отзывы и жалобы
ПЭК
Сергей ПЭК
сотрудник компании
Москва
24.10.2024
Инсаф, здравствуйте! На текущий момент от вас были получены и переданы на рассмотрение документы, подтверждающие стоимость груза. Ожидайте ответа.
Инсаф
Ульяновск
14.11.2024
Идут 45 сутки как я вляпался в пэк и 30 сутки рассмотрения претензии. Воз и ныне там: проблема не решена.
Ответов я так и не получил, возврата денег так и нет.
Екатерина
Екатеринбург
09.10.2024
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
ПЭК осуществлял доставку груза из Екатеринбурга в Челябинск до конкретного ПВЗ. Получателю пришло уведомление о том, что груз на ПВЗ прибыл, когда же он пришел получать его, менеджер ответила, что документы на груз были приняты, но на самом деле груз приедет только завтра. С тех пор (прошло уже более 2х недель) груз все еще не приехал, в ЛК статус в пути, начисляется вынужденное хранение ,а сам груз лежит в главном терминале - почему? непонятно. Теперь менеджеры кормят отговорками, говорят, что направили претензию складу, связываются с Челябинском без конца, направляют какие-то просьбы, обещают перезвонить, дают номер якобы водителя, который везет наш груз до ПВЗ (водитель, кстати, вообще не в курсе, что он нам заказ везет), решение проблемы нет. Мы уже готовы забрать груз из любого ПВЗ, но всем как будто все равно, одни отговорки.. В общем, полное разочарование
на контроле у сотрудника компании
Оксана
Медвежьегорск
10.10.2024
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Груз прибыл из Минска ещё 7 октября,мы до сих пор не можем его получить.Груз с одного района в другой везут по 7 часов.Отказались ли доставки,чтобы быстрее забрать самим.А нам не могут сказать,где он находится и когда его выдадут!!! Беспредел! Мы с района,нам ехать почти 200 км до терминала.А всем по барабану!!!
на контроле у сотрудника компании
Полина
Пушкино
11.10.2024
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Ужасная компании. Заказывали услугу забора от адреса в Екатеринбурге с грузчиками. Никаких грузчиков не было, муж сам все грузил. Счет по погрузке выставлен также выше, чем предусматривается без грузчиков. Предварительную стоимость рассчитывают почти в 2 раза меньше, хотя указываешь все габариты. По телефону связаться невозможно, в чате отвечают НИКАК, просто ни на один вопрос ответа нет
на контроле у сотрудника компании
Вася
Череповец
11.10.2024
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
При составлении заявки цена была одна, после перевозки пришёл счёт на сумму в два раза больше. Зачем-то упаковали товар в деревянный ящик, хотя никто об этом не просил. Товар был - стальные клыки на погрузчик, т. е. По сути две громадные железные кочерги, зачем их упаковывать, кроме как для того чтобы лишних денег содрать, неизвестно. Короче, когда-то нормальная тк превратилась в непонятно что.
на контроле у сотрудника компании
Андрей
Москва
11.10.2024
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Обратился в ПЭК с вопросом о смене города доставки и разъяснении пункта в счёте по оплате перевозки - перемещение между отделениями. Сотрудница объяснила мне, что надо написать заявление. Написал. Спросил у неё будет ли смена города считаться перемещением между отделениями. Мне ответили, что нет, т.к. груз ещё не отправлен и поедет сразу по новому адресу. В результате на следующий день мне выставили счёт где оплата за перемещением между отделениями возросла в 10 раз. Обратился в ПЭК за разъяснением и получил ответ: Проведено внутреннее расследование, по его результатам нарушений со стороны Компании не обнаружено. Где найти управу на этот беспредел?
на контроле у сотрудника компании
Андрей
Москва
18.10.2024
Хорошо, что в компании ПЭК есть ещё одекватные сотрудники. К сожалению не знаю фамилию, но зовут эту прекрасную девушку Алёна. Только она смогла внятно, доходчиво и понятно разъяснить мне ситуацию с моим грузом, а так же помогла мне быстро и самое главное по-человечески решить проблему. Это единственный сотрудник, который не стал заниматься отписками в мой адрес, а просто взял и помог. Большое Вам, Алёна, человеческое спасибо.
Карина
Волгодонск
12.10.2024
проверено администрацией
в пути: 71 день
Здравствуйте! Приехала в пункт выдачи,чтобы забрать свой груз, так как пришло оповещение,что он прибыл,по приезду мне его не выдали,так как сказали,что случился пересорт ,вместо моего груза прибыла автомобильная дверь! мой груз неизвестно где! Прошу решить эту проблему как можно скорее! Или хотя бы узнать где он находится! Этот груз очень ценен и долгожданен, никто не может ответить что с ним и где он находится! Впервые воспользовалась этот ТК, в полном разочаровании !
на контроле у сотрудника компании
Карина
Волгодонск
26.10.2024
После написания отзыва,на следующий день со мной связался сотрудник Петр, через ТРИДЦАТЬ МИНУТ он нашел мой груз и на следующий день груз отправился ко мне, Петр контролировал весь процесс от нахождения его до получения,я в восторге от его оперативной работы,ускорил получение груза настолько насколько это возможно,каждый день извещал о местонахождении груза,я безумно рада,бесконечно благодарна Петру!! Хотелось бы ,чтобы все сотрудники работали так же!
Руслан
Вязьма
12.10.2024
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Заказал перевозку двигателя для авто, при отправке по какой то причине объем вырос в три раза! Как курьер забрал груз принять на складе не могли больше недели! По приходу в пункт выдачи сделали перемер, перерасчёт не могут сделать уже второй день! Цена из за ошибки сотрудников транспортной компании выросла почти в три раза! Время доставки тоже увеличилось
на контроле у сотрудника компании
Руслан
Вязьма
18.10.2024
Хочу выразить благодарность сотруднику пэк Алёне за оперативное решение моего вопроса! Была на связи до получения груза, и даже сдели скидку! Проблема с грузом была оперативно решена!
Юрий
Сочи
15.10.2024
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Ужасная работа компании! Посылка принята в работу 07.10.2024 года, в городе Красноярск улица Академика Вавилова д.1 с.67, сегодня 15.10.2024, груз до сих пор находится на складе, ориентировочная дата прибытия стояла изначально 22.10.2024, далее изменилась на 27.10.2024, на сегодняшний день груз даже не двинулся спустя 8 дней, прошу срочно разобраться и отправить груз!
на контроле у сотрудника компании
Сергей ПЭК
сотрудник компании
Москва
16.10.2024
Юрий, здравствуйте! Ориентировочная дата прибытия груза установлена на 31.10.2024. Просим Вас набраться терпения и дождаться прибытия. По прибытию груза мы Вас оповестим.
Юрий
Сочи
17.10.2024
Впоследствии вопрос был решён усилиями сотрудника поддержки. Благодарю за помощь и ответственность!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГДЕЖ-1/1234 или 123456789012
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru