|
Вопрос решился очень быстро, спасибо менеджеру Даниилу. Буду дальше продолжать пользоваться услугами ПЭК. |
|
Груз из Мурманска шёл 20 дней,из пяти мест дошла только одна коробка ,остальное потеряно! |
|
Менеджер Елизавета помогла решить проблему ,спасибо!Много раз пользовался услугами этой компании,это первый отрицательный опыт. |
|
После отзыва со мной на следующий день связался менеджер Александр из ПЭК. С его помощью выяснили, что была проблема с документами в хабе (Октябрьский) при отправке в Алматы. Каким-то странным образом документы, составленные при отправке остались в Воронеже. Документы довезли спустя два-три дня. Спустя еще несколько дней груз поехал в Алматы. Сейчас груз находится в Алматы, планирую его забрать в ближайшее время. Приезжал на склад, груз в полном объеме, внешне повреждений не увидел. Внутри смогу уже позже посмотреть, когда заберу. Александру спасибо за помощь, помог загрузить груз на ближайший рейс, сопровождал груз по мере поставки, отвечал на мои вопросы, которые возникали. Если бы не его помощь, возможно груз так бы и продолжал лежать в хабе в Октябрьском. |
|
11.11 груз отправился из Москвы до Ростов-на-Дону. Отслеживался.уже 17.11,груз якобы в области,операторы говорят,что груз в Аксае,но,его там не подтверждают,что он там был выгружать,т.е.груз просто пропал.менеджеры так же не знают,разбираются.такого никогда не было,всегда груз приходил за 3 дня.а сейчас он просто пропал!деньги за товар оплачены,продавцу.мои покупатели,ждут продукцию,а её нет.кто мне теперь вернёт деньги за такую долгую доставку,за пропажу груза! |
|
Груз получила,благодаря менеджеру Елизавете.была всегда на связи со мной.огромное ей Спасибо!ещё и компенсацию получила, за задержку груза. |
|
Самая отвратительная компания не пользуйтесь услугами этой компании. Врут на каждом шагу. Логистика с Краснодара в Сочи через Ростов. Хорошо не через Москву. Все вниз орентировачно. |
|
После моего отзыва со мной связался менеджер и решил всё проблемы очень быстро, спасибо большое Всё время был со мной на связи, ещё и получил компенсацию за задержку Ещё раз спасибо |
|
Здравствуйте. 14 Ноября пришла фура в Астрахань. В этой фуре было два моих мешка с Москвы и Екатеринбург. 15 ноября с Москвы груз статус прибыл, Екатеринбург в пути так и висит. Приехал забирать и спрашиваю а где второй начальник склада говорит а его не было в фуре, а по факту в накладной есть. Он не стал искать, он не стал смотреть камеры он не стал составлять жалобу что груза нет. Звоним на горячую линию там ждите он ещё в пути, по карте наверное ошибочно. В чт звонил оставил жалобу и после этого только говорят да груз потерян. Будем смотреть по камерам. Ждите. Директор города Астрахани я ничего не знаю, ждите вот его слова. 21 Ноября звоним и говорят в Волгограде посмотрели камеры там отгрузили не тярели, будем искать в Астрахани . Звонок через 40 минут нам сказали ваш груз попал в ДТП. Что за чудеса такие? Как попала в ДТП если она в понедельник была в Астрахани. Что по дороге мешок улетел? Почему никто ничего не решает? Почему мне говорят пишите заявление будем рассматривать 30 дней. Год назад мой груз мне не вернули, сказали попало в ДТП. Очень прошу помочь в этой ситуации. Мне нужен мой мешок |
|
После моего отзыва, девушка стала разбираться. К сожалению пэк так и не вернул мой товар, обещали компенсацию в размере 5000, но потратила я в разы больше. Спасибо девушке кто единственный стал что то узнавать |
|
Здравствуйте, ситуация в следующим нам отправили товар с гМосква в Сочи компанией ПЭК , пакет при отправке был без повреждений , при получении грузчик закинул мешок в машину, и особо рассматривать его некогда было , но когда я его привезла домой и стала раскрывать , было обнаружено что он был разрезан вдоль и заклеен другого цветом скотчем , обнаружена недостача в размере 20000 р ( в заказе была в основном одежда) , ПЭК принял обращение и обещал во всем разобраться , а именно в перевозке и приемке товара по камерам , Вопрос заключается в следующем , товар был застрахован на сумму 2400, но как я писала ранее сумма недостачи около 20000руб.! ! ! Вот такой беспредел , режут пакеты на их складах или вне , достают что им надо , и склеивают ! Что нам с этим делать ? Прошу принять меры! |
|
С нами связался менеджер Данил , за что ему большое спасибо ! помог сделать частичный возврат , согласовали дополнительные скидки) будем ждать ;) |
|
Отправили груз москва - казань 3 дня стоит на складе москвы не двигается вообще! обычно за 2-3 дня доходил. на вопросы почему груз все еще не в пути говорят что за 3 дня партия не сформировалась |
|
Здраствуйте . со мной связался менеджер компании пэк все обьяснил и я получила свой груз в воскресенье в целости и сохранности . спасибо вам большое |
