|
Здравствуйте, первый груз получила,второй еще в пути.Спасибо менеджеру Петру,кот. всегда был на связи,отвечал на все вопросы и всегда говорил правду. Спасибо Петру за помощь в решении проблемы |
|
Сегодня получила груз, обычно заказываю с этого города один объём, или ещё большей чем этот. Сумма к оплате получилась в двойном размере, чем всегда. На мой вопрос менеджер ответил, что тарифы повысились. Распаковали коробки на месте, дабы поместить в машину, весь картон был мокрый. Хорошо, что почти весь товар бал в плёнке. Теперь про сумму. Связалась с отправителем и пожаловалась, что дорого выходит доставка, потом выяснилось, что тот объём, что написал ПЭК, превышение в два раза, должен быть 0,58 , а в документе 1.10.Моей ошибкой было распаковать груз, если сомневаетесь, просите, чтобы вам его измерили. С этой компанией работаю очень давно, были претензии, но не большие. После таких обманов, больше туда не ногой. По моим подсчётам сегодня я переплатила 5000 р. |
|
Очень благодарна менеджеру Элизовете! После моего отзыва, быстро отреагировали на мою проблему. Во всём разобрались и вернули мне деньги, которые я переплатила. |
|
11.10.2022 года, отправлен груз из Екатеренбурба в Нижний Новгород. На ТТН дата прибытия груза 16.10.2022г. Сегодня 20.10.2022г. груза НЕТ!!! И никто не может сказать где он. А мы хотели постоянно пользоваться услугами ПЭК! Нет никогда этого не случится! Это не умирающая компания, а МЕРТВАЯ!!! Предприниматели никогда не связывайтесь с этой компанией!!! Хорошо, что мы купили только образцы продукции, а не сразу погнали большой заказ! Где же Ваше руководство? Где Ваши компетентные менеджеры? Бардак!!! |
|
Вопрос был решен сотрудниками ПЭК. Груз был получен и предоставлена скидка на перевозку. |
|
В очередной раз ПЭК не справляется со своими обязательствами.Груз должен прийти 20 числа ,а он ещё до Иркутска не дошёл.Из за задержки груза теряю своих клиентов.Почему так безответственно? Не малые деньги платим за перевозки |
|
Груз опаздал на один день ,но сотрудник Анастасия связалась со мной , и за предоставленные неудобства,доставили до двери бесплатно. Спасибо ПЭК |
|
Параметры груза: 4 места, объем 0.78м3, вес 20кг, Перевозка Курск - Химки. Стоимость перевозки, внимание! Почти 5 тыс рублей. Для сравнения, этой же компанией, перевозка двигателя, 200кг, тем же направлением вышла 3.5 тыс р Теперь по-порядку: Выяснилось, что оказывается, для данного типа груза нужна была ЗТУ, о которой отправителю ничего не сказали, Груз легко бы доехал в полиэтилене. в экспедиторской расписке так и написано: полиэтилен, принят с повреждениями. При ЗТУ идет увеличение стоимости на 30 процентов перевозки автоматически И самое интересное - перевозка осуществляется через 2 промежуточных пункта, Курск - Москва, И Москва - Химки с отдельной стоимостью в графе Перевозка в доп. отделение, почти в 20 процентов от стоимости Курск-Москва Калькулятор на сайте самого ПЭКа считает транспортировку по цене в 2 раза ниже с этими же параметрами. В итоге общая стоимость транспортной перевозки 20 килограммового груза превысила стоимость груза в несколько раз. |
|
Проблема очень быстро была решена. Почему-то неправильно взвесили груз на приемке. Спасибо менеджеру Анастасии за содействие в решении проблемы. |
|
С али жду посылку. Продавец отправил этой компанией с доставкой до квартиры в г.Малорита. Причем это уже вторая посылка от продавца, первую на имя жены доставили без проблем (хотя, вернее были, содержимое было повреждено внутри, без повреждений самой упаковки, видно что-то тяжелое поставили и погнули) Так, вот сегодня в вайбер написал менеджер для согласования времени доставки, уточнил адрес и ФИО, дату доставки, вроде бы все OK. Но, через полчаса пришло новое сообщение от него, что по доставке нужно доплатить т.к. доставка оплачена по г.Минску. У меня вопрос, правильный адрес доставки менеджер мне писал сам, значит его знал, а это значит отправитель все оплатил. И проблемы не было, а потом вдруг, через полчаса появилась неуплата по доставке, да притом такая, что превышает стоимость заказа. |
|
Хочу дополнить свой отзыв. Проблему решили, посылка доставлена, даже предоставили скидку. Большая благодарность менеджеру Даниилу. Но, компании нужно, конечно, очень много работать над качеством своих услуг, и избавляться от ужасной практики менять стоимость доставки уже в процессе доставки, это просто огромный минус. В этот раз посылку доставили в целостности и сохранности. |
|
Самая ужасная контора, которой только приходилось пользоваться. Груз лежит неделю ТВ одном и том же месте, проехало только от филиала до главного склада и всё! Звоню спрашиваю когда уже товар будет ехать, а они его постоянно приостанавливают. Зачем не понятно. Это последнее моё обращение в эту компанию |
|
Спасибо большое менеджеру Анастасии, отреагировали сразу на мой негативный отзыв. Сразу созвонились со мной! Не смотря на то, что в Москве пролежал очень долго заказ, но после звонка Анастасия взяла всё в свои руки и лично контролировала мой заказ, писала лично где на данный момент он находится, отвечала мне даже ночью. Сделали скидку, спасибо Анастасия!!! |
|
Груз отправлен Авиадоставкой из Москвы 21 октября должен был прибыть 26 октября но в компании отвечают что груз прибыл и найти его не могут 7 дней авиадоставка? |
