отзывы и жалобы
boxberry
Ксения
Санкт-Петербрург
31.03.2021
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Ужасная служба доставки,
Посылка доставляется не в сроки, с огромной задержкой.
В службе поддержки только кормят завтраками о прибытии посылки.

Больше не выберу данную службу.
Обожглась 2 раза!!!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
02.04.2021
Добрый день, Ксения.
Устранить проблему по доставке в г. Котлас удалось решить в кратчайшие сроки. На будущее проработали сведения для повышения качества предоставляемого нами сервиса.
Посылка 01.04 поступила в отделение и готова к выдаче. Информативное сообщение об этом также было выслано.
Сергей
Реж
31.03.2021
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Вынужден оставить крайне отрицтаельный отзыв на работу.
Посылка отправлена в субботу 20го числа(авитодоставка). Во-первых отправление из Балашихи почти неделю находилось в Москве и каталось по сортировкам, на вопрос оператору почему так долго, ответили что в выходные не работают. Ребята как так? Даже ПР работает в выходные, а вы нет. Далее с пнд до пятницы посылка двигалась и находилась в Москве, операторы иногда не в курсе где посылка и бывает сообщают ложную информацию, т.к. видимо такая у них база. Далее посылка еще 4 дня ехала из Москвы ко мне в город. Итого 10 дней из Москвы по нынешним меркам просто ужас.
Я бы не стал писать отрицательный отзыв, но посылка пришла вся помятая, будто ее кидали как мяч, проверил как мог, но все не увидишь сразу, особенно что касается техники, дома обнаружил внутренние и внешние повреждения, которые в пункте выдачи не увидеть. Далее моя работа с вашей службой по возможности будет исключена.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
02.04.2021
Добрый день, Сергей.
По направлению Балашиха-Реж произошло нарушение срока доставки на 4 календарных дня. С виновными лицам по несвоевременной отправке в город-получателя ситуация разобрана, чтобы впредь подобного не повторялось.
Заказ готов к выдаче с 30.03.
Насчет повреждения вложения вы можете обратиться в службу поддержки площадки.
Сергей
Москва
01.04.2021
проверено администрацией
возврат отправителю
НИКОГДА! НИКОГДА не пользуйтесь услугами данной компании, все сроки сорваны, посылка должна была быть доставлена 24.02.И никто ни за что не отвечает и ответить почему так не может.посылка была утеряна,пытались найти месяц, срок был до 26.03!не нашли,продлили до 31.03.не нашли.продлили до 5.04!!такое ощущение сидят там и ничего не делают.посмотреть камеры делов на пару дней,найти кто своровал данное отправление.посылка стоит 8 тысяч
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
02.04.2021
Добрый день, Сергей.
На предоставлений сведений о местонахождении нужно время, так как сведения проверяются во всех задействованных отделах. Не всегда удается решить в максимально кратчайшие сроки проблему.
По вашему заказу до 05.04 мы оповестим вас по поводу отгрузки в отделение. Постараемся дать обратную связь быстрее.
Мария
Одинцово
01.04.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Моя посылка не может дойти до пункта выдачи уже больше недели!! По телефону горячей линии сначала сказали, что выбранный мной пункт выдачи закрылся и все посылки были возвращены на склад в Москве. Но сроки по перемещению посылки в новый пункт также истекли! Есть подозрение, что посылка вовсе потеряна... Видимо, придётся, писать им претензию, а потом иск в суд, чтобы выплачивали полную стоимость утерянных товаров и неустойку. Очень пожалела, что выбрала именно эту службу доставки.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
03.04.2021
Добрый день, Мария.
Отделение выбранное при оформлении экстренно было закрыто. Согласно внутреннему регламенту переадресация осуществляется в течение недели.
Посылку сегодня 02.04 доставили в отделение по адресу: г. Одинцово, ш. Можайское, д. 151. Срок хранения до 09.04 включительно. При получении необходимо предъявить оригинал паспорта.
Виктория
Москва
01.04.2021
проверено администрацией
возврат отправителю
Разочарована в данном сервисе. Заказала 26.03.21 подарок на день рождение. Обещали доставить мне в субботу. Пришло 2 смс, что заказ готов к выдаче. В результате человек приходит во вторник, чтобы забрать заказ. Ему говорят, что его нет в данном пункте выдачи. Спустя 2 суток на момент написания отзыва, никакой информации по заказу нету. Это просто возмутительно. Сервис не в состоянии доставить заказ из МО в Москву за целую неделю!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
03.04.2021
Добрый день, Виктория.
По заказу проводилось внутреннее разбирательство претензионным отделом. Необходимо было ожидать сведения от отправителя.
По требованию интернет-магазина посылка будет оформлена на возврат.
Вам необходимо обратиться в интернет-магазин по вопросу переоформления/возврата денежных средств.
Ирина
Оренбург
01.04.2021
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Самая плохая служба доставки. Никому не посоветую туда обращаться. Мне не доставили товар в назначенный день, я заказывала доставку курьером, и никаких мер не принимают. Я ничего не могу добиться, каждый раз трубку берут разные специалисты, обещают разобраться, а воз и ныне там. Хотела сменить адрес доставки на рабочий, так как курьер работает с 10 до 18 и суббота, воскресение выходной, мне сказали, что согласуют с курьером и если он согласиться, тогда сменят. Недоставка произошла по вине компании, нормальная компания бы принесла свои извинения и доставила посылку в удобное для клиента время, но это не про боксбери.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
03.04.2021
Добрый день, Ирина.
До ответственного подразделения сведения о случившемся были доведены. Проблема разобрана, чтобы в дальнейшем не срывались установленные сроки осуществления курьерской доставки.
По согласованию доставка включена на 05.04 в интервале с 10:00 до 18:00. Предварительно курьер позвонит за 30-60 минут.
Андрей
Орел
01.04.2021
проверено администрацией
возврат отправителю
Худшая компания из тех, с которыми имел дело. Потеряли посылку и искать и разбираться не собираются. Говорят что посылка на складе Москвы, но почему то мне её возвращать не хотят.
Народ, полузуйтесь почтой, оказывается это не такой уж и плохой вариант, как все и лично я говорил.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
03.04.2021
Добрый день, Андрей.
Информация по доставке в г. Орёл уточняется сотрудниками претензионного отдела. Оповестить по результату разбора и сроков доставки сможем до 14.04 включительно.
Наталья
Москва
03.04.2021
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Оставлю и я свой отзыв. Решила воспользоваться услугой доставки этой чудо компании из-за того что срок доставки был указан 1 день, а мне нужна была срочно посылка из Москвы в Москву. Прошло 4 дня посылки нет, сказали ждать понедельника. Теперь остается вообще дождаться посылки. Отрицательный опыт тоже опыт. Больше не буду пользоваться их услугами и никому не советую.
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
В связи с большими задержками при доставке отправлений из-за границы с shipito, iHerb и др. (номера накладных могут не отслеживаться более месяца!), отзыв будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru