|
Здравствуйте, может кто-нибудь скажет где моя посылка?!сколько можно. была отправлена из Китая 04.12.2010!!!!и до сих пор на экспорте стоит!!!!!китайцы говорят,что посылка улетела в тот же день, могут предоставить документы!!!буду просить менеджеров из Китая подавать на розыск, может так вы зашевелитесь!!!!Уже не знаешь как на вас действовать!!!!Сервиса нет ВООБЩЕ. девочки в кал-центре, тупо заходят на ваш сайт и забивают номер отправления!!!!где логика!!!другой информации просто нет!!!По-моему вы в Москве совсем обнаглели!!!Платишь такие деньги,а толку вообще ни какого!!!!Надо с вас брать за неустойку, а то у вас вообще ни каких обязательств нет, как я понимаю!!!! Единственное хочу сказать огромное спасибо ярославским курьерам и девочкам в офисе, очень хорошо работают, отзывчивые и учтивые!!!! Буду стараться не работать с EMS, благо есть другие службы доставки... |
|
Я конечно все понимаю, но так же наглеть нельзя!!!Просто, мы как дураки платим с начала за экспресс доставку, потом ждем ее месяц. А может мы будем платить, когда посылка будет у нас дома лежать? И тогда вы будете возмещать нам весь моральный ущерб и соблюдать сроки?! У меня две посылки одна из Китай экспорт 04.12.2010, а другая из Кореи экспорт 14.12.2010. Так надеялась получить их до Н.Г.(((Никто ни за что не отвечает, безнаказанность и безответственность. В минзвязь писать бесполезно, я уже и президенту написала. Может кто-то и обратит на нас внимание, на тех, кто заплатил не маленькие деньги, а получил в замен испорченное настроение на Новый Год. С наступающим Новым Годом и Рождеством, надеюсь все получат по заслугам!!! |
|
И сколько еще ждать?!отправлена 04.12. и до сих пор в экспорте!!!Как вы работаете!!!Очень обидно!!! |
|
Ксения, добрый день. Единственная имеющаяся у нас информация: отправление планировалось к пересылке рейсом LH8399 Гуанчжоу - Ташкент - Франкфурт-на-Майне 5 декабря. Так как в аэропорту вылета серьезные перегрузки, не факт, что вылетело этим рейсом. Отправления от этой и более ранних дат ежедневно продолжают поступать в Россию. |
|
Здравствуйте, когда моя посылка наконец-то доедет до меня? |
|
Добрый день, Ксения! Ваше отправление поступило в ММПО Москва 19.01.2011. В настоящий момент оно ожидает очереди для прохождения таможенного контроля. |
|
Теперь еще месяц ждать посылку пока она до меня доедет?экспорт 04.12.2010 импорт 19.01.2011сколько можно ждать, платите тогда за нарушение всех возможных сроков!!! |
|
Посылка 12-го была на сортировке в Москве, уже прошла неделя, до сих пор в Кемерово не объявилась, хотя обычно путь от Москвы до Кемерова занимал максимум 4 дня.(это в прошлый новогодний сезон) В нашем отделении сегодня даже не отвечают по телефону. Мне уже паниковать или это вообще считается нормальным? Переименовывайте уж службу доставки в неторопливую хотя бы, на экспресс это никак не тянет. |
|
2-го декабря отправил письмо с документами в Латвию. Сегодня 18 декабря. А отправление до сих пор не получили. 2 дня шло от нас до Екатеринбурга ( 60 км), 3 дня до Москвы. И с 7 числа в Москве. Говорят, что срок доставки 6 дней.Даже если и 6, то уже давно все сроки прошли. Что это за экспресс-почта? Деньги платим не малые, а услуга на 0. Хотя в рекламе по ТВ-супер быстрая доставка. Может это в пределах одного дома доставка? Кругом сплошной обман. |
|
Сроки - в никуда. 10 дней до Владивостока. Ладно, отговорка есть, аэропорт закрывался на полтора суток. Хотя все равно не понятно откуда такая задержка? Но здесь-то, во Владике, почему посылка лежит двое суток на сортировке? Сегодня рабочий день уже заканчивается, от курьера звонка так и нет. Дозвониться по местным конт. телефонам - поседеешь... Руководству компании: кто-нибудь контролирует работу региональных отделений? Я конечно понимаю - за МКАДом жизни нет, но все таки? |
|
Очень жалко что в нашей стране так до сих пор и не научились работать с клиентами ! Жду свою посылку с 12.12. причем отправление было из Москвы в Москву !!! Отслеживала на сайте, звонила и т.д. Ни кто не может предоставить информацию. Телефоны которые дают в в справочно не отвечают ! Информации о зажержки доставки по Москве на сайте не вывешено !!! Первый раз решила воспользоваться услугами ЕМС и точно последний ! |
|
Посылка EH*********US отправлена из США 26 ноября. 8го декабря она попала в руки к курьеру, который не смог ее вручить из-за отсутствия адресата (позвонил, когда уже приехал (!), возмутился (!) тем что никого нет дома в рабочее время и сказал, что придется забирать посылку самим). С тех пор статус на сайте emspost.ru не обновляется. Звонки в службу поддержки и составление претензий ничего не дали - последняя информация только о том, что 13го декабря посылка была у курьера, но он не смог ее вручить по техническим причинам. После этого никто не может даже сказать, ГДЕ находится посылка - на руках у курьера или на складе. Говорят, что вся информация в диспетчерской, где по номеру 772-99-32 никто не отвечает. На вопрос, возможно ли забрать посылку со склада самостоятельно, сказали, что гарантировать ее наличие там не могут. Посылка в общей сложности в пути уже 22 дня, из них как минимум 10 дней находится на доставке (!) Где |
|
Неделю назад отправил письмо курьерской экспресс-почтой в Москву, после звонка оператору узнал, что письмо передано курьеру 16го декабря. Сейчас уже 18ое число - письмо так и не доставлено. И никто из сотрудников ЕМС не может толком сказать когда оно будет доставлено. Самый отвратительный сервис из тех что встречал. |
|
Отправленная посылка из Ярославля в Пермь прибыла очень быстро. И это прекрасно. НО!!! Позвонил в 10-00 диспетчер и передал, что ожидать куръера необходимо до 14-00, я ответил что могу только до 13-00. Диспетчер-..приезжайте за посылкой сами (назвала ооочень отдаленный район г. Перми),..раз Вы не можете, то переносим приезд курьера на выходные(через 4 дня), в течении дня. Сегодня, сижу с утра в ожидании куръера, отлучится не могу, свою работу с клиентами перенес. Связался по тел.73422946598 с диспетчером и получил дежурную отговорку-ничего не знаю куръер выехал, ждите. ВОПРОС Если я оплачиваю быструю доставку отправления до квартиры по высоким расценкам, почему я должен прерывать рботу, тратить на дорогу 4 часа в оба конца (чтобы самому получить посылку с базы), затем через 4 дня, с утра, ждать курьера (сейчас 16.00) и думать а вообще-то жива ли моя посылка.... и еще - как ПАРШИВО поставлена работа в данной структуре...? Абсурдно обращаться за услугами в такую контору. Из-за отдельных сотрудников тень падает на всю службу! |
