|
В течение нескольких минут со мной вышел на связь сотрудник компании Алена и помогла решить проблему. Спасибо службе поддержки. |
|
Отправили товар с Владивостока в жёсткой упаковке застрахованный. При получении товар был повреждён. Стоимость страховки и стоимость доставки груза возвращать не собираются. Требуют документы почём ей этот груз купил когда и какова его стоимость. Требую стоимость страховки и за доставку груза ставят какие-то препоны требуют непонятные чеки. Как умудрились повредить груз жёсткой упаковки до сих пор непонятно.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Благодаря менеджеру был решён вопрос по возврату денег. А именно вернули деньги за страховку и за транспортировку товара. За доставку товара до транспортной компании, и стоимость страховки, деньги не вернули. Ещё раз хочу выразить благодарность менеджеру который со мной связался и посодействовал в решении моих вопросов. Я так думаю что без неё вмешательства это затянулось бы ещё на более долгий срок. |
|
Груз приехал даже раньше заявленного срока, все в порядке, жалоб нет. Груз забрали раньше заявленного времени, водитель помог с коробками, доставили все тоже во время. |
|
Оформила отправку груза с предварительной оплатой. Выбрала компанию ПЭК. Дата доставки стояла на 16.09.2024. Сегодня уже 23.09.2024. Про груз мне не говорят никакой информации. Поддержка отвечает ожидайте завтра-послезавтра и тд. Я расстроена, меня даже никто нигде не уведомлял о задержке. Как теперь быть и где искать груз? Не рекомендую данную компанию, доверия нет никакого!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталия, добрый день! По уточненной информации ожидаемая дата прибытия груза: 26.09.2024. Будем рады, если в будущем дадите нам возможность оправдать доверие! |
|
Со мной оперативно связался менеджер компании и подсказал, где едет мой груз. Также помог решить еще один вопрос по другому грузу. Мега оперативно! Спасибо! |
|
Добрый день. Почему,ваши операторы не принимают, водительское удостоверение и справка заверенная МФЦ о паспорте,и подтвеждение личности в Госуслугах. Вы,что отдельное государство, кругом все документы принимаются в ПЭК на ул.Ростовское шоссе,нет!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день.Вопрос решен,надеюсь,больше подобной ситуации не будет.Спасибо,Алена,за решение вопроса. |
|
Добрый день. Был отправлен груз 13 .09. 24 компанией ПЭК. Дата доставки была на 20. 09.24. Сегодня 23.09.24 мне звонят менеджеры и говорят, что пункт выдачи закрылся по данному адресу, на который был отправлен груз и говорят, что я должна приехать в пункт выдачи, который находится от моего места нахождения в 50 км. Помогите разрешить данную проблему!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день. Вопрос решили, груз был доставлен по адресу 25.09. Благодарим Вас за обратную связь и надеемся на сотрудничество в будущем! |
|
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику компании Даниилу, который взял под контроль и помог решить в короткие сроки мою проблему. Побольше бы таких ответственных, порядочных и компетентных сотрудников. Всем Добра и Мирар |
|
Встала работа из за некомпетентности данной организации !!! В обещанный срок даже сказать где находится на данный момент груз сказать никто не может. Не рекомендую вообще связываться .
на контроле у сотрудника компании
|
|
Спасибо службе поддержки , а именно Алене за решение вопроса с доставкой груза. Держали вопрос на контроле и были на связи до момента получения. |
