|
Добрый день, оставляю отзыв от имени организации ООО МонтажГрупп31. 24.06.2019 г. нами был оплачен счет за доставку груза на сумму 43500 рублей. 28.06.2019 г. была оказана услуга, как нам сообщает менеджер. Сегодня 31.07.2019 г. бухгалтерских документов не могу допроситься. Трижды заказывала документы на сайте, приходил ответ-за данный период времени услуги не оказывались. Начиная с 23.07.2019 г. начала звонить по номеру телефона 42-00-24. И каждый день получаю один и тот же ответ-Ваш вопрос решает менеджер. С Вами свяжутся. Большего бедлама я не видела! Ужасное отношение к контрагентам! Уважающая себя организация так не ведет! на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Инна! Вами была оформлена заявка на предоставление документов, на данный момент документы отправлены по электронной почте на адрес, указанный в заявке. Извините, пожалуйста, за неудобства |
|
Отправил груз, оринтировочная дата прибытия 2к.07.19. груза нет29.07.19. Звоню в транспортную, девушка говорит что груз в Питере и задерживается, должен быть в Колпино!!! Перезваниваю сегодня 31.07.19 груза нет и в Питере его не было!!! Завтра буду звонить, если его не будет -подаю в суд на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Константин! К сожалению, на данный момент местонахождение груза не установлено, мы продолжаем искать. Вы можете подать претензию на возмещение ущерба. Образец претензии есть на нашем сайте , в разделе Полезная информация. Документы для скачивания. Претензию можно направить по электронной почте на адрес :po@dellin.ru Извините, пожалуйста, за неудобства. |
|
Груз из Смоленска в Борисоглебск. 20 мест, 240кг. Для получения груза 31.07.2019г. был отправлен водитель. Ему выдали 10 коробок вместо 20-ти. По незнанию водитель расписался в накладной в получении 20-ти коробок. Сегодня звоню, прошу разобраться, посмотреть камеры видеонаблюдения - сотрудник отвечает: расписался в получении - до свидания! Я все понимаю, но ведь всякая ситуация может произойти!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Алексей! Груз по указанной накладной обнаружен и выдан получателю, сегодня 02.08. |
|
Добрый день! заказала груз из Москвы. Отправитель передал все необходимые документы 18/07. спустя неделю я надеясь получить груз звоню в Деловые линии. Мне говорят ,что каких то бумаг не хватает. Не позвонили отправителю,ни мне . просто пролежал на складе груз ( деловые лини ,за это деньги сняли). Далее поставили срок доставки груза 31/07. Груза нет,сегодня позвонила девушка и сказала, что груз в пути. На мой вопрос когда он будет она сообщила,что не чего не знает. Отвратительное отношение к клиентам и полное безразличие. Если вы беретесь за перевозку груза,вы должны знать где он и что с ним.!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Наталья! Груз по указанной накладной прибыл и находится на терминале Калининград.Можно оплатить и получать. Мы работаем над улучшением сервиса и обязательно проведем проверку по данному инциденту. Извините, пожалуйста, за неудобства |
|
Груз из Москвы в Питер в этой транспортной компании едет 4 дня. За это время можно до Красноярска доехать. И никто вам не компенсирует задержку, просто девочка дежурная скажет вам - приносим извинения. А на кой сдались ваши извинения? Есть прекрасная другая транспортная компания, когда с ней работаем - у нее груз из Москвы приходит на следующий день к обеду, иногда даже бывает утром. И лимит доверия на оплату есть. В Деловых же все на предоплате, грузы вовремя не приходят, а потребовать с них компенсацию попробуйте вам их юристы объяснят сразу, почему вы не правы. Уровень обслуживания стал просто отвратительный. на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Татьяна! Груз по указанной накладной сдан к отправке 30.07, сегодня 02.08 уже выдан получателю. Что касается возможности работать с отсрочкой платежа, Вы можете направить запрос менеджеру по электронной почте на адрес gso@dellin.ru , Ваше обращение будет рассмотрено и предоставлен ответ. Извините, пожалуйста, за неудобства. |
|
Груз отдали заранее. Поставили доставку в ночное время, везде это прописали и прописали дату доставки. Нам не выставили счет на ночную доставку а посчитали дневную доставку - самостоятельно. Когда это выяснилось за сутки до доставки, мы срочно доплатили за ночную доставку. Деньги приняли в 17.00 - а в 18.00 звоним им, а они нам в ответ груз не будет доставлен!!! Как можно так работать??? Это просто издевательское отношение! А сейчас наш груз нам не отдают просто...говорят ждите...Ни денег ни груза...Написали претензию, они ее будут еще рассматривать 6 дней...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Екатерина! Груз по этой накладной возвращен в Москву(согласно указанию отправителя). Ваше обращение направлено для проведения проверки, по результату свяжемся и предоставим информацию. Извините, пожалуйста, за неудобства. |
|
Груз из Краснодара в Коми 20 дней? Вы смеетесь, даже Постой России быстрее идет. Не отслеживает ся по треку, пишет груз в пути.А где в пути? Бешеная цена за доставку а сервиса никакого. Отдавая такие деньги рассчитываешь на нечто отличное от почты по сервису, а получаешь в итоге сверхжолгую доставку.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Александр! Ориентировочный срок доставки по этому маршруту -18 дней, не считая дня отправки. На нашем сайте Вы можете заранее рассчитать срок и стоимость перевозки груза и затем принять решение об отправке. Извините за возможно доставленные неудобства. |
