|
Спасибо, всё пришло в отличном состоянии. По срокам была задержка на 3 дня, но было предупреждение об Изменении сроков доставки на Дальневосточное направление. Надеюсь вы будите продолжать в том же духе. |
|
Работаю с этим перевозчиком профессионально как представитель коммерческой организации. В целом доволен сотрудничеством. Два года назад при перевозке была утеряна половина карданного вала, перевозившегося неупакованными из Владивостока в С.-Петербург. По нашему запросу (без предъявления претензии) сумели найти её на станции перегрузки и дослать. Беспокоят начавшиеся с июня задержки в доставке грузов с Дальнего Востока. Операторы в СПб не в курсе относительно причин задержек. |
|
Отправили груз 3 июля 2013 г. с терминала в Сокольниках в г. Казань. Трафик такой: 04.07.2013 - Москва-25-я - Груз загружен на транспортное средство 03.07.2013 - Москва-25-я - Груз принят от клиента ......... на этом следы теряются. Никто ничего не знает. |
|
Уважаемый Сергей! Ваш груз отправлен. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и доставленные неудобства. |
|
Обращаюсь за помощью к сотруднику ЖДЭ. На сайте ЖДЭ срок доставки груза Москва - Салехард - 6-8 дней. Между тем, пошла вторая неделя как груз болтается в Москве и непонятно, когда будет отправлен. Запрос на горячую линию на сайте остался без внимания, девушки в единой справочной могут лишь констатировать, что да, груз в Москве, на вопрос когда отправите? ответ может уйдет в ближайшую пятницу или вторник, а может и не уйдет. Можно как-то вмешаться в ситуацию и посодействовать отправке? |
|
Уважаемый Сергей! Ваше отправление сегодня загружено в ТС и будет отправлено до конца дня. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и доставленные неудобства. |
|
Ужасно работают !! Просто нет слов !!! Мало того задержки , так еще прежде чем попасть в руки чуть ли не всю Россию объехала посылка !!! Из Москвы , не поехала в Казань , а поехала в Чебоксары , похоже еще и в Марий -Эл тоже поедет !!! Груз стоял во Владивостоке НЕДЕЛЮ!!! Потом еще ехал с задержками !!Теперь вот еще города объезжает !!!НИКОГДА больше не отправлю Этой компанией !!!Месяц почти месяц идет !!! Ужас ... |
|
Перевозили вещи из города К в город Н. Так помимо того, что груз задержался на 5 дней, потому что стоял в городе Х именно это время, так ещё и 20 коробок потеряли, и найдут, не найдут, неизвестно |
|
Уважаемый Егор, по нашим данным по просьбе отправителя, груз был доупакован, в связи с чем количество мест по ТТН стало меньше. Ситуация уже разрешена, весь груз получен. Приносим извинения за некорректно составленную ТТН, с ошибочным указанием мест. |
|
09.07.2013 - Кипарисово - Груз загружен на транспортное средство 07.07.2013 - Кипарисово - Груз принят от клиента 10 дней мой груз стоит колом. По горячей линии мне говорят, что он, вообще, находится в Москве (?) Верните мне мой груз! Сколько уже можно ждать!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Уважаемая Мария! К сожалению, вынуждены констатировать утрату груза. Пожалуйста, оформите претензию на возмещение убытка в любом удобном для Вас офисе компании. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, гарантируем возмещение в полном объеме. |
|
08.07.2013 - Находка - Груз загружен на транспортное средство 08.07.2013 - Кипарисово - Груз прибыл в филиал 08.07.2013 - Находка - Транспортное средство с грузом убыло в Кипарисово 08.07.2013 - Находка - Груз принят от клиента две недели нет движений по грузу :(, в местном представительстве просят ждать. на контроле у сотрудника компании
|
|
Уже 3 недели жду груз с Владивостока, мало того, что он лежал неделю после сдачи и никуда не отправлялся, прошло уже 3 недели и до сих пор даже внятно не могут ответить, когда я получу груз, как я понимаю он и до Москвы ещё не доехал, т.е. ещё минимум неделю я буду его ждать итого выйдет месяц! Знал бы, что такие будут проблемы, отправил бы *****. Посылкой идут ценные автозапчасти, машина вывешена уже неделю, сотрудники обещали, что я получу груз край 19 числа, в итоге я передвигаюсь пешком.Больше работать с ЖДЭ не буду.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Жду груз из Москвы. Первые 7 дней радовали, что очень оперативно передвигается по стране, но на 8 день впечатление сложилось, что Россия кончилась и началась таможня!! 2 дня груз проторчал в Улан-Удэ, теперь 6 день лежит в Чите без движения! Видимо, Дальний Восток не так важен и не так подлежит контролю организации, как европейская часть! И самое смешное - груз маленький, потерять не сложно, а отправить дальше - руки не поднимаются у сотрудников! Осталось ехать грузу 1000 км, впору самой в дорогу за ним собираться! |
