|
Уважаемый Виталий! К сожалению, срок доставки отправления был увеличен. 22.01.2014 г. документы были доставлены. По факту нарушения сроков доставки отправитель вправе оформить официальное письмо-претензию по образцу, размещенному на нашем сайте. |
|
15.01.2014 отправила конверт из Махачкалы в Москву .Дослать справку из милиции (которая готовится МЕСЯЦ ) в Посольство США. 20.01.2014 на сайте Пони Экспресс было указано что конверт доставлен . а 21.01.2014 что Убыл со склада ( Москва ) Так документы доставлены или нет ???!! Спасибо НОМЕР НАКЛАДНОЙ :****** |
|
18 декабря посылка вышла из Китая (Покинула Пекинский процессинговый центр), и только сегодня появилась информация, что с 14 января посылка в Москве, с 23-го на складе в Дзержинском. Сколько же теперь по России она будет идти? |
|
Предполагаемая дата доставки посылки - 05.02.2014 г. Отправление было доставлено 30.01.2014 г. Срок доставки нарушен не был. |
|
Крайне непорядочная компания: наша фирма отправила в декабре 2013 г. 6 шт. ноутбуков в Иркутск (в институт МВД по госконтракту), доставили 5 (один потеряли). Частичную утрату они полностью признали, но вместо компенсации за утрату груза -14,5 т.руб. предлагают (в нарушение своего жеРуководства...) компенсировать тариф (3,5 т.руб.)! Можно конечно судиться, но общаться с ними уже не хочется даже через юристов - снобизм на фоне вопиющей некомпетентности и жуликоватости отбивает всякое желание получить свое из принципа. Договор на обслуживание закрываем. |
|
Уважаемый Вячеслав! В соответствии со ст. 34 Ответственность операторов почтовой связи Закона О почтовой связи, в случае утраты части вложения отправления без объявленной ценности, оператором почтовой связи возмещаются убытки в размере суммы тарифной платы. |
|
23.12.2013 Моя посылка прибыла из Китая в Москву в компанию Пони экспресс. 24.12.2013 посылка покинула Москву в направлении г. Ангарск (Иркутская обл.) Сегодня прошел уже месяц - а информации о посылке от компании Пони экспресс НИКАКОЙ! Хотя срок доставки по этому направлению должен с лихвой укладываться в неделю!!! Все что сообщили, что 27 декабря посылка числилась в Ижевске. (А что интересно она вообще там забыла???) И дальше - тишина. Ответ специалистов компании - ждать. СКОЛЬКО ЕЩЕ МОЖНО ЖДАТЬ??? В посылке важное оборудование для зимней экспедиции. Вы нас очень подводите. Разберитесь пожалуйста в ситуации! |
|
2 года отправляла посылки в разные города. Все оперативно было. Да вот уже с пол года половина посылок в Москву доходит за 2-3 рабочих дня, хотя плачу за экспресс 1 день. Вот и очередная посылка была отправлена 22.01.2014 сегодня 24 вечер, не привезли. Придется и выходные теперь ждать. Отвратительным стал сервис, придется менять... |
|
Уважаемый Андрей! По факту нарушения сроков доставки отправитель вправе оформить официальное письмо-претензию по образцу, размещенному на нашем сайте. |
|
Жду свою посылку, которая с 20 декабря находится у них на складе. Никто из менеджеров не может внятно объяснить, почему она до сих пор у них. Ждите, если Вам не позвонят - позвоните нам снова. И так до бесконечности! |
|
Из Москвы отправили документы 24.01.2014, сегодня 29.01, а пакет до сих пор не привезли! то у них курьеры машину разгружают, то ждите привезут! Хотя от их офиса до моего ехать 10 минут максимум! Прошу обратить внимание на отвратительную работу пятигорского филиала!А то придется перестать пользоваться вашими услугами. |
|
Уважаемая Марина! Предполагаемая дата доставки отправления - 28.01.2014. Документы были доставлены 29.01.2014, на следующий рабочий день. В соответствии с п.3.9. Осуществление доставки отправлений Руководства по услугам PONY EXPRESS: Срок считается нарушенным, если доставка задерживается более чем на один рабочий день от срока, сообщенного сотрудником PONY EXPRESS в день вызова курьера. |
|
20.01.14 была отправлена посылка с автозапчастями из Иркутска в Одессу, 23.01.14 отслеживание на сайте показало что груз доехал до склада в Москве. После этого статус не менялся пять дней, меня как получателя, это насторожило я позвонил в местное отделе в Одессе, оператор сказала что для отправки не хватает сопроводительных документов (инвойс и письмо на таможню). Тут возникает вопрос почему это обнаружилось только в Москве? Отправитель тоже в недоумении, ему сказали что отправка может быть только от юр. лица - юр. лицу, опять же почему это выяснилось только через неделю после отправки и когда посылка доехала до Москвы? Ситуация не понятна не мне, не отправителю! |
|
Уважаемый Алексей! Задержка в отправке данного отправления связана с необходимостью получения от Вас ряда сопроводительных документов, оформленных в соответствии с жесткими правилами таможенного контроля. К сожалению, исчерпывающая информация по оформлению таможенных документов может быть предоставлена только сотрудниками соответствующего Отдела по причине того, что требования по заполнению данных документов индивидуальны и зависят от того, какие именно наименования и в какую страну отправляются. В соответствии с п.2.4. Таможенное оформление Руководства по услугам PONY EXPRESS: Компания PONY EXPRESS не несет ответственности перед клиентом или третьим лицом за несоблюдение сроков доставки отправления в случае, если клиент своевременно не предоставил все необходимые документы для оформления и солюдения таможенных законов и прочих государственных актов по экспортно-импортным операциям. |
