|
Здравствуйте. Отправил посылку из Испании, на следующий день она была уже в Москве и... там застряла. Начали звонить во все инстанции, отвечают что посылка в Испании была принята к перевозке ошибочно и что DHL не работает с частными лицами и посылка в течении месяца будет отправлена назад. Короче : цены -самые высокие, сервис - НИКАКОЙ |
|
Добрый день! Всегда была в восторге от компании. Доставляли быстро и вручалу в руки. Но тут что-то с компанией произошло. Видимо сотрудники не те(не помпетентны в своей работе). Ждала документы из Германии 20 февраля, но они не пришли. Я уточнила у оператора где мой документы она мне ответила была предпинята попытка доставки, но вас не было дома(это рабочий день я вообще то как и все работаю). На телефон никто не звонил, был указан домашний и сотовый. Это еще не все ладно там может что-то и было со связью(хотя сотовый всегда мобилен). Я позвонила и уточнила, что на работе могли бы они доставить на работу, девушка уверила что да. Вот талько документы я жду до сих пор. Так как курьер должен был доставить их вчера(28.02.2013г), но этого не произошло. Курьеру не сообщили на какой адрес везти, он сказал что оператор ему сказала все в силе клиент ждет дома. Вчера(28.02.2013) созвонилась с курьером, он сообщил, что не успеет привезти мне на работу до 18.00. Я у него уточнила маршрут по которому он поедет в сторону офиса, он сказал что по объездной дороге(червишевский, московский тр-т), в назначеное время т.е. в 18 часов я позвонила и уточнила что направляюсь в его сторону на объездную дорогу, была уже на обороне, но он сообщил что уже в офисе(с обороны по пробкам далековато возвращаться). Попросила на сегодня перенести доставку(01.03.2013), жду до обеда. Что будет не знаю. Пока никто не звонил. В вашей компании я разочарована, расскажу об этом всем знакомым. Перейдем на другую компанию(в данное время их достаточно). С этими документами я подвела уже очень много народу(мне звонят требуют, а у меня их нет). Спасибо большое вам((( |
|
Добрый день!22 февраля куплен и отправлен груз из Англии,у меня уже был опыт покупок из этого магазина,около 5 дней и груз у меня был всегда,на сегодня уже 1 марта,а груз все еще на питерской таможне(я сама ездила в офис DHL и предоставила все документы,чтобы ускорить процесс)хочу заметить ,что представительства dhl нет на Савушкина!!уберите пожалуйста эту инфу!я потратила кучу времени на все эти переезды из офиса в офис!и мало того уже всю неделю жду свой грузразберитесь пожалуйста,С уважением Елена...только вашему почтовому перевозчику и доверяла(((а все как у всех...долго и медленно... |
|
Елена, посылка была отправлена из Великобритании 22 февраля. 25 февраля она прибыла в Россию. На следующий день мы связались с Вами и попросили предоставить документы для таможенного оформления, что Вы и сделали на следующий день. 1 марта груз был выпущен с таможни и доставлен. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. |
|
Здравствуйте. мне 28.02 с Краснодара в Германию была отправлена посылка весом 1кг. Все было оплачено суммой в размере 3800 руб, сегодня мне приносят посылку и говорят чтоб я оплатила 75. на мой ответ что там все оплачено они размахивают руками. Скажите пожалуйста за что требуют такую сумму? в посылке 2 платья,это подарок.оценочная стоимость 200$. |
|
Ангелина, уточните, пожалуйста, сколько Вы оплатили курьеру, мы проверим. Поскольку стоимость груза менее 200 евро, никаких дополнительных платежей не должно было быть. Спасибо! |
|
Хотелось бы выразить свою благодарность за своевременную доставку ! Посылка пришла через день после отправки из Москвы, рано утром позвонили из DHL и уведомили о том, что отправление пришло. Никаких задержек. В общем, очень доволен вашей работой :-) |
|
10 января из интернет-магазина в Англии была отправлена посылка стоимостью 160 фунтов. До сих пор ни ответа ни привета. Сегодня написал письмо в ДХЛ на которое пришел ответ что посылка пришла в Москву, но была отправлена обратно отправителю и в настоящее время в мой город не производится доставка из Англии посылок частным лицам. Только юридическим. Возникает вопрос: зачем тогда ДХЛ в Манчестере приняла эту посылку для отправки в Россию? Или сотрудники ДХЛ в Англии не знают о том что их компания не осуществляет поставки частным лицам в России? Почему тогда нельзя уведомить отправителя или получателя о том что посылка вернулась. Интересное получается кино. деньги за экспресс-доставку ДХЛ берет и в накладе не остается, все равно зарабатывает, но доставку получателю не производит. |
|
Сергей, действительно, наши коллеги допустили ошибку, приняв груз в необслуживаемый город. Отправителю должны вернуть груз и деньги за транспортировку. Сожалеем, что доставили Вам неудобства. |
|
Заказала часы на сайте Best Watch. Оформила доставку через DHL. Т.К. перевод денег попадал на субботу а банки не работали сотрудники Бест В. все организовали как надо, за что отдельное спасибо, в то время как ДШЛ, обещая сделать доставку к 6 числу, (т.к нужно было как подарок на день рождения) доставку не осуществили и теперь обещают доставить завтра! Подарка нет! Настроение испорчено!!! Зачем было давать обещания??? |
|
Добрый день, поскольку груз был принят у отправителя 4 марта после 15:00, то доставка планировалась на 7 марта в соответствии с регулярным расписанием DHL. Сожалеем, если доставили Вам неудобства и не оправдали Ваших ожиданий. |
|
Искренняя благодарность коллективу DHL, в частности в Новосибирске и Москве, не смотря на задержку рейсов и прочие препятствующие обстоятельства, Партнер нас не подвел, оперативно доставив пакет очень важных для нас документов в сильно сжатые сроки! Транспортная накладная: ******** Четверг, Март 07, 2013 Месторасположение Время 6 Отправление доставлено. В получении расписался(ась) : ***** Novosibirsk 13:47 1 Груз принят у отправителя SOUTH OF MOSCOW - RUSSIAN FEDERATION, THE 17:09 |
|
В посылке комбинезон с сайта shopbop. Стоимость ниже 200 евро. Почему приходит смс с требованием собрать документы и оплатить таможенное оформление? |
|
Юлия, поскольку стоимость груза менее 200 евро, дополнительных платежей быть не должно. Что касается таможенного оформления, то все груза подлежат очистке, для этого мы просим предоставить определенный набор документов. |
