гарантированные сроки доставки не входят: день передачи отпраления курьеру, праздничные и выходные дни. Таким образом, крайним днем для доставки является 31.12.2013. Но, по независящим от Даймэкс причинам (высокая загруженность по данному маршруту) отправление будет доставлено Вам 09.01.2014. Руководство компании Даймэкс приносит Вам свои извинения за неудобства связанные с поздним прибытием груза. |
