|
Рита, Ваш груз прибыл в Россию 26 апреля и был доставлен в первый рабочий день 29 апреля после таможенного оформления. |
|
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как может называться ваша доставка ЭКСПРЕСС ,если вы столько отдыхаете(выходные,праздники...)Берёте такие деньги за доставку, будьте любезны, работайте без выходных! Берите пример с экстренных служб и с фермерских хозяйств, там не до отдыха и не до праздников...Дочь отправила документы из Португалии, для оформления визы 29.04.,за 11 часов они дошли до Москвы(пройдя сортировку в Португалии и Германии) и 8 часов сортировались-тусовались по Москве ...и тут мы попали- рабочий день закончился и наступили праздники, а потом выходные дни наступят.Дай Бог чтоб доставили 6.05,хотя 6.05. мне уже надо быть в посольстве, но кого это волнует, кроме меня и моей беременной дочери(которая ждёт маму и должна вот вот родить) И моё обращение к вам вы прочтёте только после того как отгуляете праздники и выходные. |
|
Ольга, среднее время доставки документов из Португалии в Россию в г. Нижний Новгород составляет 2 рабочих дня. Ваш груз был отправлен 29 апреля, доставка состоялась 6 мая. Таким образом, транзитное время было соблюдено. Сожалеем, если Вы рассчитывали на другие сроки. |
|
Так получилось, что ренбёнок уехал в Питер на каникулы с не заверенной нотариально копией свидетельства о рождении. В иитоге начались проблеммы начиная с поезда. Решили с женой отправить правильную копию службой доставки. Всю ночь читали отзывы (почти один негатив) приуныли. Друзья посоветовали DHL. Документ сами отвезли в службу приёмки в четверг 28.03.13 вечером. Обещали доставить в субботу с 11часов до 15. Всё пришло в срок даже чуть раньше в 10-30 доставили в гостиницу Россия на ресепшн. Спасибо службе DHL от всего сердца. |
|
Второй раз сталкиваюсь с DHL и во избежание проблем совещу ситуацию: 1. 30 апреля груз принят к отправлению DHL, COLUMBUS - WEST, OH - USA. 2.3 мая в 16 часов 23 минуты отправление прибыло в транзитный пункт DHL в СПБ. 3. 3 мая в 18 часов 10 минут - таможенное декларирование в SСПБ 4. 3 мая в 18 чаов 10 минут отправление поступило на таможню в СПБ. Около 17 часов 3 мая 2013 года мне перезвонила таможенный агент Елизавета ****** и попросила мой Email для того, что-бы переслать необходимый пакет документов для таможенного оформления. На мой вопрос о 1000 евро и прочем Елизавета пояснила, что т.к. отправление более 200 евро и действительно, меньше 1000 евро и его необходимо таможенно оформлять. Звонок прервался, я пытался перезвонить, но Елизавета оказалась недоступна. Звонки по общим Вашим телефонам и попытки связаться с ней по её внутреннему, добавочному (6772) телефону успеха не принесли. Прочитав всю ветку, я ужаснулся всему тому, что пишут люди о Вашей компании и мне стало отчаянно жаль Елена DHL которой приходится много лет приносить извинения пострадавшим от сервиса DHL людям. Это сообщение написано для фиксации сроков, фиксации положения на сегодняшний момент - 4 мая 2013 года, 13 часов 15 минут, во-избежание недоразумений и возможного недопонимания таможенным агентом DHL в Санкт-Петербурге и мной. Просьба связаться со мной и прислать необходимый список документов для таможенного оформления. необходимые данные публикую в соответствующем поле. С уважением, Сергей |
|
Хочу выразить свою благодарность Елизавете Т. агенту по импорту DHL из Санкт-Петербурга. Мои страхи после прочтения данного Форума оказались преувеличенными. Елизавета сделала всё оформление легким и комфортным, я быстро представил необходимый пакет и в выходные дни, не считаясь с личным временем Лиза передала все документы уже оформленные в Таможню. Сегодня в первый рабочий день посылка из США была у меня дома. Хотелось-бы как-то помочь людям которые купив необходимый им груз - не дождались его по различным причинам. Так вот, прежде чем делать покупки, поинтересуйтесь с какими сайтами и интернет-магазинами работает ТРАНСПОРТНАЯ компания DHL. Список они предоставят по первому требованию. Моя посылка доставлялась компанией с которой у DHL договор и мне вообще не пришлось что-то доплачивать. Интересуйтесь, задавайте Ваши вопросы и работники DHL с удовольствием Вам ответят и помогут. Главное, доверять друг-другу. Желаю Всем удачи и спокойной работы. Спасибо, Лиза Т.))) |
|
Здравствуйте!Скажите пожалуйста, когда мне будет вручена посылка из Англии, отправленная 10 апреля в Москву?Уже месяц нет обновления информации о месте нахождения посылки. |
|
Марина, груз по данной накладной не покидал Великобританию и отправлен не был. Просьба уточнить у отправителя правильный номер накладной или причину, по которой посылка не была отправлена. |
|
Заказала часы на overstock.com, они уже в москве и тут мне сообщают, что отправят обратно, т.к. бижутерию вы оказывается не доставляете. Во-первый мне уже доставляли DHLем часы, хотя может тогда просто не проверили посылку. Во-вторых, ну напишите же внятно правила вашей работы, откуда я должна знать что вы доставляете а что нет, если даже отправитель, большой магазин, этого не знает!! Как такое может быть! И эти непонятные 200 евро, то ли действует это то ли нет, раз в неделю можно заказывать не более чем на 200 евро или это неважно. Мнений куча в интернете разных, в интервью вашего представителя вообще сказано не более 1000 евро в месяц мол и нет никакого правила насчет 200 евро. Что за информационный бардак?! Заплатила за заказ 6 с лишним тысяч, в итоге вместо подарка на день рождения одно сплошное расстройство и переживания. |
|
Посылка проходит таможенное декларирование с 3 мая по сегодняшнее число, интересно, когда ее можно получить такими темпами!? Курьер ответил лишь на одно сообщения словами Добрый день, Мария, к сожалению, груз будет отправлен отправителю, из-за наличия золотого напыления на часах. Данную посылку нет возможности растаможить. Спасибо. В посылке часы за 200 долларов типо известных всем свотч В контактном сервисе говорят, что В настоящий момент груз находится на таможенном складе в ожидании оформления документов на возврат отправителю. тк мой микрорайон не обслуживается Но на просьбы самостоятельно забрать или сменить адрес ответа нет Есть ли вероятность получения посылки??? Или служба ищет очередную отмазку отправить посылку на родину и не обременять курьера и себя??? |
|
Отправляла документы в Москву. Оплатила услугу об извещении в форме смс. Никакого извещения так и не дождалась! Хотя документы должны были прибыть уже более суток тому назад. Позвонила в офис. Там мне тоже никакого ответа дать не смогли по поводу доставки. Даже не принесли извинений за некачественную работу сотрудников. |
|
Светлана, Ваш груз был доставлен 7 мая в 12:12 по местному времени. Подскажите, пожалуйста, когда Вы обращались к нам в отдел по обслуживанию клиентов и получили ли уведомление о доставке? |
|
DHL много празднует. В то время как официально посольства и другие учреждения работают. 9-ое мая -праздник, но ведь 10-го мая -это официально рабочий день в большинстве учреждений (но не для экспресс доставки DHL) а 11-ого и 12-ого снова выходные,когда так срочно нужно доставить документы в посольство! |
|
Ольга, Ваш груз был направлен в Россию из Белоруссии 8 мая, прибыл 9 мая. Доставка была осуществлена в первый рабочий день - 13 мая в 10:02. 10 мая официально являлся праздничным выходным днем в РФ. |
