|
21 октября 2011 в мой адрес отправлена посылка UPS. 27 октября 2011 посылка прибыла в г.Артем. В тот же день мне позвонила из UPS (г.Артем) некая Ирина Киросирова, сообщив, что для растаможивания моего груза необходимо прислать им брокерский договор и еще ряд документов. Все документы были подготовлены и отправлены в г.Артем на следующий день, 28 октября. С того дня ни ответа, ни привета, хотя Ирина в своем письме четко указала, что сроки доставки посылки после получения документов ДО 3 рабочих дней. Прошло уже 11 дней! а мой груз все еще висит в статусе хранится на складе. Ни многократные звонки в местный UPS, ни письма той самой Ирине Киросировой, результата не дают - посылка до сих пор мной не получена. И это хваленный UPS! За что спрашивается платим деньги??? Проще было отправить обычной почтой России, уже бы пришло наверное! |
|
А на услуги UPS просто зла не хватает... Тоже не могу ничего добиться от них по поводу таможенного оформления моего груза с Victoriassecret. |
|
Покупка на amazon.com 20 шт. Audio CD. Груз отправлен UPS 06.09.2011. Доставлен 28.10.2011. Срок доставки 52 дня. Проходил томоженное оформление но все необходимые документы предоставлялись UPS в день их требования. Кроме того, груз был доставлен в коробке, в которой CD находились сложенными в 2 стопки без ударозащищающей упаковки. По этой причине 9 из 20ти пластмассовых кейсов дисков получены с повреждениями: трещинами и отколотыми частями. |
|
Всем приает!!! Я так же столкнулась с экспресс работой службы UPS!!! Сделала заказ на сайте Виктория Сикрет и оформила экспресс доставку. Посылка действительно пришла быстро- мне пришло уведомление на 5-й день- и все было бы отлично, если бы мой груз не задержали на таможне за превышение 200 евро!!! неделю пыталась дозвонится до UPSников и безрезультатно- оставила сообщение, чтобы мне перезвонили. В итоге мне перезвонили лишь через неделю и сообщили что я могу либо сама забрать свою посылку, предъявив необходимые документы (копия электронного заказа, копия паспорта со всеми страницами и копия банковского счета- который в итоге у меня и не спросили), либо воспользоваться услугами брокера. Но ожидая звонка, я начиталась о том, как люди ждут месяцами и решила попробовать сама забрать свой груз. Собрала все бумаги и приехала во Внуково (грузовой комплекс)- там я все оформила за час (тк там даже очередей нет) и на следующий же день мне на дом доставили мои вещи))) Мой совет- если вы хотите сберечь свои нервы и быстрее получить свой груз- то не поленитесь и потратьте полдня, зато вы получите очень быстро свой груз и самое главное бесплатно Удачи |
|
Посылка из Америки добралась до меня за 4 дня!!! Хорошая работа..Продолжайте в том же духе!) |
|
UPS - отвратительная служба доставки! Хочу поделиться своим горьким опытом. Заказала из Америки (посылку небольшую)общий вес 2 кг, стоимость 500 баксов 280 стоимость доставки. Итого уже больше 200 ЕВРО. Так вот, 500 раз уточняла у Продавца можно ли доставить на физическое лицо, так как была возможность и на юридическое лицо поставить. Продавец отписался, что с ЮПС они работают кучу лет и всегда физ лицам возят, что все будет в порядке. В итоге, моя посылка идет-идет и в Москве ее заворачивают обратно (а я в городе Барнаул, Сибирь). Объясняют тем, что в Россию они более не принимают посылки на физ лица, которые свыше 200 Евро стоимости. А Американский офис в этот момент говорит: ничего не знаем, это ваше правительство виновато (!!!) жесть. В итоге на форуме ТКС (www.tks.ru) пишет мне сотрудник ЮПС следующее:По поводу UPS США, понимаю негодование многих, но к сожалению, мы не отвечаем за действия наших американских партнеров, ваш отправитель может предъявить претензии в местный офис UPS. О том что РФ не работает с частными лицами оповещены все офисы UPS в мире, но подобные накладки учитывая масштаб нашей компании ( офисы более чем в 200 странах мира) периодически случаются. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.: (c) Люди, призываю всех, будьте бдительны, не пользуйтесь услугами компании, которая не несет ответственности за то, что делает! |
|
