отзывы и жалобы
DPD
Валерий
Армавир
14.08.2020
Странная организация. Первый заказ (Aliexpress) прошел таможенное оформление в Москве 07.08 и через три дня был уже в местном пункте выдачи - оперативность, за которую хочется выразить искреннюю благодарность. Однако второй такой же заказ, прибывший в Россию тем же путем, но на сутки раньше, до сих пор где-то катается. По какому принципу проходит тот естественный отбор, согласно которому заказы, что пришли в сортировочный пункт позже, отправляются к месту вручения раньше?)
на контроле у сотрудника компании
София DPD
сотрудник компании
Москва
14.08.2020
Здравствуйте!
Груз не обнаружен во время транспортировки по маршруту. Поиск ведется. Надеемся на Ваше терпение.

С уважением,
София,
компания DPD в России
Валерий
Армавир
14.08.2020
Удивительно и весьма интересно, конечно. Уточните, пожалуйста, как долго вы рассчитываете на мое терпение? Когда будет известен результат этих поисков и каким образом я о нем узнаю? Обещаю, как только получу заказ, проведу с ним разъяснительную беседу, чтобы он больше не прятался, вы только найдите его, пожалуйста.

Спасибо за внимание, София!
София DPD
сотрудник компании
Москва
15.08.2020
По времени, к сожалению, не смогу сориентировать. Местонахождение посылки временно не установлено. По вопросу возмещения денежных средств рекомендуем обратиться к отправителю.

С уважением,
София,
компания DPD в России
Денис
Сызрань
14.08.2020
Добрый день, делал заказ из китая на али, посылка приехала во владивосток, 02.08 её забрала дпд с таможки и уже 12 дней ни слуху не духу, её не потеряли случайно и где она вообще?
на контроле у сотрудника компании
София DPD
сотрудник компании
Москва
14.08.2020
Здравствуйте!
Сроки доставки по выбранному отправителем режиму составляют 12 рабочих дней без учета даты приема, выходных и праздничных дней. На текущий момент груз находится на промежуточном терминале в Новосибирске, откуда далее проследует по маршруту.

С уважением,
София,
компания DPD в России
Даниил
Омск
14.08.2020
Выбрал доставку до пункта выдачи, но посылку все равно отправили курьером по домашнему адресу. Курьеру большое спасибо за то, что не пожалел своего времени и договорился со мной о месте встречи.

Как убедить АлиЭкспресс разорвать отношения с этой конторой? Снимать продавцам по паре звезд каждый раз, когда товар отправляется через DPD?
на контроле у сотрудника компании
София DPD
сотрудник компании
Москва
14.08.2020
Здравствуйте!
У Вас была выбрана опция доставки до двери отправителем.

С уважением,
София,
компания DPD в России
Даниил
Омск
14.08.2020
Здравствуйте, София. Я не знаю, что было выбрано отправителем, но я выбрал опцию доставки до пункта выдачи, и ваш сотрудник подтвердил этот факт.

Даниил, добрый день!

При оформлении заказа был указан адрес: обл Омская, г Омск, ул ***, дом **, кв. **.
02.08.2020 и 12.08.2020 Вами был изменен адрес на пункт выдачи по адресу: Омск - ***.
Посылка находится в пути, при поступлении заказа на конечный терминал адрес изменится.

Благодарим за обращение.
Роман
Москва
14.08.2020
товар в статусе выпущен томожней 2 недели. Забирать его походу никто несоизволит звонки в компанию один и то же заготовленый ответ как и у Софии.Почта России эта компания в которой у меня посылки всегда приходили и не терялись. В DPD я так понимаю ответственности никто не несёт а товар забираю до истичения срока хранения если не успели отправляют обратно продавцу.жалобу оставил в роспотребнадзор.
на контроле у сотрудника компании
София DPD
сотрудник компании
Москва
14.08.2020
Здравствуйте!
К сожалению, от нас не зависит когда посылку передадут в нашу компанию.

С уважением,
София,
компания DPD в России
Илья
Москва
14.08.2020
Посылка с алиэкспресс выпущена таможней 20. 06.2020, закреплена за курьером 24.06.2020, далее посылка не отслеживается, напомню сегодня уже 14.08.2020
Вопрос где моя посылка?
на контроле у сотрудника компании
София DPD
сотрудник компании
Москва
14.08.2020
Здравствуйте!
К нам в компанию посылку не передавали. Необходимо уточнять у отправителя.

С уважением,
София,
компания DPD в России
Илья
Москва
27.08.2020
Помогите пожалуйста найти посылку,уже как неделю не отслеживается, судя по поисковой вашей программе, посылка 20.08 была выслана из Владивостока, сегодня 27.08 посылка больше не отслеживается .
Сергей
Мантурово
14.08.2020
Хуже только почта России!Пишут посылка будет доставлена курьером 14.08.20,отменил все дела сижу жду,открываю отслеживание и доставка уже 21.08.20 этот случай расцениваю как обман клиента!Никому не рекомендую,крайне не доволен!Видимо 21го скажут подожди ещё пол годика!
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер отправкипример номера: RU123456789 или 12345678901 или 12345678901234A
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru