|
Отправили личные вещи 2.09 и 3.09 из Тамбова в Гродно ( Беларусь). Сегодня 13.09 и уже как неделю, наверное, вещи стоят в пункте пэк где-то под Москвой и не двигаются с места. Планируемая дата доставки 13.09 в 15:00. Вряд ли за пол дня они приедут. Я так понимаю, чтобы они сдвинулись с места , нужно написать здесь негативный отзыв ? В коробках личные вещи (ВСЕ), мы переезжали из страны в страну налегке , в надежде , что за обещанные 8-10 дней придут все наши вещи. Как итог: , сидим в голой квартире без теплой одежды и чего-то ждём ! на контроле у сотрудника компании
|
|
Аида, здравствуйте, к сожалению не смогли с Вами связаться для помощи в решении вопроса. Направьте, пожалуйста, данные активного мессенджера нам на почту qcd@pecom.ru или вашу электронную почту ответным сообщением здесь. Обязательно разберемся и поможем! |
|
Сразу же после написания отзыва со мной связался специалист Павел и помог разрешить вопрос , быстро ввел в курс дела. Очень профессионально, приятно иметь дело! |
|
Отправила личные вещи через пэк.сдала 17 мест.1.26 куба они насчитали.30июля в Алматы.до 16 августа вещи валялись у них еа складе.очередь у них на защитную упаковку.несколько раз звонила из Астрахани.наконец отправили.25 августа пришло на склад 1 место.коробка грязная.как будто пинали а не везли.начала звонить.узнавать .где остальные..отвечали разные и по разному.обратилась к директору пэк в Астрахани.ему спасибо большое.он позвонил в Волгоград чтоб быстрей отправили.29 августа наконец доставили.в таком состоянии.это ужас.коробки грязные.помятые.рваные.одна вообще гармошкой в длину.хорошо что одежда.если б с посудой можно было выбррсить сразу.на телевизор поставили тяжелые коробки с посудой.и за это я заплатила.за транспортную упаковку.вобщем месяц везли.из Алматы в Астрахань.сколько раз звонила.постоянно даты меняли.больше никогда связываться с вами не буду.отвратительно.
на контроле у сотрудника компании
|
|
После негативного отзыва по доставке груза.со мной связался менеджер компании и предложил небольшую компенсацию за причиненные неудобства.деньги перечислили быстро.менеджер очень внимательный.отдельное спасибо. |
|
Получил груз из Новосибирска, заплатил при получении за перевозку и жесткую обрешетку, по итогу груз мне вынесли без какой либо упаковки (стрейч пленка от продавца и только) и выдали мне в руки мою измученную дорОгой посылку (панель-торпедо от авто), крепления из пластика сломаны, каркас треснул в трех местах, запчасть пойдёт на выброс. Более того посылку еле получил, по моей накладной указан мой телефон но не мое ФИО, понятия не имею как так получилось, пользуюсь услугами ТК много лет, в базе 100% есть мои корректные данные. По итогу редкую запчасть для редкого автомобиля привезли в состоянии мусора, ценности и запчасть не представляет более. на контроле у сотрудника компании
|
|
В течении часа после добавления комментария с проблемой со мной связался менеджер по репутации компании Пэк Даниил. Оперативно вник в суть проблемы, и отталкиваясь от обстоятельств было принято решение возместить мне стоимость испорченного груза, в течении нескольких дней мне на самом деле возместили все финансово как и обещали. Приятно удивлен! Даниил р |
|
Мной был заказан и оплачен диван на сайте Леруа Мерлен, также была оплачена доставка до квартиры. Магазин отправил его ТК ПЭК, срок доставки 2 недели. 16.09. была планируемая дата доставки, однако мне позвонил ваш сотрудник и сообщил, что мой диван ПОТЕРЯЛИ на складе. Все мои попытки получить хоть какую-то от вас информацию касательно груза и доставки - оказались тщетными. В итоге у меня ни денег, ни дивана. Я еще не сталкивалась с такой отвратительной работой ТК. Я писала в чат, писала в 2ГИС, и даже в вашем ТГ канале, где меня клятвенно уверяли, что сегодня со мной свяжутся. Конечно же мне никто не позвонил. НИКАКИХ движений от вас нет от слова совсем. Было составлено только обращение с супер длинным сроком решения, но меня это не устраивает. Я не собираюсь ждать вашу доставку МЕСЯЦ. На вашу горячую линию дозвониться просто нереально. Я впервые столкнулась с таким отношением, и совершенно не понимаю, что с моим заказом, и как долго его еще ждать, и будет ли он вообще доставлен. на контроле у сотрудника компании
|
|
Вопрос решился, со мной связался сотрудник и диван наконец-то нашли и доставили. За это огромная благодарность Петру. Однако это был первый и последний раз, когда я пользовалась услугами данной ТК. Не рекомендую. |
|
Добрый день! Впервые и последний раз связался с компанией ПЭК. Груз из Москвы до Ростова-на-Дону едет уже неделю и непонятно сколько еще жать. На карте отображается что груз на адресе выдачи, но статус груза - в пути. Ранее сотрудничал с другими транспортными компаниями, доставка составляла 2 дня. Пришлось отменить все свои поездки и приходится сидеть и ждать груз. Не рекомендую этого перевозчика.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Столкнулся с такой ситуацией, что груз из Москвы в Ростов-на-Дону пришел с задержкой. После моего возмущения со мной связался менеджер Даниил, принес свои извинения и пообещал компенсацию на задержку груза. После отправки мной заявления, ДС поступили на счет моментально. Спасибо Даниилу, постоянно был на связи . |
|
Здравствуйте, отправили личные вещи с г. УССУРИЙСК 20.08.24г.36мест 437кг до Читы ориентир.дата прибытия 29.08.24г,а груз пришёл 26.08.24г отслеживала в программе, позвонила на горячую линию, сказали ждите сообщение, по итогу полежал мой груз в Чите 2дня,и отправляют его за чем то в Иркутск, там находился ещё несколько дней, пока я не начала названивать по несколько раз в день на горячую линию, они его отправили обратно Читу и пришёл он 31.08.Это груз оплатили и тут же отправили до Оренбурга 31.08 ориентир.дата прибытия 13. 09.24.Сегодня 18.09, а груза нет, программа не работала и не работает до сих пор не могу отследить где находиться груз, ездила в офис г. Оренбург ул. Беляевская 4, 9.09.24г мне сотрудник сказал что мой груз оформлен, но не выехал ещё!!! Какая причина такой задержки??? Чем нужно было отправлять с читы до Иркутска 437кг,когда маршрут уссурийск - чита!!! Почему столько времени лежит мой груз в Чите? Звонила все время в пэк на горячую линию, ни какой информации они не дают и не знают!!! Ни в первый раз отправляю груз пэком, но такого ещё не было, всегда было все честно, все в срок!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Жанара, добрый день! На текущий момент груз прибыл в город получения и полностью готов к выдаче. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. |
|
Втечении нескольких минут со мной вышел на связь сотрудник компании и рассказал, где мои вещи. Груз задержался на несколько дней и мне помогли решить проблему с другим грузом. Спасибо службе поддержки. |
