|
Спасибо, за участие менеджера Анастасии, которая стала помогать в решении моей проблемы! Хоть и нашли второй груз (металлические стойки для стеллажа) 29 декабря, но всё же не получилось его доставить до Нового года. Теперь, Анастасия вселила надежду, что январский груз она возьмет на контроль. Я в неё верю! Ещё раз благодарю Анастасию за участливость!!! |
|
Груз был принят 23.12.2022, приблизительный срок доставки - 27.12.2022. Пишу в ВК ПЭК вечером 30.12.2022, мне говорят что груз был отправлен только 28.12.2022 и якобы сегодня ночью будет в вашем городе, 31.12.2022 уже сможете забрать. 31 число - груз по геолокации третьи сутки завис в районе Пензы, а оператор пишет, что будет доставлен уже 2-3 января и почему другие операторы твердили про 30.12.2022 - он не понимает. Хотя об этом в обсуждениях ПЭК писал и другим людям с моего же города, у которых тоже груз завис в районе Пензы, что ожидается 30.12.2022. Пишу вопрос в обсуждениях группы, захожу через пару часов - мое обращение удалено! Пишу вопрос почему удалено, пару минут - и снова удалено! Третий раз спрашиваю что за наглость, 3 минуты - и нет моего вопроса! Это МАКСИМАЛЬНО хамское отношение к клиентам!!! |
|
26.12.22 на мое имя было отправлено 16 коробок дорогостоящего груза (из Москвы в Москву!), срок получения поставили 29.12.22. Сегодня, 30.12.22 выяснилось, что груз был утерян и оформлена Утрата груза. Весь день я пыталась выяснить, что случилось - ответ один: на склад отправили обращение на поиск товара. За весь день никаких работ, способствующих нахождению груза не было предпринято. Никаких конкретных сроков названо не было, все размыто и равнодушно. Из плюсов - низкая цена доставки, но никакая низкая цена не перекроет убыток от потери груза. Не рекомендую данную компанию, изменю оценку и дополню отзыв, если груз найдут. |
|
Проблему с потерей груза оперативно решили, рекомендую данную транспортную компанию! |
|
Добрый вечер, если можно назвать добрым, с 16.12.22 как был отправлен товар пришло одно место ( срок был 22.12.22), и то чисто случайно узнала, с таким расчётом и делала что бы до 23 числа пришло, но когда пришла получать на ПЭК, мне говорят, а только одно место, я в смысле?, а второе где, мне в ответ завтра либо в понедельник приедет. Я успокоилась и ушла, но до 26.12.22, не одной смс, понимаю что то не ладное, поехала. Мне в ответ на складе его только нашли, потеряли,меня конечно это возмутило что значит потеряли. Спрашиваю до 30.12.22 придёт, мне в ответ должен. Я снова уехала. 29 декабря звоню на горячую линию уточняю, был ли отправлен мешок, мне в ответ да, я на радостях поехала 30.12.22, приехала, а мне говорят, его нет, я как нет ( это конечно через чур, что за издевательство над людьми), его только сегодня оформили, я говорю это нормально что едет пол месяца, я подошла к девочкам что оформляют документы, они мне его не кто не терял, у них просто много таких мешков и возможно просто не усмотрели. Но извините это не мои проблемы, мало того что я осталась без платья к новому году, так и детей без подарков оставили. Пришлось потратить ещё 5000 на них, но вопрос кто в этом виноват? Почему такое халявное отношение к людям!!! Ваше извините этим не исправишь!!!, Поэтому требую перерасчёта доставки и выплаты компенсации, за Не вовремя доставленный груз, да ещё не известно когда придёт. Из за вашей халявности дети остались без подарков!!! |
|
После размещения отзыва на сайте со мной связался представитель компании Анастасия и вопрос был урегулирован. |
|
21.12.2022 груз принят на склад, и больше ни каких движений. Звонили операторам сначала сказали, что составим претензию и до 4.01.2023 года груз придёт, но он как висел в Москве на складе так и висит без движения. 3.01.2023 опять звонили оператору, теперь уверяют что до 10 числа будет доставка. Отвратительное отношение. Не дай бог с вами ещё раз связаться. |
|
После размещения отзыва на сайте со мной связался представитель компании Даниил и вопрос был урегулирован. Спасибо, что помогли с решением вопроса. |
|
Друзья, решил с вами поделиться радостью) ещё пару страниц назад от меня был негативный отзыв (с позитивным дополнением). Груз пришёл за два дня из Москвы в Ставрополь. Сдали в среду, а в пятницу ночью уже прибыл р всегда бы так! |
|
Отправил груз еще 13.12.2022 должен был прийти 22.12 2022 . по факту пришёл где-то 26.12.2022 и по сей день не могут его переправить на другой склад. Одни изменения а решение проблемы никакой. Не рекомендую данную компанию для сотрудничества. |
|
Спасибо Елизавете за сопровождения груза в обратном направлении все четко без задержек. Еще и скидку предоставили за что тоже большое спасиборрр |
|
Купила 2 столешницы через Леруа мерлен. 22 декабря привезли ОДНУ , но не отдали .А 2-метровую потеряли. Обещали 10 января, но никакой информации нет.И где товар? |
|
Спасибо за оперативную работу Александра по розыску моего груза. Был найден в течении суток и доставлен. |
|
Получила груз все отлично, сроки- цена-качество перевозки радуют. Приятно с вами сотрудничать. |
