|
Здраствуйте . Хочу поблагодарить Александра сотрудника ПЕК который помог мне . Он быстро нашел груз погрузил и отправил .все пришло в срок и в целости . С такими людьми очень приятно работать . Побольше бы таких сотрудников . И ещё рас большое спасибо. |
|
Заказал доставку 02.02.2023, сказали что будет 13.02.2023 в Казахстане(место получения) по итогу сегодня 9-ое число, груз ехал один день до Казани и стоит там до сих пор, кормят обещаниями, что отправят день в день, но не отправляют. Дали телефон транзитного склада - сказал, что не могу позвонить, так как я в Казахстане, попросили почту, чтобы туда прислать ответ день в день - не прислали. Груз дорогой, там компьютер и прочее оборудование необходимое мне для работы, уже почти 10 число, сомневаюсь, что за 3 дня проедет 3000км, пройдёт границу и приемку на складе, лучше пользуйтесь другими ТК, не могу работать из-за этой компании |
|
После оставления отзыва, со мной связался специалист Анастасия, быстро нашла проблему в доставке груза, собрала все необходимые документы и отправила на склад. Созванивалась с водителем, начальством двух складов и контактировала с остальными сотрудниками. В качестве компенсации оформила бесплатную доставку на дом со склада, за что отдельное спасибо. Вывод - груз приехал в отличном состоянии. Анастасия показала себя не только как отличный специалист, но и как хороший интересный человек и личность :) Даже жалко, что мы с ней больше не будем контактировать( |
|
Груз был оформлен 06.02.2023, на сайте написано, что должен быть доставлен 14.02.2023. конечно же он не пришел в срок! Оператор говорит, что груз в пути. На карте сайта груз 3 день стоит в городе Сургут! Кто мне может сказать когда будет груз доставлен? |
|
Благодарю сотрудника ПЭК- Александра за оперативное решение проблемы с грузом, ежедневный контроль и содействие в решении возникшей проблемы. Большое спасибо за решение вопроса. Радует, что в компании есть добросовестные, компетентные и небезразличные сотрудники! |
|
Груз отправлен из Москвы 20.01.2022 с ориентировочной датой прибытия 30.01.2022 в Калининград. Его получили 14.02.2022. При распаковке товара - трубчатый радиатор Zehnder было обнаружено повреждение его поверхности несмотря на нестандартную защитную транспортировочную упаковку груза. |
|
Спасибо Даниилу, вопрос закрыт положительно.получили компенсацию за повреждение груза. Даниил всё время был на связи,активно помогал в решении проблемы. |
|
Оформили доставку данной компанией. Отправлено из Москвы было 09.02.2023 ,сегодня 16.02. до сих пор не получили свой груз! Хотя в Саратов прибыл ещё 13.02.! Техподдержка бездействует,никакой информации от них не добьешься. Сроки у нас горят(заказывали с запасом к определенной дате). Отвратительная работа доставки! |
|
Сотрудник Анастасия помогла разобраться и разрешить ситуацию,спасибо ей. Проблема довольно быстро разрешилась благодаря ей |
|
Груз отправлен из Армавира 10.02.2023 ориентировочная дата прибытия Сочи 13.02.2023. Груз до сих пор не получен. Поддержка операторов для решения возникающих вопросов к работе Доставки - на низком уровне. Отговорки и ввод в заблуждение по не описанным датам для получения. А именно 14 февраля оператор сказал- допустимая задержка 1-2 дня.15 февраля было сказано 2-3 дня. Сегодня заявили допуск 3-5 дней. Что за бред. Мало того что груз из Армавира Краснодарского края ,был отправлен в Ростов ,в противополжную сторону от города назначения. Так мне заявили что это логистика у нас такая. 300 км не многовато для логистики. Мой груз хрупкий , делался на заказ 2 месяца. И Ваша логистика , может навредить моему товару при стольких манипуляциях. Не советую данную компанию для перевозки. |
|
Хочу выразить благодарность- Даниилу , за оперативное решение моего вопроса. Даниил в кратчайший срок ,решил все интересующие меня вопросы. Так же была сделана скидка на доставку, так как срок доставки был увеличен. Товар получен-целый, без повреждений. Спасибо. |
|
Ужасная доставка. Операторы лгут. Прождал весь день. товар не привезли перенесли доставку на следующий день. О переносе никто не сообщил а ты сиди и жди.НЕ РЕКОМЕНДУЮ. |
|
Хочу добавить, с нами связались и предложили решение вопроса. Нас устроило. Спасибо. |
|
Отправила я, из Мурманска в Калининград, посылку компанией ПЭК Изначально сроки обозначали 20.02.2023, но потом в один прекрасный момент мне сообщили, что в связи с дополнительным временем прохождения сроки доставки увеличены примерно до 28.02. Почти Месяц! Месяц, чтобы доставить 9 кг посылку из Мурманска в Калининград! Ладно, звоню уточнить, в чем проблема, мне заявляют, что посылка на таможенном пункте и скоро ко мне приедет. Окей, проверяю на сайте примерное местоположение груза, а он еще из Москвы и не выезжал. Ну думаю, вдруг система глючит или еще что, а вот нет... Звонила снова в ПЭК, так мне менеджер напрямую так и сказала, что с Москвы посылка так и не выезжала и просто была перемещена между складами! Менеджер еще так ответила: что сроки доставки груза не определены, все условно и примерно, как доставим так доставим. Это вообще, как? - Компания ПЭК живет не в рамках правового поля и глава 40 ГК РФ ей не знакома? - очень сомневаюсь. На лицо введение в заблуждение и пренебрежительное отношение к клиентам. Кроме того, на мои логичные вопросы о причинах, сроках и вообще всей ситуации отвечала односложными заготовками в стиле у меня нет на это компетенции. Где мой груз? |
