|
хочу сказать большое спасибо сотруднику компании ПЭК, а именно ведущему менеджеру управления репутацией компании ПЭК Анастасие. Человек услышал суть проблемы, провел расследование и помог с ее решением. Побольше таких людей... |
|
С компанией ПЭК работаю уже более 11 лет. Нравится оперативная доставка грузов. Менеджеры компании знают свое дело, всегда помогут и подскажут. Грузы получаю еженедельно по 3-4 груза. Рекомендую данную ТК как ответственного партнера |
|
Работаю с ПЭКом уже больше 4года, но в этот раз они меня очень удивили груз отправили с Москвы до Перми 40кг за 3000руб, 10дней тому назад был груз 60кг за 1700, что изменилось за 10 дней что цены такие стали, очень разочарована, как они там цены выставляют. |
|
Благодаря менеджеру Александру мой вопрос решили быстро, и я очень довольна его работой. |
|
Я - грузополучатель Так как не могла получить свой груз лично, просила о возможности оформить доверенность дистанционно, подписать ЭЦП (я ИП) и отправить оригинал в ПЭК. Отказали. Стала разбираться с грузом. Отправляла компания -продавец у которой договор с ПЭК. Груз экспедитор забрал со склада Продавца без повреждений (по документам) Мне пришла информация , что принят на терминале с повреждениями (замятостями) коробки. Вес меньше указанного грузоотправителем По документам 2 места (получается- 2 места весят меньше одного) . На место 2 ПЭК отказывается ся предоставлять информацию о габаритах. (оплата начислена за 2 места). По измерениям веса- также молчат. После долгой переписки присылают фото грузоотправителю, где идентифицируется только 1 место в неудовлетворит тех состоянии. При этом не забывают присылать счета за хранение (хотя это не хранение, а порча груза) .В довершение - пишут , что акт по поврежденим можно составить только на терминале, хотя ранее уверяли (устно), что и экспедитор это сделает .Вообщем никогда не пользуйтесь услугами этой недобросовестной компании! |
|
Приятно была удивлена, когда на мой отзыв служба качества ПЭК в лице сотрудника Даниила обратила внимание и приняла меры Груз быстро нашли и проверили , информацию предоставили, все коробки идентифицировали (что мешало это сделать сразу, непонятно) , начисления за хранение сняли. Груз в итоге был доставлен по адресу. Еще раз спасибо Даниилу! Надеюсь, ПЭК внедрит подобный контроль во внутренние стандарты качества, от чего выиграет и сама компания и клиенты, которых станет больше |
|
Компания отстойная. Груз ,судя по информации на их сайте, находится в Волгограде уже более недели. Но почему то его не могут доставить в Отделение Волгоград Красноармейский Дозвониться до оператора не возможно. Груз должен быть доставлен 23.04.23г. Узнать судьбу груза не возможно. |
|
груз доставили спустя еще неделю. Помог сотрудник Даниил. Спасибо ему. Собираюсь переправить мини трактор из Тюмени, но скорее всего другой компанией. |
|
Груз весом 15кг, объём 0,15м3 в количестве 1 место. Был отправлен из Москвы 19.03.2023 Дата прибытия груза в Сургут была назначена на 27.03.2023 Сегодня 05.04.2023. Трек прервался в Екатеринбурге. Сотрудники компании сообщают, что груз был выгружен в транзитном складе в Екатеринбурге, после этого никаких следов перемещения, при этом на самом транзитном складе груз найти не могут. Толи куда то отправили в другой город, толи украли не понятно... Склад в Сургуте посещал лично, искали с сотрудниками - в пункт назначения посылка не поступала. Есть огромное желанию посетить транзитный склад в Екб и лично проконтролировать поиск посылки и просмотр видеозаписей камер. Посылка очень ценная, важно содержимое. Приоритет получить груз, а не компенсацию, потому что, то что внутри такого больше не найти. |
|
Дополню свой отзыв по потерянному в Екатеринбурге грузу весом 15кг, объём 0,15м3 в количестве 1 место. Который был отправлен из Москвы 19.03.2023 Дата прибытия груза в Сургут была назначена на 27.03.2023, но трек посылки прервался в Екатеринбурге в транзитном складе. 05.04.2023 написал отзыв на этом сайте. В этот же день в течении часа со мной связались сотрудники управления репутацией компании ПЭК и обещали решить вопрос в кратчайший срок. В результате на следующий день посылка была найдена и ближайшей машиной отправлена в пункт назначения. Груз получил в целости и сохранности. Желаю, чтобы все сотрудники компании ПЭК были такими же компетентными и отзывчивыми. Спасибо за помощь! |
|
Товар шел с Москвы до моего региона 12 часов ,а с моего региона где у них типа склад до моего города 3 день пошёл уже, расстояние от склада до моего города 300-350км |
|
Здравствуйте хотел добавить свой отзыв изначально я был расстроен тк ПЭК из за того что груз ехал долго ,но эта была не их вина а отправителя, извините за тот плохо отзыв спасибо большое менеджерам в течение часа позвонили объяснили , лучшие р |
|
Добрый день. Прошу улучшить качество работы бухгалтерии. Не дождешься ни закрывающих документов (оригиналы), ни ответа на вопросы (я уже неделю пытаюсь разобраться с проблемой, но никто не отвечает мне)!!! Суммы распределяют как хотя, без нашего ведома! Телефона для связи с бухгалтерией не предоставляют, только почту, ответ с которой надо ждать месяцами! |
|
Хотела бы отдельно поблагодарить Анастасию (ведущий менеджер управления репутацией), благодаря ей решилась проблема со многими вопросами. Особенно быстро решился вопрос с бухгалтерией!!! До этого они не могли мне ответить на протяжении недели. Но теперь все акты сверки за все года по нулям). И спасибо большое за быстрые ответы на мои вопросы, что не пришлось ждать так долго. |
