|
Груз орёл- краснодар едет неделю.заказчик зубы точит сказал разорвёт контракт и влепит неустойку. на неоднократные звонки ,менеджеры пэк, внятно не могут ответить не где груз,не где автомобиль.спрашиваю у менеджеров ,почему в накладной приход груза 4-го сентября а в статусе груза 6-го,почему я на трэкере вижу а.м и где он, все в один голос говорят - мы эту информацию не видим.почему не оповещают клиентов о задержке а/м. завтра не отдадут груз, подаю исковое в полицию о пропаже товара,походу прейдётъся судитъся . |
|
Доброго дня ! После задержки груза составил отзыв на данном сайте.Не думал что так быстро отреагируют но факт.Через час позвонил менеджер,принёс извинения за задержку,объясняя поломкой авто (железо).В итоге груз получен в целости и сохранности. Бонусом предложили единовременную скидку.Спасибо конечно, но неплохо бы было сделать оповещение своих клиентов в случаях задержки груза. |
|
Два раза пользовалась компанией ПЭК получала груз, груз был оформлен от двери до двери. Первый груз пришёл раньше срока на три дня всё было отлично упаковано грусть целый, перезвонила в компанию сама согласовали дату доставки, доставили груз домой. Второй груз также пришёл раньше срока на пять дней |
|
Вчера должен был прибыть груз, но отслеживание показывало, что Москву он так и не покидал. Со вчерашнего вечера груз перестал отслеживаться на сайте. Где он фактически находится и когда доставят никто не знает. Я теряю на этом деньги и репутацию. Никогда не было проблем с доставкой, но в этот раз я ошибочно согласился на доставку ПЭК. Единственный плюс это вежливые менеджеры, но информации никакой. Записываю все разговоры на всякий случай. |
|
После отзыва на этом сайте проблема решилась. Посылку доставили на следующий день. Спасибо! |
|
Груз был отправлен из Москвы в Санкт-Петербург 05.05.2019, обещали привезти 09.09, в понедельник. Что в принципе является нормальным сроком для доставки Мск-СПб. Сегодня уже 11-ое, где груз неизвестно. И самое неприятное - никто в ПЭКе не хочет сказать, что с грузом, где он и когда будет. Срок рассмотрения претензии - 5 рабочих дней, тогда и ждите ответа. Мы рассчитывали на доставку в 2 рабочих дня, как нам теперь ждать 5?? Да и что после этих 5 дней будет - неизвестно. |
|
В компании есть сотрудники, которые могут решить проблему. Жаль только, что к ним не направляют сразу после возникновения этой самой проблемы) В общем, претензию снимаю, груз нашли, всем спасибо! |
|
Переезжаем и перевозим все вещи компанией пэк. Груз пропал, не просто исчез а якобы мы его забрали в городе отправления! Как такое возможно??? Надеюсь что найдут отправляли 2 груза одинотследивается второй выдан на складе отправления, при этом мы его не забирали! О проблемах нам ни кто не сообщил, срок доставки истекает сегодня! |
|
Дополнение к отрицательному отзыву) Груз наш нашли и начали работать после отзыва на сайте, за это спасибо! Девочки очень хотели помочь это крайне ценно) предложили бесплатную доставку до дверей и принесли извинение от лица компании. НО груз пролежал двое суток на складе и чтоб его получить снова прошли сто сотовых кругов, информации о бесплатной доставке в базе не было поэтому мы ждали когда начнёт работать офис в москве, часовые пояса разные, пока дозвонились туда у нас в городе уже закрылись. Груз не смотря ни на что мы получили!!! Привезли к дому. В компании работает очень много хороших людей, готовых помочь, но как факт есть и не честные сотрудники, как и везде наверное. |
|
Просто очень отрицательно отношение сложилось!Двум разным людям из разных городов говорили ,что груз прибудет 14.09 ,отправлен 12.09.2019, в итоге 16.09.2019 ни кто вразумительно мне ответить ни чего ответить не могут,не предупреждали о задержке,клиент выставляет неустойку,придется писать претензию,обращатся в Роспотребнадзор,у нас нарушаются сроки по договору! |
|
Хочу выразить благодарность Дарье,которая отреагировала на мой отзыв на этом сайте,Единственный человек в этой компании как мне кажется,который захотел разобраться в нашей проблем,если бы не Дарья мы бы точно провалили со всеми сроками,еще не известно сколько бы всех переговоров предстоило ожидать с мененджарами этой компании,вот таких сотрудников в вашу компанию по больше,как Дарья ,а не те которым до этого звонила,и не понятно вообще для чего они там сидят,проще роботов посадить,чем тем платить зарплату!Спасибо Дарья еще раз огромное!!! |
|
Здравствуйте! Жду груз из Барнаула в Воронеж. Отправлен 04.09.2019, ориентировочное время прибытия 14.09.2019. В сервисе приблизительное местонахождение груза на карте, наблюдаю его в Воронеже с 13.09.2019. Сегодня 21.09.2019, статус груза В пути. Общался с сотрудниками по телефону 18 и 20 сентября: Груз, якобы, действительно в Воронеже, на центральном складе (заказана доставка в пункт выдачи), технические проблемы с доставкой, СЕГОДНЯ же (18.09 и 20.09) заберёте в пункте выдачи!. Однако, 21.09.2019, статус груза В пути. Безответственность компании удручает. Помогите пожалуйста! Спасибо. |
|
Добрый день! После обращения на сайт, со мной связался Павел, и мой груз был доставлен незамедлительно! Моё отношение к компании ПЭК изменилось в лучшую сторону. Спасибо компании ПЭК за адекватную реакцию, и особенное спасибо Павлу за оперативное решение моего вопроса. И конечно спасибо этому сайту! |
|
Заказал доставку из Екатеринбурга в Москву .посылка пришла в Москву за 3 дня обрадовался что очень быстро . Заказал перевозку по Москве с одного отделение пэка в другое . На сайте пэкэ указано что посылка пришла в дополнительный офис с указанием одреса этого офиса .Приехал в этот офис но посылки там не оказалось . Позвонил в пэк сказали что посылка в пути . Получается что посылка едет транспортной кампанией пэк 3дня по Москве и не известно сколько еще будет ехать .Никогда не связываетесь с этой кампанией .За это время можно пешком 30 раз пройти туда и обратно . |
