Елена
Челябинск
23.11.2021
Моя посылка находится в сортировочном центре курьер сервис экспресс уже 20 дней. Звоню диспетчерам, кормят обещаниями. Но посылка так и не тронулась с места . Сколько можно ждать!!!
на контроле у сотрудника компании
Максим
Тюмень
24.11.2021
Доброго времени суток. Не знаю по какой причине отзыв удалён. Посылка у этого перевозчика находится с 27 октября. Чат с сотрудником говорят, что посылка будет отправлена назад и процесс уже запущен. Попытался изменить доставку на адрес, а не в автомат. Но ничего из этого не вышло. Посылка будет отправлена отправителю
на контроле у сотрудника компании
Виталий
Новосибирск
24.11.2021
Удивительно, но после вчерашнего отзыва сразу же доставили один из заказов.
Но, серьезно? Неужели сразу нельзя привезти оба заказа, которые числятся на один адрес.
Говорит о том, что не оптимизирована работа службы доставки.
на контроле у сотрудника компании
Илья
Красноярск
24.11.2021
Несколько посылок у них.
По каким-то нет движений и изменений статуса уже 18-19 дней.
По каким-то статус стоит: Заказ успешно доставлен. Груз Возвращен В Алиэкспресс, Доставка Будет Произведена Силами Другого Перевозчика.

В поддержке КСЭ ответили:

По вопросам дальнейшей доставки обращайтесь на горячую линию АлиЭкспресс Россия или ожидайте уведомления от службы доставки, которая будет осуществлять дальнейшую перевозку.
Данное решение было принято совместно с компанией Алиэкспресс Россия. Нам очень жаль, что отправитель со своей стороны не уведомил Вас об изменениях.

В поддержке алиэкспресс отвечают, что спрашивать надо со службы доставки, а алиэкспресс не при делах.

Замкнутый круг.
на контроле у сотрудника компании
Кирилл
Красноярск
24.11.2021
Посылка с 4.11 в стране. 19.11 статус Груз включен в мастер-накладную и 19.11 обновился на Заказ успешно доставлен И совершенно другая фамилия. Оператор как здесь уже говорилось - Доставка будет произведена силами другого перевозчика или отправлена обратно отправителю.Товар не дешевый, плюс уплачен таможенный сбор. Отвратительная организация работы.
на контроле у сотрудника компании
Амалия
Сочи
24.11.2021
Посылка из интернет магазина прибыла на склад в Сочи ещё 20.11.21. Прошло уже 4 дня тишина по доставке . До горячей линии не дозвонится . Ужасный сервис
на контроле у сотрудника компании
Алексей
Новосибирск
25.11.2021
Итак, последняя информация: мой заказ лежит на складе в Москве с 04.11, а 23.11 - успешно выдан. Я этот заказ не получал. Оператор колл-центра после 20 минут ожидания сообщила, что по согласованию с АлиЭкспресс Россия заказы будут переданы в другую транспортную компанию и статус успешно выдан - ошибочный. После передачи в другую транспортную будет выдан новый трек-номер. Но судя по отзывам АлиЭкспресс об этом ничего не знает. Что-ж, остается только ждать истечения срока доставки, чтобы вернуть деньги. КСЭ похоже пытались откусить кусок, который не смогли прожевать.
на контроле у сотрудника компании
Наталья
Ростов-на-Дону
25.11.2021
С 22..10.21г. Посылка находится на складе в Ростове-на-Дону. Доставку уже меняла с постомата на квартирный адрес. Безрезультатно. А сегодня 24.22.21г. По телефону сказали , ,что отправляют посылку обратно, т. к. перегружены и доставить не могут.
на контроле у сотрудника компании
Александр
Барнаул
25.11.2021
Посылку за неделю не могут передать почте россии. С 19 ноября уже было перемаркированно два трек номера но посылку так и не передали для дальнейшей доставки.
на контроле у сотрудника компании
Игорь
Анадырь
25.11.2021
Отвратительная компания. К сожалению интернет магазины сами выбирают эту компанию. В сентябре заказал товар на Алиэкспрессе, посылка провалялась в Москве на складе 2 с половиной месяца. Начали поступать сообщения что опасный груз. Какой к черту опасный груз (ключи для ремонта машины) . Потом начался бред что мол ошибка доставки.Конечно ошибка, если я живу на Чукотке, а посылка 2,5 месяца в Москве валяется. В итоге они отправили её назад китайцу.
Еще один магазин отправил заказ этой компанией. В итоге пришло сообщение что посылка прибыла в мой город. Куда прибыла, где забирать? От них ни звонка ни поцелуйчика. Дозвониться до них тоже бесполезно. А сегодня узнал что ещё один магазин отправил заказ этой конторой. Уже заранее попрощался с заказом.
на контроле у сотрудника компании
Ксения
Пермь
25.11.2021
Ужасный сервис. Посылка в Перми с 20.11, каждый день переносится на следующий день. Хотела изменить на самовывоз и приехать забрать сама, сказали что доставка от склада до пункта самовывоза до 10 дней. И вот как теперь получить свой заказ. Гадать когда приедет доставка или оформлять самовывоз и ждать 10 дней. Как вообще можно так работать?
на контроле у сотрудника компании
Сергей
Калининград
25.11.2021
Посылка принята в сортировочном центре с 4 ноября, вчера (24.11) включили в мастер накладную. Полагаю отправят китайцу обратно. Обычно доходит за недели 2, сейчас уже полтора месяца где то бултыхается
на контроле у сотрудника компании
Дмитрий
Краснодар
25.11.2021
У меня такая же ситуация как и у всех. Посылка с 05.11.2021 находится на Склад Томилино. Сначала в чате писали следующее Дмитрий, просьба отслеживать поступление в регион на нашем сайте. Могу ли я чем-то Вам помочь на данный момент?. А неделю назад уже Ваш заказ будет возвращен отправителю. По вопросам дальнейшей доставки Вам необходимо обратиться на горячую линию АлиЭкспресс Россия или ожидать уведомления от службы доставки, которая будет осуществлять дальнейшую перевозку.
Но посылка до сих пор никуда не двинулась.
Побывав раньше у них в ПВЗ и видя организацию адресного хранения данных посылок, вообще удивлен что кому то хоть вообще что-то доходит!
И при этом они еще звонят нам, как юр.лицу предлагают доставку мелких посылок :))))
на контроле у сотрудника компании
Диляра
Екатеринбург
25.11.2021
19 ноября сотрудником КСЭ , по моей просьбе, изменили адрес доставки посылки и на этом все закончилось. Уже неделю не могу добиться информации когда доставят посылку. В чате никакой помощи не смогла получить. Привезите мне посылку, пожалуйста!!!
на контроле у сотрудника компании
Лилия
Екатеринбург
25.11.2021
Здравствуйте!
Ну это что-то нереальное. С вами никак не связаться, ни сайт, ни телефон (ожидание 30 мин, а чего не часов то? ха-ха...это шутка?! следующее озвученное время ожидания 31 минута...да уж.. на увеличение пошло. Интересный вариант отпугнуть людей, желающих узнать, что с их посылкой). Что за несерьезная работа?
Ожидаю доставку заказа с 3 ноября. Ни уведомления о том, что задерживается, ни звонка о переносе даты. Абсолютно ничего.
А 24го обнаружила в статусе, что мой заказ успешно доставлен, но кому и куда скажите мне вы 23.11 успели вручить? со мной так никто и не связывался, я не просила никаким третьим лицам передавать мой заказ, дозвониться до вас нереально.
Жду обратную связь, а еще лучше уже в итоге заказ то доставьте, пожалуйста!
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера:
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru