|
Долго рассказывать что и как именно было... смысл такой...курьер сам расписался за посылку работником организации и не передал её орагнизации (чтобы посылка не висела на курьере)... мы конечно же разобрались и нашли этого курьера, посылку получили...но если бы разбираться не стали...посылка бы лежала в гараже и я бы налипла на выплату той самой посылки (фотоаппарат) |
|
Вспоминая, и немного переделывая классику, хочется сказать: Ну, и дура ваша логистика!. Конверт с документами едет из Латвии в Россию настолько интересным маршрутом, что станвоится ясно, почему такая немалая цена (более 110 USD) - такую толпу тружеников необходимо, всё-таки, кормить... Трассировка отправления: MOSCOW, RU 17/08/2010 18:00 АДРЕС НАХОДИТСЯ В УДАЛЕННОМ РАЙОНЕ, КУДА ЕЖЕДНЕВНЫЕ ПОСТАВКИ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ 17/08/2010 1:00 СКАНИРОВАНИЕ ПРИБЫТИЯ MOSCOW, RU 16/08/2010 23:00 СКАНИРОВАНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ 16/08/2010 19:13 СКАНИРОВАНИЕ ИМПОРТА 16/08/2010 17:38 СКАНИРОВАНИЕ ИМПОРТА MALMO STURUP, SE 16/08/2010 0:30 СКАНИРОВАНИЕ ПРИБЫТИЯ KOELN (COLOGNE), DE 14/08/2010 11:41 СКАНИРОВАНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ 14/08/2010 1:38 СКАНИРОВАНИЕ ПРИБЫТИЯ WARSAW, PL 13/08/2010 20:20 СКАНИРОВАНИЕ ПРИБЫТИЯ RIGA, LV 13/08/2010 19:42 СКАНИРОВАНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ 13/08/2010 18:40 СКАНИРОВАНИЕ ЭКСПОРТА 13/08/2010 18:40 СКАНИРОВАНИЕ ПРОИСХОЖДЕНИЯ 13/08/2010 10:53 СКАНИРОВАНИЕ ВЫЕМКИ LV 13/08/2010 4:06 ПОЛУЧЕНА ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОПЛАТЫ СЧЕТА UPS жжёт!!! - Груз побывал в Польше, Германии и Швеции, пока добрался до России. Правда, надо признать, что это произошло довольно быстро. А вот теперь выясняется, что адрес находится в отдалённом районе. Однако, позвонив в местное представительство UPS, узнал, что они получают грузы UPS ЕЖЕДНЕВНО, и даже не один раз в день! Хочется спросить (правда, не знаю у кого...): а смысл??? где смысл??? - обычной почтой (не авиа), письмо идёт оттуда же от 7 до 10 дней, обычно. Эти, первоначально, обещали 5 рабочих дней. А в итоге, получается, те же самые 10 календарных дней... Создаётся впечатление, что ребята кладут свой конвертик в конверт обычной почты, с маркой стоимостью около доллара, а разницу - себе в карман. И придумывают красивую сказку под названием отслеживание отправления... Отличный бизнес!!! Хреновая (уж простите, но иных слов нет) почта! - Чтобы я, да ещё раз туда обратился, - да никогда! Всё, что нужно было сделать: Рига, Москва (или Питер), затем Сургут! ВСЁ! Для чего все эти круги по Европе??? И почему я должен их оплачивать? Тем более, когда выясняется, что в первоначально оговоренный срок я, скорее всего, документы уже не получу. А позже они мне уже и не сильно будут нужны. И сколько времени, денег и нервов потрачу из-за этого, кто бы знал!.. А, между тем, есть российские транспортники, которые привозят документы из Москвы в Сургут за 1-2 дня. И есть такие же латвийские - до Москвы. Причём, суммарно это обошлось бы мне долларов в 30-40, за 4 дня... А вся остальная разница - плата за тур по Европе, который я и оплатил, купившись на гордое имя United Parcel Service :) |
|
Гы! Эпопея продолжается. Звонок в центральный офис (Москва) несколько прояснил ситуацию. И, оказывается, есть шансы, что я получу документы вовремя. Насколько эти шансы велики (первоначальной датой доставки было 20-е число, теперь указано 23-е, судить пока не берусь, но! По информации из Москвы, груз оттуда отбыл ещё вчера (хотя, в отслеживании, по-прежнему он висит в Москве)... - отбыл в ТЮМЕНЬ!!! от которой до Сургута - порядка 800 км. В то время, как в Сургут из Москвы летают ежедневно не менее 3-х прямых рейсов. И из Внуково, и из Домодедово. Насчёт Шеремтьево сильно сомневаюсь, но - тоже может быть. А то и больше, чем три. А вот из Тюмени в Сургут - вряд ли более одного... Так что, несмотря на полное остутствие логики в этой логистике, ставлю, пока, нейтральный отзыв. Обещаю даже написать положительный (почти), если получу груз вовремя. Правда, тут всё-таки есть сомнения, ибо, как мне сказали в Москве, в конечную точку (а это 50 км от Сургута) они развозят почту только два раза в неделю - по вторникам и четвергам (почти, как из ливерпульской гавани). Так что самый реальный срок доставки, получается, 24-го, во вторник! Но, это уж можно победить, приехав в сургутский офис самостоятельно... Тут стоит рассказать, что прежде чем сделать это отправление, я поинтересовался в трёх офисах о сроках доставки - сургутском, московском и рижском, - везде ответили, что не более 5 рабочих дней. До конечной точки. Аналогичный ответ дал и калькулятор сроков доставки на сайте... Посмотрим... |
|
...По поводу хреновой почты - беру свои слова обратно, был не прав! По крайней мере, по телефону, из Сургута сообщили, что документы уже у них, завтра доставят в конечную точку. Надеюсь, так оно и будет. Или, возможно, сам заберу у них сегодня. Т.е., если не заберу - доставят в первоначально обещанный день. А вот по поводу логистики - мнение не изменилось... - Слишком много лишних телодвижений. Ну, и отслеживание, похоже, полная липа. По крайней мере, на территории России. - Там до сих пор висит статус, что отправление в Москве, и адресат находится в отдалённом районе... |
|
Все замечательно,большое спасибо UPS, доставили все вовремя и быстро!и без заморочек из москвы в париж!!!! спасибо огромное! |
|
UPS замечательная компания, все доставляют в срок. Отправляла ими не раз из США в Москву и из Китая в Москву. Всегда все вовремя и никаких задержек. За 2 года. |
|
UPS. Посылка стоимость 122 доллара, за доставку 136 долларов, едет в Литву так как с Россиией они не работают физ. лицами. Позвонили, сказали что посылка на границе и надо еще оплатить 1700р. Кто знает нужно ли платить пошлину если посылка стоимостью 122 долларов(хотя в мазазине мне сказали что такая сумма не облагается налогом) и пришлют ли ее потом если я оплачу эти 1700р |
|
Ужастно просто нет слов, вымогают деньги на кадом шагу, посылка пришла не полностью, оплата дорогая за доставку 136 баксов потом еще при доставке сняли денег 100 долларов, короче никому не советую. Чтобы они там все... |
|
USA-Россия 22.10-28.10. Единственный минус - это лимит для провинци в 200Euro включая стоимость пересылки. |
|
Я так понимаю, что все тут пишут, что хорошо - это те, кто не работал с отделом таможенного оформления... Это вообще ужас!!! Нам нужна была срочно посылка, так нам вместо того, чтобы просто позвонить и сообщить обычной почтой России (!!!) доставили телеграмму. Далее тоже было весело. Оперативно мы предоставили все документы. Нам сказали, что в районе 2-3 недель, но прошло уже в районе 6 (!!!) и абсолютно не видно, что что-то движется... Очень сложно до них дозвониться, но когда дозванивались, говорили, что таможенники смотрят, начальник поста в отпуске и т.д., хотя статус был всегда, что типа идет обработка таможенным брокером и каждый день одно и тоже сообщение на почту (подписались на их сервис)... Вчера решили им набрать и о чудо... Говорят, что нужны еще документы для таможни... А если бы мы не позвонили, то наверное, так бы и не дошло до нас дело... Кроме того, сотрудник проговорилась, что они в таможню и не подавали еще и что типа собирают документы, чтобы подать!!! Прошло 6 недель!!! Сейчас статус поменялся, что документов не хватает... Пытался дозвониться, но тщетно... Час назад получилось, сказали, что у них система глючит и надо перезвонить через час... Т.е. мне самому!!! Если бы это было еще так просто... Мы уже и американский UPS писали, а толку-то... Вот думаем претензию на имя ген.директора их писать... Отдел таможенного оформления - ПОЗОР UPS и пример, как хороший сервис может порушить российский совок! |
|
За два дня, 6-8 декабря, посылка доходит из США до Москвы, на сайте UPS планируемая дата доставки отображается 10-м декабря. Посылка и нужна то была 10-го числа, в ней свадебный подарок... И вдруг вечером 9-го декабря планируемая дата доставки меняется на 13 декабря... Спасибо... Не надо... |
|
