|
Добрый день, если он добрый. Моя посылка из Китая к вам пришла 22 ноября и лежит на складе в Москве уже 5 дней! Скажите пожалуйста почему до сих пор лежит? Когда отправите на мой адрес? |
|
Уважаемый Александр! Отправление было доставлено 06.12.2013 г., без нарушений по сроком доставки с нашей стороны. |
|
23.11.2013 моя посылка отбыла из Первопрестольной в г.Шадринск. Уже ровно сутки как она из г. Кургана, что в 120км от Шадринска, отправилась, так сказать, в мою сторону и до настоящего времени мне о ней ничего не известно, типа уехала и все. Никто мне не позвонил, после моего обращения на мыло пришел ответ, мол ждите, максимум 28.11.2013 до 18.00 часов посылку доставим. Ребята, вообще то ЭКСПРЕСС означает БЫСТРО, а не МЕДЛЕННО, как в моем случае, в чем тогда разница между вами и Почтой РФ? Мне посылка из СПб обычной почтой шла 7 дней, так это несмотря на их раздолбайство и праздничные дни, плюс доставка дешевле вашей в три раза... |
|
Уважаемый Виталий! Предполагаемая дата доставки отправления - 28.11.2013 г. Посылка была доставлена 27.11.2013 г., без нарушения сроков доставки. |
|
Моя посылка выехала из китая 28.10.2013 и до сих пор тишина , где она ответьте только не надо копипастить. |
|
Моя посылка выехала из китая 28.10.2013 и до сих пор я не пойму где она .Вы можете разъяснить где она К кому претензии предъявлять ? |
|
Уважаемый Александр! Информацию о поступлении посылки к нам в компанию вы сможете увидеть на нашем сайте - http://www.ponyexpress.ru/trace.php. Если информации по отправке на сайте нет - это значит, что само отправление к нам не поступало. До момента поступления посылки в нашу компанию, ответственности по срокам доставки компания PONY EXPRESS не несет. |
|
Моя посылка идёт с 22.11.2013.Сколько я ещё должен ждать ? Пони и то быстрее скачут. |
|
Посылку отравляли месяц назад.оплатили сразу доставку!!!сегодня звонок с номера в одну сторону якобы надо ещё доплатить разницу за контрольное взвешивание!!!а для чего взвешивает курьер???и где теерь искать правду???и что ещё через месяц скажут?курьер даже не захотел поставть подись!!!на моеё бланке нет даже оттиска оформления заказа!!! Просто я вынуждена буду обратитьсч в защиту прав потребителей!!! |
|
Уважаемая Елена! В соответствии с п.3.4. Проверка веса и размера Руководства по услугам PONY EXPRESS: Уполномоченный сотрудник компании PONY EXPRESS вправе проверить правильность объемного и физического вема, указанного отправителем в графе Внс накладной PONY EXPRESS, на специальном оборудовании в своем офисе. Если в процессе проверки обнаруживается расхождение между весом, указанным в накладной, и результатом проверки, за основу определения стоимости доставки отправления берется наибольший фактический вес (физический или объемный) по данным исполнителя. |
|
здраствуйте моя посылка находится в Москве с 03.11 у вас на складе с 22.11 когда будет доставлена мне? |
|
Уважаемый Алексей! Посылка поступила в компанию PONY EXPRESS 26.11.2013 г. и была доставлена 29.11.2013 г., без нарушения сроков доставки. |
|
Здравствуйте! Нам еще не довелось работать с этой компанией, но после отправки запроса на заключение договора доставки для нашего интернет-магазина получили ответ: К сожалению, пока заключение договоров с новыми клиентами интернет-магазинами (доставка с наложенным платежом) у нас временно приостановлено. Сейчас разрабатываются новые условия сотрудничества, которые мы сможем предложить сразу после новогодних праздников. Почему не написать об этом в разделе на сайте где дается информация по заполнению анкеты? Зачем я заполнял ее? |
|
Подавали вместе с супругом документы на визу (самостоятельно), на собеседование он записывал меня, соответственно адрес доставки паспортов с готовой визой можно было указать только один. Паспорта привезли, но отдали только один. Честно говоря, даже не ожидала, что понадобится какая-то там доверенность. В итоге, сама вызванивала pony,сказали, что адрес доставки поменять нельзя (хотя статус паспорта был что-то вроде уточнение адреса доставки). Теперь вот паспорт снова поедет к супругу на работу,доверенность написала, надеюсь, что проблем не возникнет. Но вот непонятно, зачем эти лишние передвижения, если адрес доставки сменить нельзя, а человек может самостоятельно написать эту доверенность? странно, в общем, и не очень приятно, когда твой паспорт путешествует где-то рядом |
