|
Посылка отправлена из китая 20 ноября,только 11 декабря она была в москве. это полбеды. Так теперь вы дико достали меня. Как можно по Москве везти с 15ого числа? для чего я оставляю номер свой? до вас хрен дозвонишься! когда я наконец получу свою посылку? я за это отстойнейшее качество услуги заплатил 150$. вы там совсем охренели? |
|
Я тоже не знаю о посылке с 26.11. Отправлена с Москвы и больше записей до сегодняшнего дня нет (21.12.2010) ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА!!!!! МЕСЯЦ ПО СТРАНЕ???? Обычные посылки доходят за две недели с Москвы. За что переплатили деньги? |
|
Посылка из Москвы EA*********RU. В Спб с 10.12.10. По 21.12.10 получателю не вручено!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Звоню ежедневно по всем возможным предлагаемым телефонам, все 11 дней мне говорят, что посылка на руках у курьера и он обязательно сегодня приедет (даже если на часах 18.55 - он все-равно должен вот-вот появиться!!!!!!!) ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ У ВАС??? О каких претензиях говорят ваши сотрудники, если они даже не могут элементарно отследить курьера? Знаете, что самое противное? Что даже 400 рублей за вашу доставку, которые вы ВОЗМОЖНО вернете по претензии, вас ничему не научат. А мне, связавшись с вами - достался один сплошной геморрой! Я не пытаюсь вам угрожать, но терпению уже приходит конец. Если завтра все также и останется - претензией вы точно не отделаетесь. Судебный процесс нам с вами обеспечен. Я не позволю чтобы так измывались над своими клиентами!!! |
|
помогите узнать где моя посылка, числится в емs с 27.11.2010г. и все, как такое может быть????? информацию узнать не возможно, куда не звоню ,все с себя скидывают друг на друга, у одних программа не загружается , у вторых нет времени, так и отвечают ,у нас нет времени , мы работаем, а нам то, что делать???? отплавлена 22.11.2010 из usa 27.11.2010. принята в ems. |
|
ужас отвратительно , а самое главное ,что всем на это наплевать . моя посылка с 27.11.2010 г импорт емс москва, все дальше бермудский треугольник ,где? , испарилась, пропала |
|
Это просто ужас , реклама где только можно ЕМС ПОЧТА РОССИИ , на самом деле уже надоело , письмо с 27 ноября висит в импорте емс и все дальше оно исчезло, видимо испарилось, как такое может быть?Отправлено из Америки 22 ноября ,в Москве с 27 числа НОЯБРЯ , уже ЯНВАРЬ! |
|
Посылка из Набережных Челнов отправлена 15 декабря EA*********RU Обещали привезти сегодня.Не привезли.Отправитель декларировал срок доставки 4-6 дней.Для нас критическим днем является четверг 23 декабря.После этого дня от посылки будем вынуждены отказаться. Прошу сообщить время доставки или возможность самовывоза. |
|
Посылка 18-го декабря прибыла в место вручения...И ВСЁ!!!! никто не везет, никто не звонит, операторы по телефону 88002005055 ничего сказать не могут(зачем они тогда?), при связи с оператором по отслеживанию в течении 3- дней короткие гудки и никакой возможности связаться. Дали телефон склада на Остаповском проезде 7729932 по которому никто никогда не снимает трубку- зачем его тогда вообще давать? Если вы не справляетесь с работой- не работайте! не хватает сотрудников- наймите! Вы же не за спасибо работаете, а за деньги!! Почему если указана доставка в течении дня с момента прибытия посылки на склад она у меня еще не на руках и я должен сидеть все дни в ожидании, и никто не может предоставить мне точной информации? Вы стали работать хуже обычной почты за бОльшие деньги. ЭТО ПОЗОР!!! |
|
Посылка была отправлена 05 дек. из США, шла более менее в срок учитывая предновогодний аншлаг. Планировала написать здесь положительный отзыв, но... посылка покинула ММО и четвертый день не регистрируется в сортировочном центре. Предполагаю, что московские посылки не регистрируются из-за большой загруженности курьеров, но мне доставка уже не нужна. Посылку я планирую забрать самостоятельно, т.к. ждать уже времени нет. Кстати, посылка, отправленная вместе с моей (5-го из США) в Барнаул, уже вручена, хотя импортировались одновременно. Не знаю что думать: потеряли или просто не регистрируют из-за большого объема. |
|
Не ожидала, что столкнусь с таким обслуживанием, тем более гос. организация, думала надежно всё. 14.12 оплатила свой заказ, 17.12 в статусе стояло, что Прибыло в место получения. Позвонила, узнала, что заказ передан в курьерскую службу, ждите сегодня-завтра. (и это при том, что ни какой другой инфы, я нахожусь в декрете, сижу дома с ребенком, из за ЕМС уже неделю сидим безвылазно, потому что время доставки ни кто не говорит. Как работающие люди пользуются ЕМС вообще не представляю, берут отпуск???). Вчера позвонила, оказалось, что переданно в курьерскую службу не туда, и сегодня опять позвоните, и уточните. Перезваниваю сегодня, опять ни кто ни чего не знает. С боем удалось выяснить, что передали не в ту деспечерскую службу, которая на мою улицу не возит. Опять накормили завтраком. Что завтра с 9 до 14 привезут. Где сам заказ, в какой деспечерской службе, у какого курьера, ни кто ни на что не может ответить. Беспредел! Если завтра в указанное время не будет доставки, буду разбираться по другому. За 320 р., я могла нанять обычного курьера, и заказ уже вечером дома бы был. (Заказ из Мытищ в Москву) Заказ делала из последних денег, со дня на день ожидаю второго ребенка, а тут просто откровенное издивательство! |
|
Посылка висит в экспорте с 09.12.10 Это называется экспресс. Причем посылку с экспортом с 04.12.10 позавчера привезли по адресу, с которого я заблаговременно (за 4 дня) отправила в EMS переадресацию. Позвонили, правда, сказали что сегодня привезут до 18-00. Не привезли. Они вообще не читают запросы, адресованные на intaddress@emspost.ru. Не получу свои посылка до НГ - буду судиться за отбор у них международной лицензии и возмещение морального вреда. И НИКОГДА больше не буду пользоваться услугами EMS, даже если лицензию им оставят. ..., кстати, доставил посылку из США за 5 дней! Как так? |
|
Отправление 18.12.2010 - прибыло в место вручения. Дозвониться до котакт-центра (оператор по отслеживанию) - невозможно. Когда будет наконец доставка??? Полностью солидарен с отзывом Алексея (Москва) выше |
|
Здравствуйте! Написала уже во все инстанции,включая Роскомнадзор и Минсвязи,отпишусь и здесь. Посылка из США в экспорте с 02.12.,в импорте появилась с 14.12.(видимо,только благодаря заявке на розыск со стороны отправителя).Последний статус - покинуло место международного обмена 18.12.,с тех пор тишина,пару раз с огромным трудом дозвонилась операторам в call-центр EMS,ничего вразумительного мне не ответили.Никто не знает,где именно находится мое отправление,пылится оно до сих пор на таможне,или на складе EMS на Вернадского,или уже на складе в Мытищах. На данный момент дозвониться ни операторам,ни менеджерам в московский офис вообще невозможно,уже вторые сутки,в любое время дня и ночи!По телефонам,указанным для Мытищ - это в принципе нереально,и так было всегда (не первый год работаю с ними). В посылке подарки к Новому году,и надежда получить их вовремя тает с каждым днем! Из отдела розыска международных отправлений отписались шаблоном,рассылаемым всем несчастным,пытающимся хоть как-то прояснить судьбу своих посылок.В частности,указаны сроки для рассмотрения - 2 месяца(!!!).Зачем мне посылка с подарками к Новому году весной?! Пожалуйста,примите хоть какие-то меры! Большая коробка весом почти 17кг не может просто так затеряться,это не какой-нибудь маленький пакет. Согласна с предыдущим автором,по поводу того,что при невручении посылки до Нового года надо подавать в суд.Именно так я и намерена поступить,если это произойдет. |
|
В Россию посылка прибыла из США 7.12.10 емс далее все по порядку до обработки 12.12.10 далее тишина на днях стал бить тревогу до тетки болтливой дозвонился соединила с оператор по отслеживанию груза стоило мне с Ноябрьска на сот тел (-1500р звонил на московский номер) потом дозвонился до сортировки еще -500р везде мне говорят что посылка выехала по адресату в Норильск а я заказывал на Ноябрьск и фамилия моя и улица только город разный, это мне говорят они смотрят по своей программе а не а не по той который мы смотрим по которой смотрят пользователи то там Ноябрьск, сегодня пытался вызванивать Норильск итог абонент временно не доступен а почтовые отд г.Норильска дают все тотже номер итог еще -500р Сейчас вызванивал тетку из бесплатного номера 88002005055 та молвила что он дойдет до Красноярска и без запроса он там будет лежать а запрос я не могу сделать по тому как квитанция находится в США на аукционе ebay. Этот ваш экспресс как назвать если у вас сотрудники читать не умеют и путают Ноябрьск с Норильском, вопрос что делать??? И какие ваши дальнейшие действия???Мне что за ней в Норильск ехать? У вас есть все мои данные жду от вас дальнейших действий. Я очень не доволен вашим сервисом и больше в жизни не свяжусь. Жду от вас информации!!! |
