отзывы и жалобы
ПЭК
Алина
Челябинск
21.01.2023
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Работа организации просто ужас, доверили отправить груз(диван) в Калининград из Челябинска, груз застрахован. Доставка была больше месяца, из-за этого клиент отказался от дивана, просто надоело ждать, а теперь и товар назад ещё и не возвращают нам, говорят якобы нет таможенных документов, а как пропустили туда никто не знает, почему никто груз не отсканировал.
Анастасия
Пятигорск
21.01.2023
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
12.01.2023 ПЭК принял груз. Доставка ориентировочно 17.01.2023. Сегодня 21 число и что бы вы думали? Груз до сих пор лежит на складе в Москве!!! И операторы не знают когда же его отправят!!! Только извиняются и говорят ожидайте. Назвать это странным и то навряд ли, это подходящее слово к данной ситуации.
Маргарита
Зеленодольск
22.01.2023
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Груз был отправлен 13.01.22 в Москву с датой доставки - 18.01.22. Специально отдельно уточнила - какой максимальный срок доставки - ответ был - 18 января. 18го никаких оповещений не получила, 19го проверила - груз всё ещё в Казани! Нашла им оправдание, что может на сайте не работает карта, не может же такого быть. Названиваю с 20го и каждый оператор мне говорит, что они отправляют заявку, что вот в ближайшую машину, которая отправится сегодня (20го и 21го соответственно) точно! загрузят. Бесполезно! 21го вечер, а груз так и не сдвинулся с места!!! Он мне нужен 27го, я отправила с большим запасом, а теперь если он вообще придёт, то будет с большой задержкой!
Наталья
Омск
22.01.2023
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Здравствуйте Пэк! Как то очень накипело по поводу вашего халатного отношения к своим клиентам!!! Каждый раз происходит одно и тоже. Каждый Божий месяц. Постоянно задерживается груз, стоит всегда в одном положении.Статус стоит что в пути, но на самом деле он ещё находится в Москве! И нет гарантии что получу его во время! Вы наверное вообще не дорожите своей репутацией раз такое твориться!!! Спасибо вам, начинаю по тихоньку зарекаться, чтоб сменить компанию. рввпё
Вадим
Красноярск
22.01.2023
проверено администрацией
срок доставки 61 день
24 ноября 2022 года должен был приехать курьер компании ПЭК и забрать груз. Он не приехал, потому что груз был слишком тяжелый и ему нужен был помощник. В этот же день, по какой-то волшебной причине, мне пришел трек номер, что мой груз отправлен. В этот момент, груз находился в моей квартире, потому что его не забрали. Позвонил в отделение, где сказали, что ничего страшного в этом нет. Когда будут принимать мой груз, информация обновится. 25 ноября 2022 года курьер забрал дорожку. Груз отправили, или не отправили, из Красноярска в Москву. На дворе 22 января 2023.

Груза нет, номера отслеживания моего груза тоже нет. А все потому что сотрудники ПЭК умудрились перепутать два груза. Мою дорожку и чьи-то гантели. Так вот эти самые гантели мне пытались втюхать по телефону работники ПЭК, мол этой мой груз. Итог, у моего груза нет своего номер отслеживания и я не знаю где он.

Идет второй месяц. Ни ответа ни привета. В офисе никто не может ответить на вопросы и как-то решить ситуацию. Ездил туда три раза. 13 января 2023 мне позвонили и сказали, что груз найден на складе в Москве и его доставят в понедельник. 16.01.2023 понедельник наступил. Груз не приехал, а сотрудники как сквозь землю провалились. Снова никто не выходит на связь и не отвечает на вопросы.

Уважаемый ответственный менеджер, на плечи которого взвалили контроль за моей ситуацией, уверяла, что все под контролем. Но больше не отвечает на звонки.

Все что на сегодняшний день делает ПЭК, это ответственно забивает на свою работу. Кажется, никто в этой компании не собирается разбираться в данной ситуации. Информации никакой.

Груз стоит приличных денег. Имеются фотографии, сделанные перед отправкой, страховка груза и документы. ПЭК игнорирует ситуацию и прячет голову в песок. Планирую написать заявление и требовать компенсацию.
Андрей
Москва
23.01.2023
проверено администрацией
в пути: 57 дней
Груз был отправлен через ПЭК из Казани в Москву 02 декабря 2022 года. Дата прибытия в Москву была указана 09 декабря 2022. По состоянию на 23 января 2023 года груз до сих пор не доставлен адресату. По трэк номеру груз всё ещё в пути. На электронные письма и телефонные звонки представители компании не реагируют. Такое отношение к своим клиентам не допустимо. Прошу помочь разобраться: где и когда я смогу получить свой груз?
Инна
Волгодонск
23.01.2023
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
И снова здравствуйте ! Опять эпопея с доставкой груза !!! Груз выехал с Ногинска 16.01 ! И в Ростовской области он был уже в четверг 19.01 ( в мобильном приложении отслеживалась машина в городе Аксай, это порядка 250 км , ну максимум 3-4 часа ) . Я конечно очень надеялась , что в пятницу или в субботу получу груз . Но не тут то было . Машина из поля видимости пропала ! Я конечно начала звонить и с удивлением узнала , что пункт выдачи теперь по субботам не работает ( интересно узнать причину ) . А если человек работает с 8 до 18 и может забрать груз только в субботу , как же теперь быть ??
Ладно , вернёмся к доставке . Сегодня понедельник 23.01 и как оказывается машина до сих пор не доехала до Волгодонска !!! Оказывается с четверга до понедельника (4 дня ) машина не понятно где . В мобильном приложении не отслеживалась , а по телефону операторы меня прям уверили , что машина пришла уже , и ожидает выгрузки , просто пункт выдачи не работает по выходным ! У меня вопрос : почему грузы раньше приходили за 3-4 дня , а сейчас не понятно сколько их приходится ждать ? Вы их на себе несёте что ли ?
Юлия
Магнитогорск
23.01.2023
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Ужасная доставка ,сколько лет с ними работаю и своих же клиентов не ценят ,относятся халатно !Груз был передал 12 января ,и до сих пор стоит без движение ,уже 11 дней ,одни отписки у них ,и даже не какого движения !
Галина
Абакан
24.01.2023
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Груз был оформлен 12.01.2023, на сайте написано, что в пути с 13.01.2023, должен был прийти 23.01.2023. конечно же он не пришел в срок! Оператор говорит, что груз едет, но она не может сказать где же точно находится мой груз! На карте сайта груз ещё находится в точке отправления! Кто мне может сказать когда будет посылка доставлена???
Гуля
Альметьевск
25.01.2023
проверено администрацией
в пути: 9 дней
Ужасное отношение к клиентам. Груз был оформлен 19.01 , дата получения 24.01. Поикаете показывается, что до сих пор в Москве. Дождалась 24.01 и начала лить тревогу, мол где мой груз. На что мне ответили, что его потеряли на складе. И ближайшей машиной оправят. На звонки и сообщения отписываются, ЖДИТЕ. По условиям их работы у них даже не указаны определенные сроки доставки, лишь ориентировочные. А вчера 24.01 был оформлен еще один груз (так как каждые 5 дней идет у меня отправка заказов) и что думаете, он тоже потерялся. Вопрос решать никак не собираются от слова совсем !!!
Александра
Магнитогорск
29.01.2023
проверено администрацией
в пути: 8 дней
Пэк отправили 21 января, сегодня уже 28 января, и мой груз находится до сих пор в Москве!!!
Я намучалась с доставкой в декабре, но думала, что из за праздников так получилось. Сейчас ситуация повторяется. Как надоело такое халатное отношение к своим клиентам, я уже более 5 лет сотрудничаю с этой компанией. Из за чего это происходит???
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГДЕЖ-1/1234 или 123456789012
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru