eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

РАТЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 41 42 43 44 45 46 47 48  

Владимир


Омск


04.12.2014

Проверено администрацией


Сделал заявку на забор груза в Новосибирске и доставке его в Омск 24/11/2014г. 26/11/2014г. на сайте отслеживаю груз- написано, что должен быть доставлен. Когда 27 и 28/11 звоню и спрашиваю можно ли получить, мне говорят , что груз ещё в Новосибирске на складе и сегодня отправят, а на следующий день, уже говорят, что груз утерян и пишите претензию. Несколько дней созванивался со всеми информаторами и складом в Новосибирске, пока не выяснил, что груз просто и не забирали у отправителя, на сайте информацию по данной накладной удалили вообще (нет данных) и только 2/12/2014г. восстановили, но уже с датой заявки 2/12? СЧИТАЮ, ЧТО БОЛЬШОЕ ЧИСЛО СОТРУДНИКОВ И ИНФОРМАТОРОВ ДАННОЙ КОМПАНИИ относятся к своему делу формально и недобросовестно и клиентами совсем не дорожат. И это уже не первый случай. В прошлом году была аналогичная ситуация. Данный вопрос должен быть проработан руководством с сотрудниками, виновные наказаны, а перед клиентами надо хотя бы извиняться и как то реабилитироваться. Чего , похоже, в данной компании не практикуется.

Евгения


СПб


10.12.2014

Проверено администрацией


Работаю много с транспортными со своими клиентами в регионах. Но..такое в первые...отправили груз из СПб в г. Братск 21.11.2014г. и пропал....все идет... и ни как не дайдет. Уже месяц...ощущение такое, что наплевать, наверное много у них нас таких.
Всем своим клиентам поставлю табу на эту ТК, а возим мы тоннами, надеюсь скоро разорятся или поменяют политику отношения к своим клиентам.
Но...всех своих клиентов и знакомых буду переориентировать!
Разговаривают по хамски, операторы девочки в Новосибирске (голова), либо не хотят либо не видят реальной ситуации.
А клиент с Братска уже месяц ждет свой товар...ну и какой новый год?
Обращаюсь к генеральному директору РАТЭК Цыпакову Сергею Викторовичу - не умеете грамотно наладить бизнес, займитесь Благотворительностью, больше пользы и люди будут думать о вас лучше и карму сбережете.

Ильнар


Казань


15.12.2014

Проверено администрацией


Работаю с разными компаниями везде есть свои плюсы и минусы, в данной компании понравилось отношение менеджеров г. Казань всегда знают где груз и при доставке созваниваются заранее! Вожу в основном с Дальнего востока з.ч. резину диски (дешевле чем у других) по срокам от 10 дней до 25. Цены приемлемые. Переключаю поставщиков с Москвы но не все хотят отправлять.

владимир


ставрополь


24.12.2014

Проверено администрацией


Срок доставки:

26 дней

хочу сказать спасибо за хорошую работу менеджерам и компании перевозил груз из Благовещенска в Ставрополь груз пишел день в день как и обещали в целости и сохранности может повезло а может так и работает эта компания просто о хорошем у нас не любят говорить

Николай


Горно-Алтайск


05.01.2015

Проверено администрацией


Работаю много и с разными компаниями с Ратэком решил прекратить работу из за постоянного воровства обсчетах в объёме и доставкой не товарного вида. А в декабре 2014г. поставщики из Москвы случайно отправили Ратэком. и как обычно звонок из компании Вы бы приехали посмотрели груз, есть дырявые и порванные коробки Посмотрел, сами подумайте как можно проверить весь груз 2,9 куба в холодном складе. Но это еще не все когда доехал до своего склада заметил что на моей упаковки написан размер 1,03*0,40*0,60 а в накладной 1,30*0,40*0,60 Сразу позвонил в компанию и сообщил что вы посчитали объем не правильно и что все коробки стоят приезжайте и смотрите, даже всю тару сфотографировал и отправил ил на эл.почту на что мне ответили надо было в момент получения груза перемерять!

Татьяна РАТЭК


сотрудник компании


Новосибирск


21.01.2015

Здравствуйте.
Боюсь, что в Вашем случае, сделать что-либо уже нельзя. Действительно, если Вы забрали груз со склада, оформили акт передачи, то изменить данные по накладно уже нельзя. Это как проверяйте деньги, не отходя от кассы. По поводу не товарного вида: т.к. груз сборный, Вы же сами понимаете, что в фуре по мимо коробок может быть и просто железо, з/ч и прочее. Просите грузоотправителя хорошо упаковывать груз. Коробки, например, в стрейч-пленку.
Посмотрев по номеру накладной, увидела, что Вы не составляли акт о повреждении груза. Хотя приезжали за ним на терминал. Если бы акт был составлен, это дало бы возможность оформление претензии на компенсацию.

Алия


Алматы


05.01.2015

Проверено администрацией


Отправление доставлено

Груз приняли в пункт отправления 15.12.2014.
Отправлен 16.12.2014.
Накладная на груз пришла 26.12.2014.
Накладная пришла без груза!???!!!
На вопрос где он мне ответили что где на складах в России... Как искать и где тоже не подсказали!
Операторы грубые и неквалифицированные работники!
Сегодня уже 05.01.2015
Работаем с компанией 2 года
Будем надеяться что груз найдут и пришлют в целости и сохранности!

Татьяна РАТЭК


сотрудник компании


Новосибирск


21.01.2015

Здравствуйте, Алия.
К сожалению, такое редко, но бывает. Груз остается по каким-либо причинам в пункте отправления, а документы уезжают. В таком случае в программе отображается движение груза. По номеру накладной видно, что груз был выдан 09.01.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наши с Вами взаимоотношения.

Алексей


Корсаков


06.01.2015

Проверено администрацией


Отправление доставлено

Заказал груз из Улан-Удэ на Сахалин. Обещали доставить через две недели. Прошёл месяц. Тишина. И на письма не отвечают.

Татьяна РАТЭК


сотрудник компании


Новосибирск


21.01.2015

Здравствуйте, Алексей.
К сожалению Ваш груз задержался в пути по двум причинам: погодные условия и новогодние каникулы. По номеру накладной видно, что груз Вы получили.
ООО РАТЭК приносит свои извинения за задержку.

Алексей


тюмень


09.01.2015

Проверено администрацией


Срок доставки:

29 дней

Т.К. Груз приняли в пункт отправления 11.12.2014.
Отправлен 16.12.14. Груз был отправлен из Владивастока на Тюмень сегодня уже 09.01.2015г. груз не пришел.
29.12.2014г мнесказали что он придет, но этого не произошло, на вопрос где он мне ответили что машина сломалась 02.01.2015 товар будет на складе и 05.01.2015 я его получу, но когда я им позвонил 05.01.2015 мне сказали что звоните завтра и мы вам точно скажем где он, наступило завтра (06.01.2015г.) Я позванил нам сказали перезванить через час я перезвонил и мне сказали что машина стоит на разгрузке, через некоторое время я позвонил узнать разгрузилась или нет машина и тут сказали ЧТО МАШИНА НЕ ПРИШЛА ОНА СЛОМАЛАСЬ И ОНИ РЕШАЮТ ЭТУ ПРОБЛЕМУ и сказали что 09.01.2015г. товар придет, ВОТ СЕГОДНЯ УЖЕ 09.01.2015г. И мне сказали что МАШИНА В ПУТИ ЗВОНИТЕ 12.01.2015г. и узнаваите пришел или нет. Как искать правду и где он я не знаю.
Операторы грубые и неквалифицированные работники!

На контроле у сотрудника компании

Татьяна РАТЭК


сотрудник компании


Новосибирск


21.01.2015

Здравствуйте, Алексей.

К сожалению, от поломки автотранспорта не застрахована ни одна ТК. Помимо поломки так же сыграло роль погодные условия и предновогодний аврал. По номеру накладной видно, что груз Вами получен.
Приносим извинения за причинённые неудобства.

Алексей


тюмень


25.01.2015

Здравствуйте, теперь скажите кто врет так как мне сказили что товар шел паровозом до Свердловска, а потом в предновогоднии праздники пункты приема и выдачи товара не работал и товар завис в Свердловске, а вот потон ждали когда машина наберется до полного чтобы привезти в Тюмень и всеровно ТОВАР ПОЛЫЧЕН НЕ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ОСТАЛИСЬ ВО ВЛАДИВАСТОКЕ, ЭТО КАК ОБЪЯСНИТЕ? Вот жду теперь сопроводительные документы когда придут чтобы получить их.

Татьяна РАТЭК


сотрудник компании


Новосибирск


26.01.2015

Здравствуйте, Алексей.

По Вашему обращению было проведено служебное расследование.
Было принято решение доставить сопроводительные документы к Вам по адресу. Отдел доставки свяжется с грузополучателем для согласования адреса.

С уважением, Татьяна Гридина
менеджер отдела развития РАТЭК, г.Новосибирск
тел.: 8 800 55555 15 (внутр 3243)

Николай


Горно-Алтайск


14.01.2015

Проверено администрацией


Срок доставки:

19 дней

Получил сегодня груз всё в вроде в порядке,всё на месте.Груз отправили 26 декабря,с учётом того что праздничные дни считаю что вполне приемлемо по срокам доставки.При получении груза был очень удивлён объёмом груза к объёму обрешётки, в неё можно было вложить в 3 раза больше данного груза,отправитель мне дал информацию о грузе что Примерные параметры груза: 1,5*0,4*0,3 м, вес - около 10 кг. доставка в обрешетке обойдется около 800 руб, без нее - 400, т.е.0,18м3 а мне насчитали 0,31м3,25 кг.,обрешётка довольно пахабная иэ гнилого обзола, металлической шинки я и в глаза не видел всё на саморезах легко и доступно.заплатил я в итоге 1228р. Вот и поразмышляйте как нас имеют,ранее 5 января был такой же отзыв тоже от Николая из Горно-Алтайска и тоже по объёму
обсчитали,так что похоже тут наши местные мутят,на будущее впервую очередь буду смотреть груз а потом уже расплачиваться,компанию Ратек не хочу винить,просто люди сейчас не боятся ни бога, ни чёрта а за всеми не углядишь.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 41 42 43 44 45 46 47 48  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: АБВГ12345678 или АБВ12345678 или АБВГ123456789 или АБВГ1234567890

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 21.11.2017

1 USD = 59.27 руб.

1 EUR = 69.67 руб.

1 GBP = 78.49 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

EMS Почта России, 21.11.2017


Здравствуйте, вот такая ситуация
20.11 посылка попала в сортировочный центр...

СДЭК, 21.11.2017


Я писал ранее о потерянной посылке, подскажите координаты (телефон, емайл) конкр...

boxberry, 21.11.2017


Ровно месяц прошел с момента отправки посылки! И 5 дней с момента изменения стат...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.