Оформил на Амазон.ком два заказа. Оба были отправлены в один день. Оба примерно на 315 долл. с доставкой. Один - Амазон отправил через ... И вчера я его получил! Другой - через UPS. И я вчера получил список из семи документов, которые я должен заполнить, отсканировать и отправить им, после чего, в течение 10 дней они выпустят мой груз! Аццкий Ужос - этот россейский офис UPS - второй раз с ними сталкиваюсь и второй раз этот бред... |
|
Почитала отзывы и поняла, что та ситуация, с которой я столкнулась - это норма работы UPS Rus. Всенеобходимые документы я отправила в отдел таможенного оформления еще в понедельник, 13 декабря. В четверг 16 декабря пишу письмо в отдел таможенного оформления о судьбе моего груза. И только что (в воскресенье, 19 декабря) вдруг получаю письмо от сотрудницы отдела таможенного оформления о том, что она не получила от меня документы. А кто получил, если документы отправлены? Я еще раз переслала документы сотруднице, переслала то письмо, которое было отправлено в отдел таможенного оформления еще 13 декабря, со всеми вложенными документами. Судя по всему, я не получу свою посылку до НГ, и буду еще и за складское хранение платить! |
|
с друзьями решили заказать подарки себе и родственникам из Швейцарии, груз из Швейцарии в Москву пришел вовремя(уложились в 5 рабочих дней): MOSCOW, RU 02/12/2010 15:06 ДЛЯ ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ ТРЕБУЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИМПОРТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ СH 26/11/2010 10:52 ПОЛУЧЕНА ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОПЛАТЫ СЧЕТА 02.12.2010г. Мне на мобильный позвонила:Мордакина Елена (Отдел таможенного оформления ООО Юнайтед Парсел Сервис (РУС)(тел.: 7(495)-745-22-11 (доб.6510) 202;факс: 7(495)-745-79-05 mail: emordakina@ups.com) Попросила документы: 1) копия паспорт грузополучателя (основной разворот и прописка) 2) копия электронного заказа 3) 3.1.Документы об оплате-чеки, квитанции и т.д. Если получатель оплачивал груз своей кредитной картой, то ВЫПИСКа из банка по данной карте (с печатью банка), как подтверждение оплаты данного заказа. В вашем случае письмо от отправителя, либо договор на основании чего они предоставляют Вам отсрочку по оплате. 4) документы на автомобиль (это Вам необходимо, чтобы доказать, что запчасти на ВАШ автомобиль, следовательно груз для личного пользования. Иначе могут признать коммерческой партией, тогда оформление осложниться) Все документы были предоставлены в пятницу(03.12.2010г). Она мне сказала что в понедельник мы подаемся, и что выпуск произойдет за 2-3 дня, что в четверг-пятницу 100% мне доставят посылку домой. Звоню во вторник, дозвонился не сразу... добавочный молчал, при переводе звонка на оператора после 3 минутного ожидания телефон просто молчит! ни музыки ни гудков.. просто молчек! и сбос... набила 1,5 часа! еле дозвонился! Елена сказала что груз досматривается. Звоню(неоднократно) в четверг не дозвонился... пятница -картина повторяется...(контора легла на шифры!)Понедельник -тоже самое! Вторник 14.12.2010г плюнул решил позвонить по тел:9612211(главный офис) хотел высказать свое ФИ, высказал все, что я думаю о их работе, мне пообещали что со мной свяжутся. Действительно подействовало! Связались часа через 3,5. Долго извинялись, что много посылок, таможня не справляется...и как всегда пообещали светлое будующие. Будующие наступило... но не светлое :( Звонил еще пару раз, дозвонился в понедельник (20 дек) оператор принял заявку и отнесла записка Елене с просьбой связаться со мной, за понедельник и вторник мне так и не позвонили! Среда: звоню опять в главный офис, прошу посодействовать! Минуту назад(звонила сама Мордакина Елена) с момента звонка в головной офис прошло минут 40 :) оперативно! :) Итог разговора: если до пятницы не выпустят то будут думать что делать! Пообещала поговорить с начальницей, которая рулит с таможней... :) У меня вот вопрос, если не ошибаюсь у таможенников 3 суток на выпуск груза, если это так то получается, что он грубо нарушает все нормы! Что делать? Может на таможню позвонить?в ЦАТ? История продолжается... отпишусь... п.с. 5 Опят работы с ЮПС! только 1!!! положительный(и то привезли к дому, и звонят :)мы типа приехали! Я всегда думал что должны заранее согласовать время доставки ;)... ) |
