|
Отвратительная работа! С 08.11.2021 моя посылка валяется на складе КС Плановая доставка 16.11.2021! ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА??? на контроле у сотрудника компании
|
|
Либо с начала ноября дикий завал, либо на складах забастовки и бунты. Специально сделал заказы до 11.11, потому что ожидаемо всё затянется, но с восьмого числа посылки уже упали мёртвым грузом в Москве. Негатив, негодование, не дай бог ещё раз что-то через этих ребят, судя по всему системная проблема
на контроле у сотрудника компании
|
|
Где моя посылка? Месяц в Новосибирске. По телефону всякий бред говорят, кормят завтраками. статус был выбыло со склада, теперь пропал. Звонили из клиентского отдела, обещали доставить 19.11.21. Не доставили.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Застряли посылки в Москве на сортировке, больше 3 недель лежат без движения, удалось дозвониться спустя 40 минут, и сотрудник озвучил туже информацию, что и бот в чате! Зачем тогда нужны эти сотрудники??? Люди не звоните, не тратьте время и деньги. Отвратительная ТК.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Где посылка? Дозвониться нереально, на сообщения и жалобы не реагируете. В статусе заказа - неудачная попытка вручения, хотя весь день ждали курьера на адресе, телефон был доступен! Вы издеваетесь?! Неделю ваш курьер не может доставить посылку из Новороссийска в Геленджик!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Где моя посылка болтается уже 8 дней?? Из Москвы в Москву едет? Уже все мои посылки были доставлены другой транспортной компанией, хотя заказ был позже. Я в шоке с работы вашей службы, информацию получить нереально
на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылка с Китая до Москвы дошла меньше чем за неделю,а с Москвы до Новосибирска всё никак не дойдёт.С 4 ноября лежит и списывают на то,что большая загрузка в связи с распродажей..у меня посылка пришла ещё до распродажи!!!Ужасная компания!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
С 11.11 2021 посылка валяется на складе, доставка должна была быть еще 19.11 и где она? Отвратная компания! шевелиться думаете?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Жду шесть посылок. Некоторые с октября никак не доставят. Одну уже даже успели кому-то отдать. Дозвониться нереально, на сообщения и жалобы не реагируете. Для чего ваша компания?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылка прошла таможню и све. И уже 2 недели нет никаких вестей кроме смс от Али что по итогу он должен быть передан другой службе с другим адресом доставки вместо указанного постомата. На сайте КСЭ трек пробивается(а значит что они должны были заниматься доставкой), но единственное что можно увидеть там что накладная сохранена, но не заполнена. По итогу даже не могу узнать лежит ли он у них на складе или нет и когда он будет передан в другую службу. Таможенный брокер говорит что все передано в доставку курьерской службой, другая служба доставки, которая по итогу должна заняться доставкой, что до сих пор посылка к ним не поступала.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказ должен был быть доставлен 11 ноября в постамат CAINIAO. Так как по горячей линии не смог дозвониться, а общение с абсолютно бестолковым чат-ботом на сайте не принесло результата, то 24 ноября на сайте в личном кабинете в разделе Управление посылкой сменил плановую дату доставки с 11 ноября на 29 попутно сменив адрес постамата на свой домашний в надежде, что сотрудники увидят смену статуса и попытаются связаться со мной. Но чуда не произошло. Более того сегодня (30 ноября) посылка получила статус Груз включен в мастер-накладную. Груз включён в MAWB что означает Груз пересылается или возвращается отправителю. Никчемная служба доставки.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Когда доставят посылку? Сегодня заканчивается срок защиты заказа! Дозвониться невозможно, чат ни о чем! Почему я заплатив деньги за товар и доставку не могу ее получить как обещано в срок? Почему я должен тратить время и нервы? Прошу принять меры к скорейшей доставке посылки.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Две посылки идут с 08.10 и с 20.10. Почти все тоже, что написано ниже. Не дозвониться, если повезет, через 40 минут, а звонок платный. Последний раз написали, что все отдадут другой ТК. Передача на какие то проблемные склады. потом обратно. Так работать нельзя!!! А в названии слово Экспресс? Уже не уместно. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день! Посылка с 04 ноября 2021 г. числится, как поступившая в сортировочный центр. Плановый срок ее поставки - 15 ноября 2021 года, который на текущий момент - 1 декабря 2021 г. НЕ соблюден. Обратной связи с КСЭ нет; все сводится либо к общению с ботами в чате официального сайта, чей алгоритм не позволяет выйти на обозначенную проблему, либо на формальную горячую линию, которая по факту не работает. Диалог с телеграмм-ботом дал следующую информацию, цитирую: Василий, Ваш заказ будет возвращен отправителю. По вопросам дальнейшей доставки обращайтесь на горячую линию АлиЭкспресс Россия или ожидайте уведомления от службы доставки, которая будет осуществлять дальнейшую перевозку. Сроки точно не регламентированы, но процесс передачи груза уже стартовал. Данное решение было принято совместно с компанией Алиэкспресс Россия. Нам очень жаль, что отправитель со своей стороны не уведомил Вас об изменениях. Комментариев по поводу причин обратной отправки бот не дал. Поскольку товар прошел таможню, и за него была уплачена пошлина, ее возврат отправителю - не приемлем. на контроле у сотрудника компании
|
