отзывы и жалобы
boxberry
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
16.07.2021
Добрый день, Иван.
При поступлении срок хранения устанавливается в течение недели. С нашей стороны 11.07 было выслано сообщение об указании возможности забора до 14.07 включительно.
По его истечению формируется возврат отправителю. Обращений на горячую линию не было для возможности отката статуса для возможности получения.
На данный момент посылка уже отгружена с отделения и вернуть её не предоставляется возможным. Вам нужно обратиться в интернет-магазин по вопросу повторной отправки.
Евгений
Тула
15.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Хуже работы ТК я ещё не видел! 13-ого мая посылка должна была быть в Туле. Но оказалось, что её отправили в Мурманск!!! Сутки ее искаливнашли. Лежит в Мурманске. Теперь делают какие-то запросы чтобы её отправили обратно. Сколько ждать непонятно. И ждать ли вообще. В посылке вещи, которые срочно нужны до конца недели. Спасибо Вам за такую подлянку!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
17.07.2021
Добрый день, Евгений.
Проблема с засылом в другой город была проработана и решена. Груз оперативно отгрузили в г. Тула. Поступление ориентировочно будет 26.07. Не исключено, что поступит и ранее.
О готовности к выдаче поступит смс.
Виктор
Оренбургская область
16.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
Заказывал посылку через Boxberry. 26 июня должна была прийти 5 июля. Сегодня уже 16 июля. Звонил в поддержку фирмы они только откладываю на 3 дня каждый раз. Фирма совсем ненадёжная. Посылка нужна была срочно. Больше заказывать там не буду ничего.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
19.07.2021
Добрый день, Виктор.
Поскольку выбранный пункт выдачи при оформлении прекратил свою работу, то требуется переадресация в действующий пункт выдачи.
Посылки отгрузили на склад г. Оренбург. До 21.07 оповестим по дате поступления в отделения для возможности забора.
Елена
Нижневартовск
17.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
15 июля пришло сообщение о прибытии посылки и передачи её в службу курьеров в Санкт-Петербурге, в итоге груз не пришёл, в чате сообщили о проблеме связи с получателем, поэтому посылка и не была доставлена. 16 числа история с доставкой повторилась, ни в чаще, ни на горячей линии никто не мог дать ответа о местонахождении посылки, сообщалось лишь о том, что она передана курьеру, в итоге доставка перенесена на 17 число, но, че говоря, нет уверенности в том,что она будет доставлена вообще. Фирма крайне ненадежная, сожалею о своём обращении к ней, раньше через неё получала посылки без проблем.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
20.07.2021
Добрый день, Елена.
Информация некорректно выгружалась в курьерскую службу. В связи с чем была задержка в осуществлении доставки до получателя.
Проблему удалось решить. Заказ был выведен на доставку 18.07 и в этот же день успешно вручен получателю.
Максим
Ковров
19.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 27 дней
Пока оставляю отрицательный отзыв.
Отправлено было 11 числа, сегодня 19. Сначала ответили, что разбирательство идет, (не сказали, какое), потом, что посылка отправлена. А теперь, что она в розыске, и когда оно придет - не придет, неизвестно.

Елена, которая отвечает всем, разберитесь, возможно, у Вас есть влияние какое-то, любое.

Пусть пробуют отыскать, тем более все не очень дешево.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
21.07.2021
Добрый день, Максим.
Для установления местонахождения груза предприняты соответствующие меры. Предоставить обратную связь и сориентировать по доставке сможем до 10.08.
Максим
Смоленск
21.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Получал 2 посылки 20.07.2021. Девушка постоянно грубит. Сидит без маски. На ответ почему без маски - ответила что ее все устраивает.

пр. Гагарина, 6, Смоленск, Смоленская обл., 214000
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
22.07.2021
Добрый день, Максим.
Напомнили сотруднику отделения о действующих мерах для предотвращения распространения инфекции.
В дальнейшем подобного рода ситуаций не возникнет.
Татьяна
Санкт-Петербург
21.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Сделала заказ в Доме книги, ваша фирма выступала в роли доставки. Доставка ужасная. Обещали доставить до 19 числа, а пришла 20, так еще и с опозданием по времени. Время доставки указано 9,00-18,00, в итоге курьер не отзвонился об опоздании. Опоздал на 2 часа и даже не извинился и был очень груб. Я понимаю, что все могут опоздывать, но позвонить же можно! Также невозможно связаться с курьером, так как не указывается номер для связи. В итоге потрачен целый рабочий день на ожидание доставки.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
22.07.2021
Добрый день, Татьяна.
По городу доставка осуществляется в течение 1-го рабочего дня, не считая дня приема.
Груз на доставку принят 19.07. Соответственно доставка планировалась 20.07, данная информация была указана при отслеживании.
Насчет нарушения временного интервала мы проработали момент, чтобы в дальнейшем не допускать такого рода проблем.
Евгения
Санкт-Петербург
21.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Посылку в отделении не в состоянии проверить так, чтобы не было проблем при таможне.
Через неделю после отправки решила посмотреть где находится посылка, оператор сказала что мне должны были отправить письмо о том что при оформлении была допущена ошибка, на почту ничего не было.
Ужасно безответственно.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
23.07.2021
Добрый день, Евгения.
По заказу было выявлено несоответствие заявленного веса. Поскольку в отделении нет весов, то отправитель должен указывать достоверную информацию. Условия размещены на сайте boxberry.ru.
Вижу, что сегодня 22.07 статус груза был изменен. Он покинул территорию РФ. Ожидайте дальнейшую смену статуса при отслеживании.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
В связи с большими задержками при доставке отправлений из-за границы с shipito, iHerb и др. (номера накладных могут не отслеживаться более месяца!), отзыв будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru