|
Груз должен быть доставлен 19 марта, оплачена доставка по Москве. По сообщению на 31 марта была назначена доставка в течении дня, но никто не приехал, целый день прождал дома. Завтра должен уехать из Москвы надолго.На звонки либо не отвечают, либо обещают перезвонить, но не перезванивают. |
|
После написания мной негативного отзыва на связь вышли сотрудники компании и предложили компенсировать расходы из-за поездки на их филиал за грузом. Поэтому,можно сказать,что вопрос решён. Спасибо |
|
Груз Новосибирск-Курск отправлен 23.03.2021. должен быть доставлен 31.03.2021. Уже 4 дня по отслеживанию на сайте находится в Подмосковье. Операторы не могут сказать где конкретно на данный момент находится мой груз. |
|
Здравствуйте. После обращения груз прибыл в течение 3-х дней. Спасибо Елизавете за помощь. |
|
Присоединяюсь к негативным отзывам о компании ПЭК. Груз должен быть доставлен 27 марта. На сегодняшний день его статус не известен - то ли ушёл со склада своими ногами, то ли представители компании показывают ему просторы страны: один сотрудник говорит, что местонахождение не известно, другой - что зуб даю, 01 апреля будет в городе. По отслеживанию на сайте - катается по ближайшим областям Москвы, наверное, экскурсия от ПЭКа ( завязывайте творить эту дичь). В чатах - одни отписки: мы найдём, мы перезвоним. Но воз и ныне там ( где там - информации нет). Толку от сотрудников и такой доставки - ноль. Крайне разочарована. Стыдно, ПЭК, должно быть за такую работу. |
|
Ну что ж, отзыв о ПЭК с другой стороны. В компании работают и отличные специалисты, особенно хотелось бы выделить менеджера Анастасию. После отзыва груз нашелся в течение суток. Более того, Анастасия все время держала руку на пульсе: оперативно помогала, отвечала на все вопросы, находилась на связи, было впечатление, что сотрудник действительно очень переживает и заинтересован в преодолении недоразумений. Впечатление о ее работе - отличное. Она, действительно, профессионал. Именно на таких компетентных сотрудниках и держится вся компания. Анастасия, спасибо! |
|
Отправил груз 12.03.2021 из Архангельска в Калининград, должен был прийти 23.03.2021, на данный момент нет никакой информации о грузе и его местонахождении. Получателю говорят груз потерян, от меня требует повторно отправить другой транспортной компанией. До этого случая регулярно пользовался услугами ПЭК и не хотелось бы менять на другую ТК. Просьба решить проблему. |
|
После публикации отзыва со мной быстро связались сотрудники ПЭК, были постоянно на связи. Груз был найден и доставлен получателю. Предложена компенсация, что сгладило негативные эмоции от задержки с доставкой. Очень благодарен за решение проблемы, спасибо! |
|
Ужаснейший, худший! Не знаю ещё какой эпитет применить! Ждала машину, она не приехала, потому что была полной, мне ничего не сообщили. Сказали, что проблему решат, ждите мол завтра вам с 9 до 18 позвонят. В итоге не позвонили. А уже через 2 дня мне звонит водитель какой-то из их компании, якобы забрать заказ, не обговаривая со мной заранее ни дату новую ни время! Просто худшие из худших!!! |
|
Сначала я написала негативный отзыв о компании, ибо были нарушены все условия, и договоренности. Но через месяц со мной связалась менеджер компании (Елизавета)и предложила несколько способов урегулировать данный косяк со стороны компании. Мне перевели 1000 рублей на счет, за так скажем моральный ущерб и в дальнейшем непосредственную чсвязь с менеджером, если я соберусь воспользоваться услугой компании в будущем. Меня это порадовало. Спасибо менеджеру Елизавете. Но хотелось бы правда решение проблемы побыстрее =) |
|
День добрый! При отправлении груза из Кирова был указан срок прибытия.2апреля 2021.Сегодня 5-е.Информация на сайте отслеживания не меняется.Мне пора беспокоиться? Номер отслеживания ******.Разъсните пожалуйста.Спасибо! |
|
И ещё раз здравствуйте.Не хочу допускать,что моя посылка могла где-то затеряться.Но сроки изначальные и обнавлённые вышли.В очередной раз задаюсь вопросом-КОГДА.Зарание благодарю.И отношусь с пониманием к возможным проблемам компании. |
|
Понимая всю проблематичность доставки через границы (сам неоднократно с этим сталкивался) ,хочу поблагодарить перевозчиков за качественную упаковку ,доброжелательное отношение операторов ,оперативность оформления по прибытии груза. |
|
Транспортная компания ПЭК это самая ужасная транспортная компания записался не связываться с ними , я думал что после нового года что то изменилась у них с доставкой по срокам а изменилась только цена за доставку стала больше а как груз не приходил вовремя так и не приходят , мало того не вовремя так ище и товар приходит битый , прежде чем связываться с этой транспортной компанией 100 раз подумайте если не хотите ждать груз вечность и не тратить нервы , сколько им не пишешь всегда есть отмазки вот и мой груз ****** жду когда придет уже не знаю все в пути и в пути наверное на лодки с веслами везут , короче в нашем городе не очень много транспортных компаний а если и есть хорошие то находятся далеко , вот я сново и звязался с ними с самой удачной транспортной компанией которая не когда вовремя в сроки не привезет груз и за что им платить тоже не знаю а платим за доставку и за сроки а тут как в лото придет не придет в целости . Можно написать в Роспотребнадзор или в суд чтобы оплатили не устойку . |