Отслеживал посылку со дня отправления, 7.12 в Москве,запланированная дата доставки 8.12,целый день сидели дома,ждали чтоб не пропустить,ничего... В 18-00 захожу в отслеживание-клиент не был доступен-ну что за ложь??? Не звонили,ни бумажки в двери,курьера точно не было. У нас маленький ребёнок, даже стук в дверь не сможем не услышать. |
|
Отправили мне посылку из Великобритании. Не UPS, UPS выполняла доставку от таможни до получателя. И вот звонит барышня, представляется и говорит мол, посылка ваша пришла, только мы ее обратно отправляем, потому что ваш отправитель ошибся - мы не работаем с физическими лицами. Связавшись с отправителем и узнав на каких условиях великобританская доставка передавала посылку ups, в течении недели мне пришлось доносить до менеджеров, что они должны отдать мне посылку, ибо сами виноваты. ПО итогу: во-первых: английский язык ups недоступен - пересылала им переписку, где черным по белому написано, что они мне как физическому лицу должны-таки отдать посылку - никакой реакции, только старая пластинка произошла ошибка....., во-вторых: русский язык также не является родным для работников этой компании, в-третьих: промышляют натуральным вымогательством, либо выдумывая причины, по которым надо воспользоваться их услугами (за дополнительную плату, конечно же), либо максимально затрудняя самостоятельное оформление, что также влечет к предложению воспользоваться их услугами, в-четвертых: откровенно хамское отношение к клиентам, ну и последнее, наверное: отправитель больше ничего в Россию передавать не будет. Печально. |
|
Первый раз заказал вещи из Америки через UPS.Через 5дней пришла посылка с курьером.Доплату не просили я очень доволен. |
|
UPS - это полный кошмар! Полтора месяца назад моя жена заказала товары из Виктория сикрит ускоренной доставкой в Омск, в итоге груз уже месяц лежит на таможенном складе в Москве. С таможенной службой фирмы связаться просто невозможно - оба телефона или все время заняты или никто не берет трубку. Электронной почты они не дают. спустя только 2 недели нам позвонили они и сказали, что нам нужно составить таможенную декларацию, за это нужно дополнительно им заплатить, мы послали все необходимые бумаги , опять 2 недели ни слуху , ни духу, дозвониться им не можем, а в центральном офисе девочки на телефонах с руководством соединять отказывают , а только говорят - оставляйте жалобу, с вами свяжутся. Вот и весь сервис!понятия не имеем, получим ли когда-нибудь свои вещи, но думаем, что к Новому году, как хотела жена, не получим. |
|
Огромное спасибо. Заранее звонили узнавали, выяснили, что с физическими лицами не работают - поставщика попросили отправить на юридическое (ИП). Отправили из Китая 13-го через UPS. UPS получили уже сегодня - 19-го, позвонили заранее, поинтересовались о времени доставки, доставили быстро. Курьер вежливый, посылка пришла в целости и сохранности. |
|
Заказал поосылку в конце ноября, тогда же она поступила в UPS. Со мной тут же связался менеджер, предложил услуги брокера и все. Три недели я дозванивался до брокеров, приемная говорила, что передает заявку, потом зарегистрировали претензию, потом писал на сайте. Ощастливилименя еще звонком забрали документы и опять все. Вторая неделя пошла, Итого идет пятая неделя ожидания. А я то, идиот, повелся на быструю доставку... Быстрее и дешевле бы обошлось обычной почтой США. |
|
Сделал заказ на Амазоне. Отправление дошло фактически за 5,5 дней (с учетом выходных). Куръер изловил меня и вручил отправление не дома или на работе, а на одной из точек нашей кампании, где я был всего 20 минут. Остался весьма доволен скоростью и сервисом, особенно учитывая умеренную плату за доставку. |
|
Служба доставки работает очень быстро, но только если ваше отправление не более 200 евро. Я не знаю кто это придумал, при том что таможенный лимит в Почте России 1000 евро. Но если б не было проблем с таможенными брокерами (22 дня получение, посылка документов, получение счета, оплата), то посылка дошла бы из Германии в Уфу за 5 дней. Посылка пришла целая, коробка в нормальном состоянии. Курьер предварительно позвонил. |
