|
разбавлю бочку дёгтя ложкой мёда, по России заказ пришел срок в срок, за день позвонили предупредили, проверил посылку при курьере, все отлично! |
|
Можно узнать почему люди платят за быструю доставку но о быстрой доставке и речи быть не может....Посылка из Англии стоит в статусе экспорт со 02 декабря.Трекните ее пожалуйста дальше) |
|
Я много раз пользовалась услугами компании DPD и всегда была довольна качеством и сроками доставки. Сегодня получила посылку, отправленную из Великобритании 10 декабря. Конечно не неделя, как раньше, но все же получила. Сроки прохождения посылками таможни действительно очень возросли. Но я жду еще одну посылку от 19 ноября, которая С 22 НОЯБРЯ лежит на Химкинской таможне. Что думать уже и не знаю - приедет она ко мне или нет... |
|
Я вижу, многие ждут более поздние Британские посылки - например,от 28 ноября в предыдущем отзыве, и Вы, сотрудники DPD им предоставляете хотя бы какую-то информацию о сроках доставки. Мою же посылку от 19 ноября, такое ощущение, Вы вообще игнорируете. Что за безобразное безразличное отношение?! Вы что, вообще не дорожите своими клиентами и своей репутацией?! Я звонила в службу поддержки уже 6 РАЗ и не услышала ни одного вразумительного ответа о местонахождении моего заказа. Ваши Сказки про таможню уже достали, моя посылка с 22 ноября лежит в Химках - почти 2 месяца - ЭТО БЕСПРЕДЕЛ! Никаких отметок о реэкспорте не делаете, вообще никакого движения нет. При этом я уже давно получила декабрьскую посылку. Я не просто прошу, я после такого двухмесячного ожидания (посылка DPD-Classic, кстати) имею право требовать от Вас информации о ИСТИННОМ МЕСТОНАХОЖДЕНИИ МОЕГО ОТПРАВЛЕНИЯ. |
|
Заказал в Лондоне обувь, 30 октября. Долго лежала на таможне, выяснилось что магазин не правильно оформил документы, посылку вернули, переоформили. В итоге с 22 ноября находится на таможне. Хотел бы за те деньги, которые были потрачены на доставку - получить высокий и быстрый уровень работы службы DPD. Печально, буду надеяться что посылка все же дойдет. Прекращаем филонить! |
|
Наконец-то!!! Урааа!!! 18 декабря пришла посылка из Лондона! отправлялась 30 октября 2012!!! Единственное что курьер позвонил уже находясь в моем городе. А вдруг дома никого бы не оказалось... Рад что она все таки дошла! |
|
Уважаемый представитель компании DPD! Хотелось бы получить конкретную информацию по дате доставки моей посылки от 12 октября 2012г? Заявленный срок доставки: 04:00 Mon 22 Oct 2012 BST - 14:00 Wed 24 Oct 2012 BST Сегодня 25 ДЕКАБРЯ 2012г! Предоставьте точную информацию в какой день я могу ожидать доставку, шаблонные сообщения и извинения мне не нужны. |
|
Заказал в интернет магазине - товар, который согласно заявки должен был быть доставлен 25.12.2012г. Ежедневно созванивался с операторами службы доставки, сплошные отговорки и вранье. Полностью отсутствует организация работы, не могут ответить на элементарные вопросы. 28.12.2012г. переговоры вообще зашли в тупик по причине того, что курьер не может найти адрес доставки. Браво! Обращаюсь в вашу фирму первый и в последний раз. |
|
Заказал, жду намного дольше обещанного. в Нижнем Новгороде нет службы поддержки.в Москве заученными фразами отвечают-с вами свяжутся, но так никто и не связался...больше никогда не воспользуюсь этой компанией. |
|
Может буду один из немногих и не сделаю статистики, но отпишусь и я. Чтобы не быть голословным - номер моей посылки *******MOW. Отправка из Москвы 27.12.12, вручение около обеда 29.12.12. Такой быстрой доставки у меня еще не было. По поводу таможни и предновогодних задержек со многими не согласен. Снегопады и бешенный перегруз всех организаций имеющих отношение к посылкам всегда имеет место быть перед новым годом. Таможня... это вообще плачевная тема... Работают отвратительно и спорить с ними бесполезно. Будьте снисходительнее друг к другу. Да, и DPD совершают ошибки. Не совершает их только тот, кто ничего не делает. Всем удачи, скорейшего получения посылок и приятного настроения. |
|
Обращаюсь к представителям компании DPD. Жду посылку из Бирмингема с 28го ноября 2012. Было сказано, что посылка должна придти в Томск к 10му декабря. С 3го декабря 2012, как я понимаю, посылка находится в Химках. С 3го декабря! Очень хочется получить свою посылку и обойтись без дальнейших разбирательств. В дальнейшем я возможно буду пользоваться этой службой доставки, но только в том случае, если получу свою посылку как можно быстрее. |
|
Посылка отправлена 28 ноября 2012 г. На таможне лежит с 3 декабря 2012 г. Звонила в DPD уже несколько раз. Говорят, что виновата таможня и брокеры, а я могу расслабиться и ждать. Проблемы с международными посылками. Сроков не говорят. А еще меня обрадовали тем, что посылка прокатится обратно во Францию, потому что в той партии, где находится мой груз, две посылки не прошли таможню. Обещали отправить до Нового года, но так и лежит еще. Посылка может кататься так по несколько раз, это мне подтвердили по телефону. Кстати, знакомой DPD так и не смогли доставить посылку. Интернет магазин вернул деньги. (Но это только после письма в интернет магазин). Я делала заказ из Великобритании в Россию, а она из Великобритании в Тюмень. Даже не представляю, дойдет ли к лету то, что нужно было к Новому году. Я понимаю, все бывает, но тут настолько безразличное отношение со стороны DPD к клиентам, информации ноль. Они сами совершенно не представляют, что происходит с грузами и какие могут быть сроки. Соответственно повлиять на это хоть как-то они тоже даже и не пытаются. По крайней мере складывается такое впечатление. |
|
В ноябре заблаговременно заказала из Англии доставку новогодних подарков для близких. 3 декабря мне сказали, что моя посылка будет отправлена на реэкспорт во Францию, где проверка может занять три-четыре недели. 28 декабря специалисты DPD снова ответили мне, что посылка ещё не направлена на реэкспорт? и всё так же находится на таможне в Москве, ожидая отправления во Францию. Попросили набраться терпения и обещали положительные сдвиги после январских праздников. Однако сегодня, 10 января, ситуация не изменилась. Моя посылка всё так же лежит в Москве и только ещё собирается отправиться во Францию... Моя семья получит новогодние подарки в этом году? Вы пишете, что делаете всё, чтобы ускорить продвижение посылок. Что именно? Есть ли какие то максимальные сроки ожидания? Можете ли вы мне дать телефон таможни, чтобы я узнала ситуацию у них напрямую, если вы никак не можете повлиять на перемещение груза? |
|
Самая худшая компания (мягко сказано). Наш пример : 21.12.2012 года МНИПИ г.Минск отправила в г.Москва для нас посылку(накладная 1*********).Груз прибыл в Москву 25.12.2012г. Компания даже не сообщила о прибытии груза, хотя должна была. Я узнал о грузе только после того, как начал звонить сам. Звонил весь день 25.12.2012 до 16часов. Наконец дозвонился. На вопрос почему не отвечает ни один телефон ответ-у нас проблемы со связью. Заказал звонок в течении 1 часа по поводу накладной. Никто не позвонил. Стал звонить снова.Только около 18 часов мне сказали, что посылка в Митино. Я попросил отправить посылку в Санкт-Петербург заказчику. Посылка прибыла в СПб 27.12.2012г. Обещали доставить 28.12.2012г (сказали по телефону, потому что 27.12.2012 были пробки). Заказчик предупредил -29.12.2012. не работаем. Доставили, как Вы поняли 29.12.2012г.Естественно, никого не было. После этого положили на склад и 10.01.2013г. потребовали плату за хранение посылки. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ - из-за ошибки данного перевозчика на стадии приемки оборудования от отправителя ПЕРЕПУТАЛИ ПОСЫЛКИ И ОТПРАВИЛИ В НАШ АДРЕС под нашей накладной 1********* заказ другой компании.Наш заказчик в СПб естественно пысылку не принял и отправил обратно курьера с данной посылкой. А теперь с нас требуют дополнительно пенни за хранение и не хотят признавать свою ошибку. А насчет возврата прибора даже не заикаются.Сначала оплатите, а потом будем разбираться. Вывод : прежде чем, работать с ЗАО Армадилло бизнес посылка (DPD)хорошо подумайте относительно своих нервов и времени. Если не верите позвоните в ЗАО Армадилло бизнес посылка (DPD),Административный Офис, Екатерине Сергеевне ********,тел. ******** (информация о сотрудничестве). P.S. Два раза сталкивался с данной компанией (первый раз в 2011 г.) и 2 раза вляпался. |
